很多人觉得人际沟通深不可测，学习时又无从下手，学完又不敢轻易运用，原因就在于没有摸到人际沟通的根本。今天，我们从马斯洛需求理论这样的一个基准点，谈谈人际沟通的指导方向。
我们都知道马斯洛需求层次理论产生于1943年，原始版本分为五层，后来引申出八层，分别是生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、求知需求、审美需求、自我实现需求、超我实现需求。为了给到大家一个更全面的信息，我们采用八层内容为大家一一讲解：基于以上需求，我们要重点强化自己的哪些行为呢？所谓改变自己，影响别人。自己的修养足够好，人际关系差不了。
一、在生理需求层面，人性关注“道德”，我们要做到善良积极。
为什么生理需求会和道德绑定在一起？因为当环境条件威胁到我们的生存时，人的求生本能就会突显出来，而此时每个人都有可能面临道德考验。当然，在平时几乎每个人都认为自己拥有良好的道德，所以这一层是最隐性的需求，同时也是最强烈的需求。对此我们必须做到内在诚信，善良、积极、真诚地对待身边的人。无论公开还是私下里，都不要说别人的坏话，不要做对他人对社会不利的事。小到不随地吐痰，大到赤诚的家国情怀。这一层面的行为，不易快速产生积极的成果；但做不好，却可以快速破坏我们的人际关系根本。最常见的，莫过于娱乐圈里的人设崩塌。
二、在安全需求层面，人性关注“平等”，我们要做到公正规范。
有句话说，法律是道德的底线。而法律法规就是遵循道德的产物。上到宪法，下到部门的规章制度，各种约束只为了集体、事务的正常运转。而人也是一个个独立的系统，每个人的内心都渴望公平（虽然偶尔会私心作祟），在我们为人处事时，就要做到尽可能的公正规范，在此我们要注意两点：
1、公平是相对的，而且一定要有人做出让步；
2、少部分人因为习惯了你的付出行为，而形成了假的“公平”现象，一旦你停止了付出，他的心理就会失衡，感到不公平。请告诉自己：他的失衡是我造成的。这也是人际交往的艺术所在——如何把握沟通中的“度”。有技巧的赏罚分明、有温度的亲疏取舍，是我们要修炼的本领。当下开始，我们要找到自己的上帝视角，淡化我们的分别心。
三、在归属需求层面，人性关注“关怀”，我们要做到关注关爱。
你能一见面就叫出对方的名字么？你知道TA最喜欢吃什么食物么？你知道TA的兴趣爱好、特长荣誉么？你知道TA的小秘密么？你知道TA的生日并为TA庆祝过么？甚至对于女孩子，你知道她的生理期及其表现和缓解方式么……如果以上问题你的答案是“是”，你俩关系怎样？除了以上静态信息，你也可以关注对方生活、工作、情感、心理的动态变化，并予以及时的关心和帮助，让TA的世界里，一直有个安全、靠谱的你，让TA一有重大事情第一时间想到的人就是你，你俩的人际关系还需要那么多技巧来支撑么？
四、在尊重需求层面，人性关注“尊敬”，我们要做到认同欣赏。
人际沟通的最大障碍极有可能是“每个人都认为自己是对的”。那么在矛盾发生时，彼此坚守自己的“原则”，互不让步，以至于激发负面情绪，破坏关系。破坏关系的原因就是我们忘了彼此的尊敬，即使我们在语言上铺垫“我只是对事不对人”，“这事不是针对你”等等……针对此问题，我们可以尝试以下两种方案：
1、求同存异。如果你不是宇宙之王，请相信你一定不是时时刻刻百分百都是对的。那么请参照以往学过的“二维四象限”的方法，把与对方的对立，转化成更高维度的统一。如果暂时找不到，就定好规则，先牺牲一次自己的原则，换取学习对方思维的机会。每个人骨子里都希望表现自我，只有先满足了对方的需求，才有可能换来更好的结果。小输的后面，有可能就是大赢。
2、欣赏喝彩。真诚而多维度的赞美是每个人都无法抗拒的礼物。这里分享一点赞美的原则：真诚、具体、适度。赞美的落脚点包括：外在形象、内在品质、得意之处和最近变化等。那么，今天你送出了几份礼物？
五、在求知需求层面，人性关注“成长”，我们要做到乐学进取。
今天的世界正在快速发展着，正在复杂地变化，每个人都需要走出昨天的自己（致敬马云卸任演讲）。我们不但要自己学习，还要影响和帮助身边的人，通过学习来提升认知，提高解决问题的能力以应变风云变幻。学习的方向有以下几点建议：兴趣爱好、工作相关、思维方式。一个特别的建议是：学习内容包括但不限于数学、物理、化学、历史、政治、哲学等基础科学，如果你希望在思维方式上扎根，打通这些知识将会帮助你少走弯路。
六、在审美需求层面，人性关注“品位”，我们要做到极致优雅。
今天你的发型、妆容精心整理过了么？服装得体么？举手投足是否优雅适度？你有自己独特而高级的选择能力么？只有优雅的人，才能看懂优雅；只有极致的人，才能做到极致。无论是形象、语言、行为，还是隐形的品位层次，与你的吸引力成正比，与你的人际关系成正比。我们依然要思考至少两个层面：自己做到了么？帮助身边人做到了么？
七、在自我实现需求层面，人性关注“价值”，我们要做到创造利他。
2019年9月10日，阿里巴巴领袖马云卸任。我们无法否认，阿里巴巴是一个伟大的企业。在我个人心里，马云也是一个伟大的企业家，因为他的商业视野，因为他的公益精神，因为他的家国情怀。我们不妨从两个角度自问：
1、我有没有明确的人生使命？有没有坚定不移的价值观？对他人、对这个社会有哪些可见的价值，尤其是不可替代的价值？
2、我能否帮助他人找到人生使命，能否帮助他人提升自己的价值，从而成为对这个社会有贡献、甚至是不可替代的人？你的不可替代性，会直接影响人际关系的好坏，因为不可替代，就是满足需求的能力的体现。
八、在超我实现需求层面，人性关注“超维”，我们要做到灵性开悟。
笔者也不知道到了这个层面，我们是否还需要人际沟通。暂且不妄下结论。
以上各点不难发现，想要良好的人际关系，利他是个很重要的前提。因为利他的本意就是满足别人的需求。而利他也是要注意以下几点：
1、任何层面的需求，都有利他的可能性，比如用金钱换取物资，帮助经济落后的人解决温饱问题。
2、任何人在任何时候，都有可能具有多种甚至是全部的需求，只是有主有次，所以满足主要需要，发掘和转化次要需求是比较合适的相处之道。
3、主要需求的层级差距太大的两类人，深化人际关系难度较大。所谓圈子不同，何必强融。
4、好的人际沟通一定来自于真诚加技巧，行动加思考。
愿所有的小伙伴们，都能够抓住人际沟通要领，享受丰盛的人生。
