在大家都在研究大数据的时候，世界首席品牌营销专家马丁·林斯特龙提出了小数据的调查，甚至调侃说，自己应该能算得上人类学家，专门研究人类行为，以此来发掘客户的购买需求，确定产品的定位。

一、给沙特设计购物商场

沙特因为石油的开采变得很富有，但是沙特的妇女却生活的非常压抑。马丁通过走到沙特人的家中，去观察她们细致入微的生活。大白天，她们的家里都会把厚厚的窗帘拉上；家庭主妇需要把所有的餐具整齐的一个挨着一个的摆放，而不能堆起来；她们给孩子买的玩具都是消防车、救护车、警车等，高露洁的全球统计，在沙特，红色的牙刷柄销量是最差的。黄色和橙色也卖的不好。探究原因，结果是因为她们都很怕火，即使她们没遭遇过火灾，但是那种不安全感是油然而生的。她们很向往去海外，喜欢意大利的美食，瑞士的美景……家里挂的画，多是关于河流、湖泊、海洋的，绿色给她们安全感。

于是，他设计商场就围绕水的主题，让几条水渠穿过商场。不使用红色、橙色、黄色的元素，增加了鸟叫声和流水声，把商场变成了一个充满水形象的梦幻世界，有喷泉、溪流，还有瑞士小屋、雪山和滑雪道组成的冬季景观，给女人们安全感。

二、给俄罗斯母亲和孩子打造大型购物网站

一个奇妙的发现——冰箱贴，沙特人的冰箱贴放在孩子够不到的线以上，俄罗斯人的冰箱贴放在孩子能够随意触碰的地方。原因也很奇妙，沙特人很富有，有能力带孩子去旅游，冰箱贴多为自己去过的地方带回来的纪念品，很多沙滩海洋元素，因为有纪念意义，当然要放在孩子够不到的地方，以防被破坏。而俄罗斯人的冰箱贴更有一种安抚的意味，因为出国旅行通常超过他们平均预算，俄罗斯家庭把冰箱贴当成了补偿，放在孩子能够看到、摸到的地方。俄罗斯女人也普遍没有安全感，不被信任，没有太多的交友圈，

于是，他策划了“妈妈的店”这个网站，可以妈妈们分享心得，一个账号可以团购，选了一批妈妈大使，进行2个月的培训，然后就让他们去各个城市和其他妈妈们攀谈，不推销不强迫，只有聊天和倾听，每天收集500个好创意，再在网站上落实这些创意，还给这些妈妈设立专属获奖页面。

三、给美国洛斯超市重新打造文化和环境

美国人喜欢跟人攀谈，电梯里、出租车上或是任何一个遇到的场合。但在这里，没人会触碰别人的身体，一旦不小心碰到了，大多数人会立即道歉，因为他们认为肢体接触类似于侵占领地，甚至可能是展示了性兴趣。还有圆形——所有的公共空间或区域曲线和圆形多国方形，人们在酒店房间或者会议室时，会感觉被抱在怀里。还有安全，美国酒店里的窗户框是无法随意打开或关闭的。美国的餐单上会有很多的选项，包括酱汁的味道，他们在小心的照顾到每个人的口味，而不被认为对任何人有所冒犯。还有恐惧，恐怖活动带给他们的创伤，可能也是圆形需要拥抱的一部分。超过一半的美国人拥有智能手机，似乎使得忙碌的美国人压力更大，幸福感降低，焦虑感上升。一个52岁的家庭主妇，提供了一条更加重要的小数据，她在家中随处摆放的玩偶，多是童年的感受，大多数美国人上一次感受真正的自由是在什么时候，答案是：他们小时候。

于是，他做出了几方面的改动：

1、洛斯超市的设计理念中，把圆形换成方形，方形蛋糕、方形盒子，迫使顾客接受别人的规则。也颠覆了常规，毕竟当时的方形蛋糕很少。

2、每个客人都对超市的烤鸡念念不忘，于是在烤鸡柜台前导演了一场戏，让烤鸡的员工与香肠柜台的员工整天互相争吵，人们看到争吵不仅觉得更热闹，也更有儿时看回到未来电影时的感受，然后，他们发现是一场游戏，洛斯不仅卖了更多烤鸡和香肠，还卖出了更多的商品。烤鸡出锅，还要全场开始跳烤鸡舞曲，无论走到那个角落，在那几分钟里，顾客们都像孩子一样，跟着舞蹈。还要在包装上下功夫，类似日本商人，会仔细的包装客户购买的物品一样，烤鸡厨房和香肠的店主也要这样为顾客包装，递到客户手中。这是在告诉顾客，这是一份特殊礼物，递上礼物的人和接收礼物的人也变得特殊起来，加强了肢体接触。

3、还有农产品区的调整，通过放置很多标志，让顾客觉得亲近大地。比如放一个柳条篮，用粉笔在黑板上写出价格，果蔬区还要学习快速切水果，雕刻水果，吸引孩子的注意力，让孩子也愿意吃。

4、还给男人们准备了啤酒屋，妻子逛街的时候，丈夫们和杯啤酒，逛街的时间就会因此倍增。

5、每一家洛斯超市，都会雇佣一位经理，他的唯一工作，就是研究人们的面部表情和行为，确保每个顾客离开的时候都是开心的。