家长与孩子沟通通常存在许多问题，尤其是青春期孩子，不愿意听家长讲道理，也不愿意告诉家长自己的真实想法。
以我多年企业管理培训和心理学学习的体会，总结一下，我平时与孩子沟通有几种情况和目标：
1.发生困难或者冲突事件时，缓解情绪与协助问题解决；
2.分享对孩子有帮助的内容，例如，协助写作与阅读能力提升；
3.共同规划、形成一些决定和行动；
我分别举例说明，今天先分享第一种情况“发生困难或者冲突事件时，缓解情绪与协助问题解决。”第二种和第三种情况我在以后文章中再予以举例。
情境：考试中，物理成绩没有考好。孩子非常沮丧。家长通常认为是学习态度不认真，浮躁导致的。晚自习回家以后……
我问：“妈妈看出来你情绪低落，你愿意此时和妈妈讨论一下物理成绩的问题吗？”
女儿：“好，其实我也想聊聊。”
“妈妈相信，你是最知道原因会出在哪些方面的，你先总结一下好吗？”
女儿边思考边说：“一个原因是，上一门科目考试结束，我和同学对答案。发现有题目做错了，就有些埋怨自己，也很后悔。下一门开始考试了，我还想上一门为什么做错了……”
“还有一个原因，我太想保证准确率，前面小的选择题，都花了大量时间反复确认，到后来做大题时，时间太紧张，即使题目会做，也来不及了……”
我对孩子的总结有些吃惊，因为如果家长没有倾听的态度，凭我们想象，是不可能找到真正原因的，即使猜到真正原因，灌输给孩子，孩子也不一定认为你说的对。只有自己总结的，才是自己最深的体会。
我接着问：“哦，你的总结，妈妈感觉非常意外和惊喜，原来是这个原因。那么，我们下次考试怎么办，才能避免同样情况发生呢？”
女儿说：“如果两门考试时间离得很近，我先不急着对上一门答案。全力先考下一门，避免已经结束的考试影响下一门；另外，就是时间分配，我按题目分数分配来平衡时间。”
我继续提问：“这么好的决定，可以写下来吗？做为我们的行动改善指南手册！”
于是，我们写了行动方案，画了画，理想愿景强化，并最后完成了自我肯定宣言，再加强信念，例如“我是一个可以合理分配考试时间的人”。
总结：
1.要坚信当事人最了解情况，也最有解决问题的意愿和能力。家长在沟通之前，不先入为主。情绪平和，倾听和探讨为主；
2.沟通前，要请求允许。“我们就……沟通，你是否愿意？”
3.以提问代替建议，多肯定少评判；
4.情感上理解，方法上讨论，行动上达成共识并督导；
5.让孩子感觉智慧在自己心中，让孩子有解决问题的成就感。
百天写作第89天。和女儿平时有许多沟通案例。每次女儿都说：“妈妈是最理解我的人。”我们可以讨论情商，讨论自我意识，讨论褪黑素对睡眠时间的影响等很专业的话题，也会互相讨论一些八卦和学校趣事。
每次沟通都是一次价值观的确认、问题处理能力的提升，善用每一次沟通的机会吧，孩子和我们在一起时间太短暂、太有限。
