双11快递行业带来的思考——大量用户信息如何保密?

据统计,今年“双十一”期间,全国快递业务总量有13.8亿件,以平均每件包裹0.2米长度来保守计算,如果把这些包装盒连起来,其距离将有30万公里,接近从地球到月球的距离,足以绕地球七圈。

能力君惊呆了!足足绕地球七圈,是什么概念

是数不胜数的用户隐私呀

简而言之

13.8亿个包裹,就是13.8亿条用户隐私

如果用户信息没有做任何保护处理

所有网购者的个人信息

包括你的、我的

都有可能会被暴露

甚至被“有心人”收集利用

或许我们会被“垃圾短信”狂轰乱炸

也或许会被骚扰电话疯狂打call

更有甚者,一不小心就会损失财产

不过,值得我们开心的是,在双11开始之前

就有部分快递公司意识到了这一问题的严重性

早早就做好了保护用户隐私的措施

隐私面单的出现、云端群呼隐私通话的运用

那隐私面单和云端群呼隐私通话是什么呢?它们如何保障用户隐私信息不被泄漏呢?能力君这就分享给大家。

隐私面单

隐藏用户信息,个人信息不再“裸奔”

所谓隐私面单,是指通过特殊技术手段处理,将用户的姓名、电话、地址的一部分进行加密,以符号代替,快递员需用App输入单号或者扫二维码和收件人联系。

目前,顺丰、菜鸟、京东、EMS、百世快递、中通、申通、德邦、圆通、韵达等快递公司已使用隐私面单,保护用户信息安全。

用户信息在面单上获得了有效的加密,但快递员与用户通话则可能暴露用户的联系方式,这时候就需要使用云端群呼的隐号功能了。

云端群呼

隐藏用户号码,不用再担心号码被泄露

云端群呼,即点击拨号能力,在网页或者App中嵌入该能力,用户可点击呼叫按钮,由平台呼叫通话各方。隐私面单+云端群呼隐私保护通话,能更进一步保护用户隐私,起到1+1>2的效果。

解决方案

快递员通过扫描快件二维码,取得收件人联系方式,通过嵌入云端群呼的App发起呼叫请求,并通过通信开放平台将双方号码隐藏,实现保护用户隐私的作用。

场景展示

行业案例

通信开放平台将云端群呼与来/去电身份提示、弹屏消息、语音通知结合,服务快递行业,不仅可以保护用户隐私,也可以提高快递员的派件率,具有事半功倍的优势。

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