用户故事地图(10):开发流程之“回顾”阶段

距离写完还有两章左右。最近突然对生活有了新的感受,按照我以往的性格,对身边的事情都非常在意,在意人的感受、在意彼此的关系、在意别人的看法。但突然之间,很多事情、很多人,似乎都没有那么重要。人与人再紧密,彼此之间依然会活成一座座孤岛。在这其中,最重要的是要懂得珍惜自己,珍惜生活,珍惜当下。也许就是在这个时候,突然感受到了一直在追求的时间管理的下一个阶段,对当下的珍视和关注——不思量过去,不焦虑未来,投入最大的心力和注意,就在当下。


从项目开始到结束,一个需求从头脑中的想法转变成“机会”,经过“探索”找到更多细节,由设计师进行模型设计,然后进入“故事工作坊”进行周期评估,最后研发、测试、上线。开发也许到此已告一段落,然后对于团队而言,它还有一个重要环节需要进行,那就是“回顾”(或称为总结、复盘)。

我们常常会经历过这样的回顾:

  • 对回顾不重视,时有时无;
  • 回顾总结形式化;
  • 其乐融融或者争吵不休。

大部分回顾会议似乎都很少能持续推进具体执行力、对团队有易的结论和措施。回顾之所以被忽略,想来原因很大可能是因为回顾不是“特效药”,即不可能当下就对项目、对产品产生可见的帮助,而错误的回顾方式和会议技巧,无疑加重了对这一认知的偏见。在《用户故事地图》中,回顾的作用被说明为“沉淀优化产品和开流程”,它向我们提供了两种不同目的回顾会议:

  1. 与项目外的角色一起回顾
  2. 与项目内的角色一起回顾(项目反思与回顾会议)

与项目外的角色一起回顾

此类回顾需要邀请的“项目外角色”是指团队外的重要干系人。回顾会议能帮助他们理解刚刚完成的内容和整体规划的关系,在团队讨论中对产品的一些洞察和利弊分析。团队开发需要全员参与,因为它是非常不错的、让团队成员看到他人对产品真实反应的机会,有助于提醒他们自己在做的事情有多重要。

回顾会议不需要很正式,最好带一些吃的(这是这本书中反复强调的,也许吃的东西能让人们放松一些)。在这场回顾会议中,要评估两个内容:

1. 可交付的故事

内容包括方案的目标用户和预期结果、当前方案的发布进度、每个方案构建成果。

2. 后续探索性的故事

包括当前已在处理的机会、为理解问题和解决方案做的所有工作、当前所做的原型,并讨论用户对解决方案的看法。

与项目成员一起回顾

当然,与项目成员在一起回顾的氛围可以更轻松,找一个安全的地方,带上一些吃的。这种回顾会议有三方面内容:

1. 针对产品,需要成员对产品质量进行评估

这是指项目所有成员对产品质量的一次主观评级,质量共分为1〜5级,最是最好的。我们会通过问自己一些问题,来从三个方面进行评级。具体如下:

  • 用户体验质量:
    • 它有预期的那么好吗?
    • UI和具体使用体验是怎样的?
  • 功能质量:
    • 测试过程是否流畅?
    • 测试人员认为测试更多内容或时间可以发现更多BUG吗?
    • 是否还有许多BUG未解决?
  • 代码质量:
    • 维护的容易度和扩展度?
    • (应该是只有开发人员才有资格对代码质量进行评级)
2. 针对过程,成员们讨论最近一次开发周期中的工作方式

它主要包括两方面的内容:

  • 下一次开发周期要做哪些改变?
  • 最近一次开发周期中做的改变有效吗?这些策略是继续保持还是放弃?

以上部分常常是最容易被忽略的,因为它们并不与KPI直接相关,也无法对产品有快速见效的改变。也许这就是短视之处,人们常常需要“特效药”,但我相信团队协作和效率问题,并不是一两项举措就可以有所改变而受用终生。团队,毕竟是一群人的协作,只有慢慢协调和调整,引导群体逐渐适应,才能源源不断的为团队提供向前冲的动力。

3. 针对计划

了解scrum的朋友相对更容易理解大迭代和冲刺的关系。无数个冲刺组成一个迭代,每个冲刺相当于小的开发周期。而在每个冲刺结束时,都需要进行回顾,团队成员一起目前项目的进展,已完成和未完成的故事和数量。以决策是否需要对开发内容和进度有所调整。

——end——

全部内容链接:

用户故事地图(1):体验用户故事
用户故事地图(2):作用
用户故事地图(3):故事与卡片
用户故事地图(4):创建方法
用户故事地图(5):开发流程之“机会”阶段
用户故事地图(6):开发流程之“探索”阶段
用户故事地图(7):开发流程之“设计”阶段
用户故事地图(8):开发流程之“故事工作坊”阶段
用户故事地图(9):开发流程之“研发-评估-交付”阶段
用户故事地图(10):开发流程之“回顾”阶段
用户故事地图(11):故事(需求)拆分
用户故事地图(12):后记

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