5. 愈聊愈开心,原来只要做这一个动作

两个人在一起对话的时候做出一样的举动,会有什么效果呢?使用相同遣词用字,同样的说话的节奏,会产生什么样的效益?

会让人感觉亲切、有好感?

想一想,一个和你行为、语言同步的人,沟通起来没有压力,交谈上会越谈越热络,比较容易打破隔阂。

这一切行为心理学上称之为『同步现象』,表达自己和对方有着相同立场,产生的下意识行为。

同步现象

我有个朋友从事保险行业,业绩平平没有特别突出。有一天他找我聊天,老实说我心里有点抗拒,完成是因为之前遇人不淑的相关,产生心理恐惧。那一天他告诉我说,不明白为什么朋友或是客户跟他说话时候,每当他快说到重点时,朋友都会借故离开(事实上我也有同感)。

我们交谈了一会之后,了解到他的问题是会把工作习惯带入生活中。

比如说为了要强化客户对保单的认知,不使用产品的通俗说法,会不自觉地用产品编号代替。造成双方没有共同的语言。这样的习惯在工作上很有效率,但是在生活上,什么都用术语可能只有自己听得懂。再者说话节奏比较快没有依对象不同做适当调整,交流起来令人倍感压力。

对方说话的节奏

问题找出来后,给了他两个建议:

配合对方说话的节奏。在相同的节奏下沟通起来比较舒服,调整节奏配合对方,聊天的意愿会提高许多。

尽量使用和对方相同的用语。遣词用字相同能拉近彼此的距离,会让人认为你是同样类型的人,容易有好感,聊什么都方便。

使用和对方相同的用语

不问谁,都不喜欢跟自己讲话方式不太一样的人做交流,感觉实在是太辛苦,听到的每一句话,到大脑皆要重新编码、理解,即便意思相同,用词不同,造成沟通上的阻碍,造成对方不愿意继续交流。

利用同步现象的技巧,运用在说话方式上,简单来说“重复对方的话”“随声附和”“点头”,对话中的这些举动扮演着非常重要的角色。释放出,我有仔细在听喔、我赞成你的意见,传送出这样的友谊讯号。因此如果能巧妙的随着对方同步起舞,将可以提高两者间亲密度,聊天才会愈聊愈开心。




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