快消品销售技巧:让客户下单的几个实用技巧!

当快消品业务员工作目标也确定了、决策人也找对了、客户疑虑也基本打消了,有些客户就是想讨价还价的时候,怎么办?这就需要快消品业务员掌握一定的销售技巧,推客户一把、帮客户下决心,常见的几个沟通模型如下:

帮助顾客“拿主意”

有些客户有意向合作,但就是不明确签单,总要在“到底进那个品种”“价格政策、奖励额度到底划算不划算”“到底签保量协议还是专卖协议”“进货量多少”“卖不完怎么办”等细节上不停地打转。这种客户以女性和做生意的新手居多,其由于不自信而优柔寡断。这时需要别人帮他下决心,方法如下:

帮他做决定:

暂时不谈订单,直接帮他挑选品种、明确价格,用从众心理告诉他“这一条街别的店都进货了”“这个小区几个店都签陈列协议了”,然后用自己的信心感染他——“我天天卖货,您这个店能卖什么品种我知道……”,然后直接写订单让他签字。

对了,推荐这本实战销售书籍《我把一切告诉你》,主人公蓝小雨、一介草根,有过负债150万的惨痛创业经历,但他苦干加巧干,不仅三年内还清债务,而且个人事业以螺旋式轨迹上升,曾在国内某食品巨头管控4大部门,手握一个多亿广告费,因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。

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快消品销售技巧

二选一沟通和多选一沟通法:

这是个常识,不要问他要不要货,而是问他“您要A还是要B”,或者问他“我们这次的套餐有A、B、C、D、E、F,您选哪一种”。

添柴法

促销政策不要一进门就主动报出来,先盘点库存让客户下正常订单。然后再告诉他“您现在都进了一百四十几元的货了,我们规定进货二百元以上就享受一个礼盒奖励,您不如再补充进货几十元,就能拿到四十几元的礼盒奖励了”“您现在都进十箱货了,我劝您不如进够十八箱,我们公司现在有一个陈列奖励政策:陈列十八箱每个月送两箱”。

高开低走

产品推销先高后低:先看店内品相确定他店内缺什么产品,然后“高开”——推销价格更高一档的产品。对方必然回答“太贵了,我这个店卖不动”。业务员立刻用“从众心理”推销告诉对方哪些同规模的店都在卖。最后“低走”——替老板考虑:“大姐,这样吧,这个产品您觉得价格高了有压力我也理解,咱们这次先不进,我帮您留意着那几家店卖这个产品卖得咋样,咱们到时候再说,我这次给您推荐一个我们公司的中低端价格实惠的产品,这个不愁卖……”


快消品销售技巧

政策坎级先高后低:

公司政策是进十二箱送一箱(二十四瓶),相当于一箱送两瓶。业务员先“高开”——告诉店主进二十四箱送两箱,这个一般店主接受不了。再告诉他进十二箱送二十瓶(进货量小奖励额度变小),最后“低走”——“打电话给主管申请”,照顾老客户,进货坎级要求减半(进十二箱),促销力度不变(送一箱)。

下钩子

先贴海报后卖货:要推新品,老板不愿意进货不必强求,开始用生动化“勾引”消费者——就先在店内店外的墙上、在隔壁店里大量张贴该产品的海报、吊旗、立牌、灯笼(老板只要让你贴海报,他一般不在乎你贴哪个产品的海报),拿该产品的空瓶子在这个酒店的餐桌上做摆台,把该产品的空箱子放到这个店的大厅做堆箱。肯定会有消费者点的,店里没有这个产品,老板就会茫然。如果正好让业务员碰上了,业务员就去隔壁店拿几瓶过来给消费者,告诉老板“咱不能得罪客人”,老板肯定会进货的。

先出政策后卖货:

前面欠客户的陈列奖励和进货返利?客户的空酒瓶子没有回收?客户垫付的消费者再来一瓶的奖品没有兑现?“哎哟,对不起,我们马上上门兑现”——全部折成进货款。


快消品销售技巧

先赊销后卖货:

铺新品,终端担心不好卖不愿意接货。业务员鼓励分销商对熟悉的终端进行赊销。为了防止终端赊销接货没有压力而不主动推荐,业务员要告诉终端:“新品进货十箱(新品)送两箱(畅销的老品)是陈列奖励政策。不过有三个注意事项跟您说下:第一,必须把新品摆在门头的醒目位置;第二,赊销铺货当时不给赠品,卖完货付清货款才给;第三,您的陈列检查合格后我们才给赠品。”

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