在批评下属时,需要注意以下几点:批评要私下面对面传达。这样做一方面保全了对方的自尊心,如果在有第三人的情况下,即使是正确无误地指责也会引起对方的怨恨;另一方面,更是尊重对方的一种表现,使对方获得价值被认可的满足感,进而更加积极地工作;同时,更加有利于彼此交流意见。批评前先肯定对方的成绩。肯定和赞扬能够营造出良好的沟通氛围,为之后的批评奠定良好的情绪基础,使对方更加容易接受批评;避免对方产生条件反射性的自我防卫。批评要具体、有针对性、就事论事。不具体、拐弯抹角、指桑骂槐的批评通常会给人无事生非、没事找事的感觉;明确地、就事论事地指出对方的错误才能让对方心服口服。提出解决方案。首先,批评的目的就是为了解决问题,再则,提出解决方案是自身能力的一种表现,能让对方从心里佩服,也更加愿意接受批评。不能用命令的方式要求属下。用命令的口吻对属下提出指示,会拉大彼此之间的距离,使对方感到不平等和受压迫,容易勾起对方的逆反心理,而自己也失去了人心。使用建议性的、“拜托”式的口吻,可以增强下属的责任感。一个错误只批评一次。同一个错误说的次数多了,对方就不以为然了。因此,与其喋喋不休地让对方厌烦,不如只做一次有效果的批评。批评之后要鼓励。批评之后,以“好了,你可以走了”作为结束语,是非常不妥的,是虎头蛇尾的行为;相反,如果说“我想你一定明白我的意思了,好好干吧,我期待你的表现”,就会在对方心中燃起一团火,激励对方更加积极地工作。
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