沟通是真心的交换~真诚的习惯
喜欢这一章，特别有人情味，关键词分别是:“尊重，理解，微笑，友善，人情味，亲和力，拥抱”。
＂尊重＂
沟通本身就意味着尊重，一切有效的沟通必须建立在尊重的基础上，而我们想要学习沟通，也必须要从学会尊重他人开始。尊重他人，不仅仅表现在语言和神态上，还表现在对人的态度上。
最感人的尊重，是对他人的欣赏。每个人都渴望得到别人的理解和赞赏，因此，我们用倾听来理解他人，用欣赏来让他人获得满足感，这便是最好的尊重。
＂理解＂
要想别人理解，先去理解别人。做咨询工作的前提是先要去理解别人，而不要先拥有自己的主观意志，然后把这种意志强加给别人。
心理学上有个情绪管理法叫“移情法”，指的是人不仅要能察觉他人的情绪，还要用心去感受他人的情绪，也就是换位思考，站在对方的立场上考虑问题，理解他人，从而达到情感上的共鸣。世界上唯一能够影响别人的方法是，理解他们的需求，并满足他们，只有这样，我们才能够得到我们想要的。
＂微笑＂
有一种魅力叫微笑，微笑有一种特殊含义，它代表着友善和关怀，脸上挂着微笑的人，在与人沟通的时候，会让人有种被体谅的感觉。拿破仑说过:“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方，我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说，我认为你也会喜欢我。”
“伸手不打笑脸人”，要想使自己在与人沟通时更受欢迎，开始微笑吧！一个微笑的人运气不会太差！
“友善”
友善才能拥有人气，有一个流传很久的笑话:东风和北风打赌，看谁能把路人的帽子从头顶摘下来。北风先来，它用力地吹，只吹得路人瑟瑟发抖，但帽子飞但没有被吹掉反而被路人越捂越紧了。北风退下，东风上阵。东风并没有像北风一样暴虐，只见它用和煦温暖的风吹向路人，暖风伴着阳光让路人感觉很是温暖，于是便将帽子摘了下来。
“人情味”
做一个有人情味的人，真正的感情投资是不可急于一时的，毕竟人与人之间的理解与信赖需要一个过程，如果仅仅是在需要他人对你奉献时才临时抱佛脚，或者一点小恩小惠就总是希望他人感恩戴德，那无疑是陷入了不合理思维当中。
在与他人沟通时，我们要用自己最为感性的一面去打动对方，才能顺利地进驻他们柔软的内心，成功地将他们吸引。
＂亲和力＂
亲和力是无形的魅力，简单来说就是一个人容易接近的程度。如何培养亲和力？第一，态度要沉稳和气。第二，注意谈话间的语气。第三，不迷信自己的个人魅力。
＂拥抱＂
一个拥抱胜过千言万语。索萨.洛沃说:“拥抱是一种不含戒备心和功利性的行动，当做出拥抱的表示时，人会张开双臂，让胸膛对着对方，在动物界这是一个将自己最柔软的地方展示出来的方式。因而当一个人向我们敞开胸膛时，我们就应该知道，他已经从心底里接纳我们了。”
英国有句谚语:“每天需要3个拥抱才能活下去，另外3个拥抱才能神采焕发。”
让自己充满人情味，慢慢你就会发现，自己的人缘变得越来越好了。
2018.2.11
