“算了,我还是再看看,觉得有些地方不太满意!”小李说道,
“其实这个也挺不错的。”销售员说到,
“好的,我再看一下!”说着小李朝下一个地方走去,
咋回事呢?是这样的,小李想给宝宝买一个婴儿专用推车,考虑到平日带小孩需要的物件及需求,就在商场不停地参考着。可看了几款,参照了一些推车的性能及安全系数,小李觉得满意度不高。她想找一款适合最适合宝宝的,日常用起来又方便耐用的推车。
这是在微商销售过程中常常遇到的,微商都喜欢爽快型的顾客,果断不墨迹,短时间内立马掏钱。这种顾客固然是好,但并非每个人都是这种类型!
顾客做一切的购买,都是来解决问题的,使需求得到满足,把一些麻烦的事情处理好,生活才得以顺畅。
对于双方来说都是有利的事情,但是有些时候,销售员会觉得,有些顾客怎么会如此的啰嗦,刁难,不可理喻,难以伺候,这其中的秘密,你都知道吗?今天就跟你说道说道!
其实顾客本身,是来解决问题的,一个个的麻烦事挡在他的面前,他也很难受。
只是微商有些时候,对于顾客不是很了解,只是一味的介绍产品,解说性能,比较价格,却忘了顾客对于解决问题最深层次的需求是什么?
解决了最深层次的需求,也就开启了成交的金钥匙!
一个产品,往往还有很多的卖点,这些卖点看似很好,但有些时候在顾客的眼里,并没有什么作用,觉得并不是最重要的因素。
顾客急需产品,肯定有一个深层次的核心需求。其他才是顺带的卖点,微商必须明确知道,决定买与不买的最核心要素是什么?满足了他,才是重要的。
现代人处于一个自我的时代,人人都只关心自己,在乎自己,很少会关心他人,大家都活在自我的世界里。
如果微商在商家的立场,往往是无法赢得消费者的心的。顾客认同不了你,自然不会掏钱,他们的钱只会交给,他们认为值得托付、信任的人,除此之外,销售别无他法。
因此作为做微商创业者来说,你必须了解他、关心他、认同他、明白他的需求。站在他的立场分析,让他做出一个满意的选择,这样来达成销售。
但现实中很多的微信商家,做的一些制度与条件,常常让顾客拒之门外,你都不能满足他,他凭什么掏钱给你呢?
认知顾客的需求,在微商销售环节中占有很大的比例。俗话说,有需求才有购买。
有些顾客并不会直接说,他的需求是什么,但每个顾客购买背后都有一个明确的需求,这就要在所有微商销售的过程中去搞明白它是什么。相关满足的条件,分别有哪些,销售才会顺利进行。
在为顾客服务的过程中,不成熟的微商,往往很着急,火急火燎的,左脑想着,买吧,赶快买吧!右脑想着,我要成交!额头上贴着,我要赚钱!恨不得顾客马上下单来满足自己。
其实应该,满足顾客,掏钱只是应付的费用。微商越是着急的赶,往往会把顾客赶跑。
在为顾客服务的时候,你是表面对他好,还是真心实意的为对方考虑,顾客都能明确的感觉。他能从细微的细节处来判断,你是欺骗不了他的,只有顾客放心的吧,心交给你,才会赢得掏钱的机会。
在购买产品的时候,顾客满意不买,是根据使用场景来判断的,符合他的使用需求,往往会选择购买。
如果满足不了他的使用需求,不买也是情理之中,并非你不好。这时需要做的,就是找出相应的产品,满足他的条件,购买才能顺利的进行。
微商销售源自爱,就像谈恋爱,要让他接受你,你必须对他好,站在“利他”的角度,才能完成成交!