3月31日,初春的下午,风和日丽。30多位小伙伴,为了心中共同的热情:引导技术,聚集到了一起。闾老师也不负众望,给我们带来了一场引导的盛宴。
在沙龙的一开始,永远28岁的引导侠,爱引导发起者之一高老师热烈开场。
闾老师致辞:欢迎老手来切磋,也欢迎小白来观摩。
今天闾老师会有2-3个角色,分别是引导师,分享者,娱乐活动带领者。
通过介绍入场调查,老师邀请大家大家分组站立。关于引导,你是听说过,学习过,使用过,还是教导过。
花絮:老师眼尖挑出来企图站在”只是使用过引导“的骆驼老师,把他拉到了大咖组。
首先闾老师邀请小白大白大咖等人分散入座,确保每组都有高手和小白,分配均匀,保障每桌有一个不同角色。
之后闾老师让大家用马克笔写下两个小时后自己想要带走的东西,也可以留空白。有疑问嘛?那么321开写!
写完的小便条,贴在成长树上。
闾老师问,大家肯定会问,为什么要现在贴,凭什么?
回答:如果目的达到了,你撕下来,你的收获。
如没有达到,你贴到停车场,那就是我要成长的地方。
闾老师开了一个玩笑。比如有个小伙子说自己来是要找女朋友的,那你走的时候没有找到,贴到停车场我也没有办法的啊。
“所以树是你的收获,停车场是我的收获”
之后闾老师带领大家开始第一个破冰游戏。
《钱包的故事》
“你的钱包里有什么故事可以给我分享的嘛?”
如果大家觉得不够刺激,那么
“你的手机有什么可以和别人分享的嘛?”
如果觉得手机钱包太刺激了,那么我们降格,“你的包包里面有什么可以和我分享嘛?”
第一轮本桌找一个人,1分钟时间互相交流。
时间到,闾老师问,有没有人只做了一半?
这时闾老师引出时间观念的重要性,同时引出一个规则:计时结束,闾老师举手。看到闾老师举手的小伙伴也一起举手,直到讨论停下来。(这个方法非常棒!)
之后再来一轮,和邻组的小伙伴一起 分享自己的钱包/手机。
第二轮记时非常顺利。(可见闾老师会一点点帮助大家适应引导会议的规则)
第二轮结束后,闾老师点了香香起来分享她的小伙伴的“秘密”,全部复述对了。
通过这个反馈,她的小伙伴於老师感受到:被尊重。
闾老师继续抛“绣球”,让大家继续分享继续说。Helen说她感受到快乐。
经过这个环节,闾老师帮大家得出一个结论,倾听是美好的。(基本规则一)
简明表达你的想法是有意义的(基本规则二)
第二个游戏,《水杯与回形针》。
每桌一杯水
金手指选出组长。
大杯水倒满小杯,直到有水张力在表面为止。
闾老师问大家估计还能放入多少回形针。有的回答20,有的回答15,有的回答50,有的回答200。
我在的组实际放入回形针65,全部在库个数。如果有我们还能放入很多。这也多亏组内极有实战经验的焕菲姐热心指导,于是组内大家领派任务,分头工作,一时化身手工课。
闾老师解说:
我们低估了水的表面张力,也高估了回形针的体积。
这给到我们一个启示:评判是OK的,但也是不准的。引出一个原则,暂缓你的评判。(第三个规则)
(题外话:幸好我们不是乌鸦,否则真的累死也喝不到水了。哈哈哈。)
第四个游戏,每人领到乐高,并搭一个小鸭子。
每个人拿到一样的材料,大家兴致勃勃地搭小鸭子。
然后闾老师要大家找到和你的鸭子一样的人。
结果,找不到啊!
全场30多个人,只有我和一个女生的小鸭子一样。其他没有两只一样的鸭子。
(姑娘,我们是冥冥中的天作之合啊!搞不好我比你老公更和你心心相印,哈哈哈哈)
所以,闾老师帮助大家看到,每个人心里都有自己的小鸭子。所以澄清是很重要的。(第四个规则)
自大体正。字是你意见的表达,如果字潦草,那么好像周杰伦唱歌。为了让别人看清你的想法,字大体正。(第个基本规五则)
之后闾老师又解释并引入了几条基本规则,
规则六:鼓励大家随时撕X,碰撞引出更多火花
规则七:讨论聚焦时是高效的
规则八:停车场是有友好的
规则九:我的发言环境是安全的嘛?常常问自己,我的发言环境安全吗?如果不安全,不是去关闭自己,而是应该修改参会公约让自己获得安全空间。
(闾老师TIPS:没有人鼓励,他们会关闭,有人鼓励,尤其是老大鼓励,他们就可能去争取自己的权益。)
闾老师通过游戏,制定出公约。闾老师解释,如果引导是3-4天,那么为了确保会议的有效进行,那么公约的基础要好。所以要深入去做。但是,他的课程上,也有不少时间只用十几分钟甚至几分钟来做基本规则。这个要看工作坊的要求。(闾老师友情提示:根据团队的文化和特点,有的几分钟时间就可以做好基本公约,不过提醒大家,对公约的内容有异议、补充或修改,随时可以提出动议,而有的团队,需要半小时来做公约,以获得大家的认同和随后的遵守。)
基本规则还留了空白,闾老师说,参与者想到的规则,只要大家一致同意也可以写上去。
用游戏定下参会公约的程序结束,闾老师进入介绍目的,产出和议程的环节。
进入目标(议题)和产出,并介绍议程。
介绍完毕,闾老师给每个组都发了一个问题纸。上面写着,“你在引导之路上的困惑是什么?”
老师引入了两种头脑风暴的讨论方式。
轮读式和沙拉式。
我们组选的是轮读。
轮流读,和前者一样的做记号,轮到自己就不用重复读了。
沙拉,自己的意见扔出去,抽别人的。做问题记号,并写上自己的一些补充,或者新想法。然后投出去,抽别人的。反复,最后大家拿回自己的意见澄清。
每个组都要选出4个大家疑问最多的点。
在这过程中,闾老师做了一个我认为很有用的动作。他下到组内,观察大家的谈话情况,及时给出讨论tips。确保整个环节的准确高效。
头脑风暴做了3-4分钟,闾老师让大家暂停并让大家反思自己的效率。引入以下建议。
来自闾老师的组内讨论Tips
1.遇到“我想讲很多自己的理由”:记住让人提问,你不要自己一直反复说。这证明大家都懂了,或者没有那么重要,他们和你一样聪明。
2.遇到“开始讨论如何解决”:下一组解决问题时一起讨论,更高效。
(为这个动作手动点赞)
选出排名前四的疑问后,开始外交大使环节。
组长派每个人去到不同组,引导者事前要注意,每一桌人数要超过桌子数。
闾老师介绍,除了指定出访还有别的外交大使式,比如不规定去什么组,大使们可以四海云游。
大使回组后继续补充,排名前四写纸,纸有横线,横线下面预留投票。
然后派组长上台展示自己组的4个问题。
闾老师要求上台者将问题分类,同类合并。但是闾老师没有马上让大家开始整理,而是先抛出三角圆,找志愿者归类。有人按形状分,有人按颜色分。之后闾老师提问:大家对他们的分类有意见吗?
闾老师借用这个过程,说明不同归纳的合理性,引发大家的同理心,减少后期不必要的分歧。
之后各组开始公布自己组的问题
在全部问题抛完后,闾老师问大家:你们有什么需要互相澄清或解释的吗?
然后大家就“工具选择的时机是工作坊之前还是之后”开始了提问,之后又开始了澄清。一时半会没有得出结果的内容,闾老师请大家把争论放停车场。
这个时候两方讨论者还没有人去贴停车场,于是闾老师提醒参会者:不写停车场说明你觉得不重要。(这个提醒很必要,也是一个鼓励让大家去使用停车场)
茶息的时候,Wendy老师拿出来一个大蛋糕,原来今天是高老师的生日!在大家的祝福下,高老师吹灭生日蜡烛。
利用茶歇,骆驼老师和其他参会者澄清停车场遗留问题。
茶歇回来后,闾老师解说合并同类项环节。他建议,分类要事先定好。他80%以上的工作坊会提前分好类目。比如使用一些成熟的商业模型,商业画布等等。
因为时间关系,跳过为每个分类取名环节。
随后发给大家每人5张票投票,去投你觉得最有优先解决价值的内容。在完成这个环节后,闾老师对我们贴上墙的几个问题其中的几个问题进行了说明。
首先,引导是在一个非常安全的环境下,把思想视觉化,在工具的引导辅助下,高效产出结果的一种会议手段。
引导的道:如何让人畅所欲言
引导的术:引导工具
由这两者,产生了出高效有用的信息
闾老师首先对当天的工具进行回顾。
引导工具使用
一,入场调查
方式:投票和站位
作用:1.让参与者心里对情况有数 2.快速进入场域
二.外交大使分享&开放式咖啡论坛
三.归并同类,内容后命名VS内容事前命名
四.投票并各种投票法:
1.分派票数选择:和点子一样的票数,每人定额票数,或者想法点子数除3除2
3.投资投票法,可以可以对一个想法重复投票
4.多元投票:多元(重要,紧急)
5.投票加乘系数&多元决策矩阵
5.全体一致度量表
之闾老师开始回顾工作坊的设计流程。
1.要重新定义客户需求,去伪存真。
2.引导师好比是建筑师:
“建筑”逻辑(引导逻辑):钻石模型
建筑Tips:设计中要有弹性
3.引导师又好比是机长,船长:安全性
安全感:参与者是否参与,和安全感有关。
参考云规则之一:我的发言环境安全吗?
以上几个内容在James闾老师的微课有详细的记载,讲解,欢迎大家移步千聊微课《从小白到引导高手》by James闾老师
4.通用模型概念的引入
1.理清目标
理性:比如分配销售额
使用工具:水与回形针游戏(经典!)
感性:
如果成功了是什么景象
外部的评价是什么
内部的评价是什么
可以画图等等来表现…
2.欣赏式探寻(历史之墙):
1.提炼我们团队成功的DNA并提高团队能量
2.我们团队厉害的地方(注意tips:20%是环境 80%自己的能力。这样等一下让团队干活,团队就不能说这个我做不了,之前成功因为当时环境好,不是我能力强。题外话:这个坑挖的漂亮)
3.理清现状(10多种工具)
众筹课将详细推出,比如SWOT,比如咖啡等等(好期待啊!)
4.投票(最重要的现状)
前一个环节的产出,是下一个活动的输入。
这个输入可以串联,可以并联。甚至在设计之初就要和客户确认每一个环节的产出具体到什么程度。
串联:第一个小环节的输出,成为第二个小环节的输入,第二个小环节的输出,成为第三个小环节的输入。
并联:每一个环节不收敛,或者即使收敛,排名,也不作为下一个环节的唯一输入。等所有小环节都有产出的时候,一并作为行动计划的根据,老师的微课中也有提到过这个细节。
5.确定要解决的 :目标/问题/创新 (骆驼提问什么是创新,答:挑战正面看就变成了创新)
6.投票排名靠前的问题
7.列出解决方案
8.评估行动(例:麦肯锡模型)
9.产出有6-7个行动计划
10.谁愿意参与的,站位。有时候一个行动有很多人,有的行动人少,于是可以问有没有第二志愿?这样两三次就出来一个相对平均的行动队伍。之后老板再根据大家的情况,找组长,给资源...都是后话了。
11.细节细化执行
12.城镇会议,领导批准是否可行
13.监督人,对赌
老师提问:
1..什么时候不能做引导?
答:1.主要领导人不认为属下有解决问题的能力。2.方案已定,不能更改。3.内部有宿怨,互相讨论问题总是对人不对事的时候,不能用引导。
2.什么时候能够做引导?
答:主管认为团队具备了解决问题的资源和能力,但是需要用一个方法把每个人的智慧和能力展现出来,这个方法就是引导。
沙龙课最后Q&A环节:
Q1.为什么做那么多次收敛,看上去没有必要。
答:老师回答这个环节的疑惑,现在只做4张,实际做每组会增加3张,更加震荡。也就是说大使环节就不是4个,可以7个问题。这样带回来的信息更多。如果是4个就小组直接上去说,不必出游。
听众补充:如果讨论的是答案的话,会丰富,也有价值做多次发散收敛。不过这样要有焦点问题,这个焦点问题需要用PPT或者桌上发问题纸来确保大家讨论的焦点集中。
合并同类项:
1.闾老师建议先就分类做好标准
2.提问:合并同类的意义和去重的步骤怎么做?投票投下面的还是投上面的大类?
答:投下面:直接可以产出行动产出结果
答:投上面:对整体有更有战略性眼光,可以从战略角度继续扩充想法。
投票去重:闾老师说了一个非常好的方法,动员参会者拉票去重。
去重投票tips:
1.先要浏览个够。再去重/投票。
2.茶歇前做,时间换空间改变投票的方式,小组内达成共识后做去重/投票。
闾老师的感触:我们要相信流程。不要给参与者太多的指挥,你要这样那样。参与者会觉得被限制。最多让副引导者小组个别指导。
3.提问:个别人写的宽泛怎么办?
答:没关系,最后投票说明一切。
原定3个半小时的沙龙,整整进行了4个多小时大家还都觉得意犹未尽,想要继续和闾老师探讨交流。
好消息是,【爱引导】研修会重磅推出闾老师的众筹课《引导@创新》,席位有限,关注周一推出的互动吧报名。或者报名联系/咨询 Wendy老师(微信:Wendyzcj)