在制造业企业中，IT部门服务于职能部门，负责企业IT系统的规划管理维护的工作，扮演着“修电脑”的辅助性角色。也正因为IT部门在整个企业生产运营的过程中，不直接创造价值，往往会被边缘化。
但由于业务部门自身并不吸纳IT人员，在数字化转型的过程中，IT部门就成为了转型的执行者。管理层及各部门对IT部门所交付的数字化成果充满期待，这就对了IT部门的职能提出了更高的要求。
数字化的过程，有很大部分就是结合传统工作方式下的经验，由业务部门将业务流程进行梳理，再予以数字量化，指标化。而IT部门要将指标化的各流程节点转换为数据流，需要深入业务，了解业务，才能设计出符合业务流程的数据流程。使用最新的IT技术，进行更完善的数据采集，更快速的数据处理响应，及结果推送。
深入学习业务后，IT部门才有机会从数据层面，从业务角度为业务部门提供有价值的意见，考虑有价值的数据信息。最终，为业务部门提供有效的决策支持。由数字化IT带来的决策支撑，效益提升，使IT部门有机会从单纯的成本中心，转向利润中心，对业务部门带来挑战。当然，想要成为业务专家是很困难的，任何一个业务部门的业务实质，都不是能轻易理解掌握的。在IT部门为业务赋能的过程中，与业务部门的合作远远大于竞争。
对于传统的IT运维，也就是“修电脑”的工作，也可以通过数字化转型过程中的技术升级，予以转变。通过应用系统的云化、容器化、运维工具的整合以及自动化智能化，都将提升IT运维效率，降低运维成本。
