苹果的不同之处在于:“动机”。乔布斯说:“随着年纪的增长,我越发懂得‘动机’的重要性。当你真正为自己、为好朋友或家人做一些事时,你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事,那么你就不会多走一步,也不情愿在周末加班,只会安于现状。”
1. 苹果的“动机”还在。
在苹果,你必须理解产品的动机,你才能有激情去做好每件事。在乔布斯的设定下,无论哪个领域的人,都要全面了解苹果公司的业务,这样的结果就是,即便是法律顾问,即便是负责零件采购或者公司行政的员工,都懂得苹果产品的精妙之处。
苹果一直保持着纯粹的动机,那就是做出最好的产品。只要管理层不因为畏难而放弃这一动机,苹果就不会让别人失望。
没错,苹果会犯错误。乔布斯在的时候,苹果犯的错误不会比库克更少。而且每个错误发生的时候,质疑声都非常强烈。iPad发布时,人们还在嘲笑苹果和乔布斯失去创新力了,这种普遍看衰导致很长一段时间iPad没有遇到竞争对手。没有一条伟大的路,是所有人都看好的。这从另一个方面证明,苹果是一家伟大的公司。它以持续创新和改变世界为目标,而这其中所冒的风险,其他企业都知道也都做不到。
现在每个人都可以说,乔布斯改变了世界。这里面最重要的成就其实是改变了游戏规则——这个规则原本是华尔街和销售员指定的,现在主导权终于回到消费者手中——产品的终极创新将消灭平庸盈利的企业,传统的商业模式将被彻底清洗。只要有几个像乔布斯这样的狂人,就可以改变世界,而这样的狂人正越来越多。
所以,乔布斯真正的遗产是苹果公司和其精神传承。如果谷歌、Facebook、Twitter、Dropbox、甲骨文等创始人都能从中获得启示从而取得成功的话,那么在多年的熏陶之下,苹果团队更能清楚地意识到“动机”的重要性。
2. 库克做事还不离谱。
动机和商业逻辑不同。商业逻辑具有僵化的运作刚性和想多赚钱的惯性,经常出错而且会被颠覆;但动机不会偏离轨道太远,即便过程出错,也会根据动机而自动修复。美好的动机不在乎自我淘汰——只要那是美好的。这也是为什么苹果会敢于自我淘汰、敢于持续创新的原因——我们渴望超越自己,我们渴望更优秀。而超越自我需要纪律和努力。
乔布斯离去后,苹果的核心团队仍专注于最本质的问题: 动机和产品。他们能够根据这一点推出iPad mini,并不断修正短期判断失误——不断地通过最本质的追问修订既有的判断,而不是根据商业模型想着怎么赚更多的钱。因此,乔布斯离去后,库克通过不断对乔布斯精神的追问和追随,保证了苹果精神的传承,这仍是一家伟大企业的气象。
库克此前不是产品人,但他以“动机”为核心,专注产品,从他上任后处理的几件事来看,库克成功地担当起了苹果CEO的角色:
其一,炒掉iOS负责人福斯特。“一个苹果”的重要性不言而喻。福斯特的问题在于其过于骄傲,以至于将自己的短视置于苹果之上了。炒掉福斯特,团结团队,这是明智的决定。
其二,炒掉零售店负责人博文特。他选择了半年,招聘了“最适合”的零售店负责人,但半年后就把他炒掉了。他原本可以将错就错,但他还是决定改正自己犯的错误。最难的不是做出决定,而是随时修订自己做错的决定,敢于认错,说明库克勇于担当。
其三,苹果不再奉行原本的不分红和保密政策,同时也不再采取原来的盛大发布模式,而是让苹果管理层都有机会登台介绍情况。库克有非常多的创造,去执行苹果既定的政策和愿景,库克知道苹果的行为不是服务于固定模式,而是要保证苹果精神的延续,这是一种智慧的谋略。
通过这样几个步骤,库克在调整的力度、认错的速度以及掌舵的坚定性上都有目共睹。而且,苹果内在的管理模式有望颠覆传统管理模式。过去,好莱坞、唱片公司等等机构,管理模式与传统商业机构截然不同,人们也认为这是理所当然的。但是,在乔布斯的领导下,苹果的管理巧妙地融合了好莱坞模式,又通过高难度的协作防止了庸人泛滥。就像一个伟大的乐队里,不可能有一个不学无术的艺人一样,在苹果,任何人想出昏着,都会立刻浮出水面,比如博文特。从库克继任这四年来看,苹果创新模式应该已经奠定了基础。
3. 打造团队的六个要素。
未来的创新和创业一样,都不是一个人能够完成的工作。招人就涉及团队,团队就要有良好的管理。如何组织一个优秀的团队,如何让每个人都能发挥他们各自最大的作用,是每个创业者必须要思考的问题。
打造团队最重要的一点,就是企业愿景。企业往哪儿去,不仅是告诉大家方向,而且也是在帮助员工自己找到方向。如果一个企业找不到业务方向,总是为了生存而挣扎,员工自然也觉得茫然。最后就会动力不足。或者一个创业者自己不清楚方向,又没有和员工一起探讨和发现,最终这些人也会离散。
找到方向是成功团队的第一步,此后才涉及团队建设。
优秀的团队建设必须以产品为导向,不能有冗员。这要求创业者必须思考清楚,我们为何要做事,我们要做的是什么。一旦大家都清楚公司的未来,那么大家就会集思广益,给出到达未来的最快路径和最好办法。但这就需要公司的管理层给出明确,而且正确的目标。此前,苹果的看门人是乔布斯,现在,库克、艾夫等一干人等主动承担起创新的责任,创造和创新的精神还在,苹果的全新管理团队值得信赖。
通过观察库克全新的管理团队,我们可以看到一个合格的团队必须有六个条件:
第一,大家的价值观一致,包括短期和长期的。互相补台是起码的。
第二,团队的所有责任是团队成员共同承担的,不只是每位团队成员承担自己分内的责任而已。苹果的责任分担是自上而下的100%责任承担,而不是责任分担。这样每个人都不能借口逃避或推脱责任——如果是你分派下去的任务没有完成,首先你就有100%的责任,不存在尽职免责这一说法。这样就让每个管理者首先成为最优秀的那个人,再来带动团队。
第三,团队成员对团队的使命怀抱一种共享的承诺感,大家一定要想尽办法实现不可能的目标,并为了这样伟大的想法而兴奋和付出一切可能。
第四,团队的绩效表现不仅取决于团队成员的个别贡献,更取决于所有团队成员的集体贡献;必须要想着做得更好而非仅仅完成任务,及格即可的思想下没有团队可言。
第五,团队必须具有一定程度的自主性,而不仅仅是被动地响应上级的命令或要求。团队必须主动向上,成功才会势不可挡。
第六,一支团结一致的优质团队,分开来可能都不够优秀,但合在一起大家努力的时候,就能迸发活力、创造奇迹,因为这就是团队存在的价值和意义。
完成工作从来不是库克的职责所系。库克的责任是确保所辖范围内的工作越来越优秀,打造一个优秀的团队。
伟大的思想就像伟大的旋律。——U2主唱波诺