一.“一对一”沟通中有助于引导对方表达想法的话题：

1.如果我们还有进步的空间，那你认为该从哪方面着手?

2.你所在部门的最大问题是什么？为什么？

3.在这里的工作中，哪一点令你感到不愉快？

4.公司里谁最优秀？你最佩服谁？

5.你觉得我们错失的最大机遇是什么？

6.哪些是我们该做而没有做的？

7.你对这里的工作满意吗？

二.企业文化需要实现的目标

1.让你的公司独树一帜

2.保证重要的生产标准得以贯彻

3.帮助你挑选那些有助于你实现目标的员工。

最重要的是有没有建立一种核心价值观来推动公司的发展。

三.工作流程

让新人适应老一套工作流程远比老人接受新一套工作流程更容易，所以，将目前的工作流程尽早加以规范，让新员工去适应它。

四.前途未卜时，专注于目标，然后力求实现，不再为过去曾有或者将来可能会有的错误而担心、懊恼，这也许是本从企业家的角色中获得的最大领悟。杰出的CEO在回答成功经验时往往只有一个统一的回答：我没有放弃。

五.衡量领导者基本素质的因素：有多少人愿意追随他，有哪些人愿意追随他，追随他的人都属于什么层次

1.有勾画蓝图的能力

2.有让他人追随你的能力

3.有实现理想与抱负的能力。

总结一句：找出问题，解决问题就是万策之策。