今日拆页来自第七章 《是自我局限，还是自我持续增长》

本章的五分之四的内容在讲述神奇科技公司的发展历史和衰败，故事和分析都很精彩，很好的讲解了正负反馈、增长极限和转移负担模式，限于篇幅的原因，没有办法作为今天的拆页。但强烈推荐大家先阅读。

在本章结束时，给出了神奇科技公司衰败的结论，是“增长与投入不足”模式。下面的拆页来自这一部分。

拆页十

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既见树木，也见森林

神奇科技公司的系统行为模式结构还解释了许多复杂的情况：公司曾经一度迅速增长，风靡一时，后来却神秘地败落，就像人民快线航空公司，曾一度是美国历史上增长最快的航空公司。这个模式结构实际上是另外一个系统基本模式，叫做“增长与投入不足”( growth and underinvestment)，它比前面的两个系统基本模式更复杂一些。一旦有公司由于投资不足而限制了自己的增长，就是这个基本模式在起作用。投入不足就是指能力建设不足，不能满足顾客需求的增长。如果你看到每个人都非常辛苦地工作(公司投入不足的信号)，而公司却无法实现其增长潜力，你就碰到了增长与投入不足的作用模式。

这个模式之所以很难看清，主要有两个原因。首先，这个过程很缓慢如果这些都在一个月内发生，整个组织和行业就会紧急动员起来，阻止情况恶化。但是，目标是被逐渐侵蚀的，增长是缓慢降低的，这些都在不知不觉中发生了。这个模式就是第2章讨论学习障碍问题中提到的煮蛙综合征。青蛙对安全水温的标准，随着情况的恶化，被持续地侵蚀，直到它应对水温不断升高危险的能力完全丧失。

其次，处在这种这种综合征中的经理人，有很多问题需要他们花费精力处理—而他们又没有能力看清更大的模式和格局。系统思考的艺术就在于看清不断(戏剧性)增加的复杂模式和微妙结构，如神奇科技公司的例子。同时还要面对实际管理工作都必须处理的细节、压力和矛盾问题。实际上把握作为管理修炼的系统思考的实质，就是看到模式结构，而不只是看到各类个别的事件和各种个别的影响力，并对其作出应急反应。然而，很少有人接受过观察细节复杂性和动态复杂性的训练。今天有多少CEO能站出来讲15分钟，用有说服力的推理来解释某个重要问题的系统起因，以及处理这个问题的高杠杆效益和低杠杆效益策略呢？

132我们都知道那个不能“只见树木，不见森林”的寓言。不幸的是，我们大多数人在往后“退一步站”的时候，仍然只看到许多个别的树木。而且，我们还会挑出一两棵我们认为最看好的树，然后就全神贯注在它们身上，为它们而倾注全部的变革努力。

系统思考的艺术实际上还在于看清细节复杂性背后的、能生发变化和产生变革的结构模式。系统思考不是忽视细节复杂性，而是将复杂的细节组织起来，使它变成一种连贯的经历和故事，使它揭示问题的起因和持久解决问题的方法。

【I便签】

今天讲到的是：“增长与投入不足”模式，比增长极限模式、转移负担模式更复杂一些。即使员工很辛苦地工作（公司投入不足），也无法实现公司业绩增长时，你就要考虑是否是陷入“增长与投入不足”模式。

具体内容是说在公司投入建设能力不足的时候，体现为不能按照承诺满足顾客的需求时，即体现出了增长极限模式，也会出现转移负担模式。

增长极限模式出现时，如果不能找到高杠杆效益作用点，转移负担模式中没有满足顾客需求的负作用会体现出来，通过降低需求的方式来减轻建设不足的原因，从而更不容易看到根本原因。因为转移负担模式中的负作用有一个延迟的状况存在，有一个缓慢积累的过程，像温水煮青蛙，致命但不容易感受到危险。而负作用系统平衡的作用，更让没有系统思维的人，看不到增长极限模式问题的真正原因所在。

即使有人能直觉到问题所在，但没有系统思维，也找不到有说服力的理由来说服别人，最终也是没有办法。

所以，看清“增长与投入不足”模式，就要先看清背后的系统图循环图，找到高杠杆效益作用点，并能说服决策层进行执行。否则脱不了这个坑。

「A2，规划运用」

请看看你所在的企业，你所在的部门，有出现"增长与投入不足"模式吗？写出这个现象。并说说为什么这个现象没有被看清。

如果你想按照系统方式分析这个现象，请自主阅读本章前半部分内容，然后将你的分析写出来。

我家儿子十二岁，女儿四岁，因为女儿比较小，陪伴的时间会比较多。最近几个月，儿子时不时地会有惊吓妹妹的行为出现，然后又会被我们说教、呵斥。可是说教与呵斥并不能见效，在我们面前还好，过一段时间这个行为又会出现。一段时间内还是在苦恼，怎么能解决这个事情，教会兄妹两相亲相爱，和平共处。

学了这个之后，仔细回想，有我们对哥呵关注多点，陪伴多点的时期，这种行为就会比较少。进行反思后，画了下图。

在女儿这个循环圈里，被惊吓后，尖叫、躲避，表现出怕哥哥的行为，等父母安抚后，又看到哥哥被教训，直到下次惊吓行为出现。

在女儿这个循环圈里，惊吓行为，是为了吸引注意力，表达存在感，可行为之后被说教会很不服气，经过延迟，不满会积累到一个临界值，直到下一次惊吓机会的产生。有时候，心平气和的时候与儿子聊天，感觉他自己也不是很明白自己为什么时不时地去惊吓妹妹。

在父母这个循环图里，惊吓行为产生后，第一反应是对儿子进行说教（总是认为儿子为什么不听话，兄妹相亲要互相陪伴一生，相爱多好），教训又导致家庭氛围紧张，之后反思有延迟（并且认知不到位时，反思的是怎么说教才好），认为儿子不听话，亲密度会降低，下一步又等着产生新的惊吓行为。

反思儿子的行为，有时他自己也认知不知，情绪到了，或习惯性地在想起来时吓一下妹妹。可能是因为妹妹少，父母陪伴的更多，哥哥心里面感觉父母陪伴自己少了，而这个潜意识的认知，并没有被我们所了解也不为他所认知。

高效益杠杆作用点，可以在哥哥的陪伴上增加投入，并观察一段时间。

下面是真姐的案例：

eg，我曾经工作的一家软件企业，当市场对软件定制开发的需求增加的时候，软件部门总监曾提出，增加高级研发人员的投入，将高级软件研发工程师的工资调整到现有水平的1.5倍，这样在市场上才有招聘的优势，然而并没被重视，而是考虑怎样控制人员的成本。后来软件市场的开发跟不上客户的需求，再后来市场份额萎缩，不得不更换开发方向。

当时，公司财务账面不错，市场需求也很旺盛，但现有研发人员的成长趋势并不见好，按照正常的流动水平，并不能满足后续的需求，而市场上对此类高级人员的需求很大，而总经理受自己视角的影响，并不认可软件总监所陈述的理由，否决了投入。

eg，孩子小升初那会，我和他一起想办法提高他的成绩，暑期里他自学了初一的课本，然后那一学期我们请了培优老师一对一给他辅导，期中考试时他由年级的400多名，上升到了198名，这个时候我觉得上路了，我开始松手。结果到期末考试的时候就变成了340多名，后来也是几起几落，最后跌到400多名。其实这个时候，他的增长极限就是198名，因为他考帮助能理解透知识点，转移负担现象迷惑了我，解决了表面症状，结果学习方法这个根本问题我并未帮助他解决掉。这个时候我减少了投入，所以实际他的成绩在加速的时候，面对不好的学习习惯，是需要我不断的去投入，而我此时被假象迷惑了，调入了增长与投入不足模式。