今天77与我聊天说校长问她一个问题：“为什么桂霏的培训吸引人”，而且校长告诉她：桂霏是关注人，她是关注课（的内容）。
我一听就说了：不啊，我也关注课件内容的，不然重庆TTT我怎么会反复调整课件并且坚持手绘课程内容的导图呢？
77说：自己总是特别关注内容——所有注意力都在培训课件的内容如何优化再优化。
我说：是的啊，我也不停优化，所以不停调整内容和侧重点，甚至到了重庆开讲了还在调整和修改。
77说：不一样。
我说：不一样吗？
77说：你关注的是人，是学员。我关注的是我要讲的内容。
我说：我明白了，我关注的是他们需要什么他们喜欢什么？你关注的是你想讲什么和你能讲什么？
被77这么一问一聊，倒也帮我想明白了一件事——为什么我的培训总是被喜欢。为什么重庆的同事们会那么不带重复的使劲的夸我。仔细一想，我的确像校长说的一样，每一步都是围绕学员这个主体去思考——也就是“心里有学员”。
拿重庆TTT培训举例：
一、开始写课件前——“心里有学员”：
需求调研，做了两件事：
1、收集参培内训师的个人信息（包括岗位、年龄、培训经历等）。
收获：
1）参培的内训师们都是业务骨干，也就是说他们自带的课件一定是偏理论干货多多——“如何感性表达”、“授课方式如何设计”这一类将是我要考虑的重点内容；
2）一半是小白，一半里有内训师、专业级讲师、集团授权讲师——课程内容得精心布局和拿捏，既能给小白建立信心和期待，也得让“角们”觉得没那么简单，学得沸腾。
2、问卷调查。
问卷调查也要动脑筋滴咧，这一次我就弄了个新板眼：安排了一个排序题。
收获：
1）排序结果一出来，这对我的课程结构、内容重点的安排起到了绝对的指导作用。2天的内容既要做到让小白找到入门的感觉（克服紧张能上台了，有那么点小小成就感）；也要保证实力派能吃得饱（认知升级），总之力求课堂里的所有内训师们全部表示：有收获、收获很大——依据大家的反馈，这一点我做到了。（谢谢重庆同事们大方的及时反馈）
2）问卷调查还给了我一个信息：半数人听过TTT——那么，我的TTT里涉及外聘老师讲的内容，只保留精华部分；其它更多内容，则以我自身（内训师）的体会、经历作为输出，强调企业内训师的实用性。
3）参培的内训师中有一半人在一年内做过10次以上的培训——那么，内训基础比较强哦，我的TTT课程内容不能太浅，得有一定的加强版的知识点和练习。
我每次都会说需求调研很重要很重要，重庆TTT培训的效果再次证明了这一说法。而且，做需求调研是我们内训师比外聘讲师有明显优势的地方，只要我们愿意，随时随地可以做培训需求调研，而且用好这个工具将是培训效果最大化的关键第一步，所以我们要充分用好它。
通过需求调研来界定问题；明确重点与非重点内容；形成对胃口的培训课件。这一步有多么重要啊，如果是只关注内容，只关注自己想讲什么，只关注自己能讲什么，我滴妈呀，我简直不敢想象那个课堂会成什么样子——一旦你讲的只是你认为重要的该讲的想讲的，不是大家想要的，结果将是要么难了要么简单了要么跑题了，谁还眼巴巴看着你啊？如果大家把头低下去玩手机了，伤害了学员也打击了自己的自信心。
问卷调查表的题目怎么编，也是门学问，我没有刻意研究过，一般是根据学员对象去编写题目，目前不确定我设计的题目是否都非常好，尚在摸索中。若大家需要本次重庆TTT的问卷题目，请留言或CALL我。
