在生活中，我们总会遇到各种各样的问题，小到明天早餐吃什么，购买哪件商品，大到工作中如何与客户合作完成项目，如何打造完美团队。

要想解决这些问题都需要我们找到解决方法，但有时候我们尝试去解决，却得不到理想的结果。出现这种情况，很可能是你的思考方式有问题。

爱迪生说：“任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。”

那么，有没有方便有效的思考方法，能帮助我们快速做出决策呢，答案就在这本《史上最简单的问题解决手册》里。

书中罗列了多达51个决策模型，针对各种问题提供了简明的解决思路，每个决策模型除了有简要的文字说明，更有一目了然的图示，让读者能够快速地掌握这些思考模型的精髓，并且能够在实际生活中灵活运用。

本书作者有两位：一位是麦克·克罗格鲁斯，毕业于丹麦著名的非传统商学院Kaospilot，2009年起成为自由新闻工作者，在多个媒体上发表文章。另一位是罗曼·塞普勒，也毕业于Kaospilot，2004年创办Guzo传媒公司，提供创意与创新执行的顾问咨询服务。

《史上最简单的问题解决手册》里的51个决策模型，都是应对不确定性挑战的高效思维和实用方法，下面我从书中选取SWOT分析法、鉴往知来模型、化解冲突模型和角色扮演模型等四种思考模型，来进一步展现这本书的特点。

一、SWOT分析法：如何评估优势、劣势、机会与威胁

“物竞天择，适者生存”，达尔文进化论告诉我们，生物之间存在着生存斗争，适应者生存下来，不适者则被淘汰。企业在市场上发展，个人在职场上晋升，都与竞争息息相关。

我们如何更好地适应环境变化，发挥自身优势，提高自身竞争力呢？《史上最简单的问题解决手册》里介绍了一种SWOT分析法。

SWOT分析法是一种战略分析工具，其优点在于考虑问题全面，是一种系统思维。它能够帮助你深入分析自身的优势，让你对现状有个清楚的认识，做出全面评估后得出最佳解放方案。

Strength （优势）—— 内部的有利因素
Weakness （劣势）—— 内部的不利因素
Opportunity（机会）——外部的有利因素
Threat （威胁）—— 外部的不利因素

如果把S、W、O、T画在坐标轴里，会是这样：

SWOT分析法常被用于制定企业发展战略和分析竞争对手情况，可以帮助企业把资源和行动聚集在自身最有优势的地方。

可能很多人觉得自己又不是企业管理者，用不上这种看似复杂的分析方法。其实在我们日常生活中，SWOT分析法也很有用。

如果我们将求职中的个人比喻为在市场上面对竞争的企业，你就会发现，SWOT分析法完全适用于求职者。

下面举个简单案例，我们可以利用SWOT分析法来做职业规划。

如下图这样把S、W、O、T画在坐标轴里：

分析完优势、劣势、机会和威胁后，还可以用内外条件交叉矩阵，制定相应的策略，帮助我们应对职业目标的机会和挑战。

总之，运用SWOT方法的基本思路就是：发挥优势，克服弱点，抓住机遇，化解威胁；考虑过去，立足当前，着眼未来。

二、鉴往知来模型：怎样利用过去掌握未来

大家在三年前、五年前许下的梦想，现在都实现了吗？相信很多人的梦想并没有实现，而且几年过去了，曾经的梦想在现在看来仍是那么遥不可及。为什么呢？因为我们在谈梦想时，往往只着眼于未来，而忽略了过去。

你的今天是由三五年前的你决定的，而三五年后的生活是由现在的你决定的。谈未来谈梦想的重点不在于“如何想象自己的未来”，而在于“如何在过去与未来之间搭一座桥，建立起联系”。

那我们要如何去搭建这座桥呢？《史上最简单的问题解决手册》里介绍的鉴往知来模型，就可以帮助我们回顾过去，发掘过去经历中有价值的、对未来有意义的事情。

怎样做呢？首先你要选择一个时间框架，比如就读大学期间、毕业后求职期间、结婚后第一年，又或是工作两年间、公司成立开始至今，然后回想在那段时间内，你的目标是什么，当时学到了什么，又克服了哪些困难，有哪些收获。

也就是，在回想时，要在这个鉴往知来模型内填入以下内容：

相关人物
你的目标（在那时）
成功之处
你克服的障碍
你学到的事物

填完这个模型后，你就会发现，你的现在，是由过去哪些关键的事情决定的，这样你就可以通过回顾过去认清现状，有针对性地制定未来的发展方向和策略，稳扎稳打，继续前行，一步步地实现目标。

运用鉴往知来模型，回顾过去，立足今天，展望未来。

三、化解冲突模型：怎样才能漂亮地化解冲突

冲突在我们的生活工作中无处不在，比如和家人、朋友、同事等各种关系中，面对同一件事，难免会有不同的意见，有时不同的意见过于激烈，就会发生冲突。如果冲突得不到妥善的处理，会酿成比较严重甚至不可挽回的后果，还会影响人与人之间的感情和友谊。

我们都知道，面对冲突时，对冲突的处理方式至关重要，但不是每个人都具备正确地处理冲突的能力，《史上最简单的问题解决手册》里的化解冲突模型，就教给我们怎样才能漂亮地化解冲突，避免僵持不下和相互指责的局面。

书里列出了6种处理冲突的方式：逃避、对抗、放弃、推卸责任、妥协与达成共识。下面我们来看看这6种处理方式的结果：

1. 逃避：大部分人在遇到冲突时会选择逃避，没有去思考怎样化解冲突，结果局面没有任何变化。这样对双方都没有好处，是双输的局面。

2. 对抗：有些人会选择公开对抗，他们坚守自身立场的同时，目标是征服对手，这种处理方式的结果是我赢你输的局面。

3. 放弃：有些人选择放弃、撤退，也就是选择自己输，结果造成我输你赢的局面。

4. 推卸责任：有些人面对冲突时常常推卸责任，找各种理由为自己开脱，将责任推给别人来处理，这种情况下，如果处理得不好，很可能会造成双输的局面。

5. 妥协：冲突双方都做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”，找出双方都能接受的解决方案，这个方案就算不尽理想，也还算合理。

6. 达成共识：冲突双方相互尊重与信任，坦率沟通，并致力于寻找双赢的解决方法。这种合作方式有利于消除冲突。

可以看出，达成共识是解决冲突的最佳方式。你可能会说，这样好办，那我们所有冲突都用合作的方式解决不就行了吗？

其实我们在实际生活工作中，有时情况要复杂得多，需要我们根据实际情况来采用合理的方法处理冲突。面对冲突时，你需要思考，你属于哪一种？你的对手又是哪一种？通过冷静思考与全面分析，来制定合适的解决方案。

四、角色扮演模型：如何让团队成员接受新观点

你是否遇到过这些问题：

在团队会议中，大家对一个简单问题的思考维度不同，导致原本10分钟的会议开了一小时。

你在做一个项目时，思前想后，生怕疏忽了一个问题，导致项目失败。

开会时，就只有会议主持人在说话，其他人都不发言，气氛沉闷。

现在你碰到这些问题都不用担心，《史上最简单的问题解决手册》的角色扮演模型，就可以帮助你解决。

看到这个模型名字，你也许会感到好奇，什么是角色扮演模型？这个模型也称为思考帽。是创意思维大师爱德华·德·波诺提出的六项思考帽，是当今最流行、最有效的思维技能之一。它可以使我们混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使团队中每个成员变得富有创造性。

这六项思考帽是什么？

白帽：纯理性的思考，分析、客观的思维。

红帽：纯感性的思考，主观的感受及意见。

黑帽：严谨、否定、批判性思维。

黄帽：肯定、积极乐观的思考。

绿帽：创造性思维，富有创意的、有建设性的思考。

蓝帽：结构性思维，综观全局。

看出来了吗？这六项思考帽其实就是六种思维方式，用帽子来比喻思考方式，正是为了提醒你，你戴上什么颜色的帽子，就应该用对应的思考方式来思考问题。

我们开会讨论问题的时候，所有的成员都从这六项思考帽中选择一个，会议必须有人主持，以确保团队成员不会偏离自身的角色。戴上思考帽，运用不同的思维模式去思考问题，团队成员往往会有新的发现。

我们应用六项思考帽的关键在于用何种方式去排列帽子的顺序，也就是组织思考的流程。一个典型的六项思考帽团队在实际中的应用步骤如下：

1. 陈述问题（白帽）；

2. 提出解决问题的方案（绿帽）；

3. 评估该方案的优点（黄帽）；

4. 列举该方案的缺点（黑帽）；

5. 对该方案进行直觉判断（红帽）；

6. 总结陈述，做出决策（蓝帽）。

六项思考帽很像是一种游戏规则，我们在使用六项思考帽开会时，会议气氛轻松愉悦，更像是在玩游戏。大家遵循蓝帽子的指挥，会议讨论的结果会自然产生，每个人都会有种奇妙而激动的感觉，这就是六项思考帽的魅力所在。

颜色不同的帽子分别代表着不同的思考真谛，我们要学会在不同的时间戴上不同的帽子去思考，从多角度去观察事物和思考问题，才能产生创新的想法。

以上介绍了SWOT分析法、鉴往知来模型、化解冲突模型和角色扮演模型等四种思考模型，并给出了实践方法。在《史上最简单的问题解决手册》里还有更多实用的思考模型，比如是非原则（怎样快速做出决定）、结果最适化模型（如何保证项目完美进行）、期望值模型（选择伙伴时该注意什么）……等等。

这是一本干货满满的书，可以帮助我们高效做决定。我们可以将这本书作为工具书，每当我们遇到难题，毫无头绪时，就翻翻这本书，找到能解决当下问题的思考模型，在模型里填入自己的内容，并按照模型的指导去实践。

诺曼·卡曾斯说：“把时间用在思考上是最能节省时间的事情”。只要有 《史上最简单的问题解决手册》 这本书在手，你可以学会用不同的思考模型来专注于重要的事物，找到问题的解决方案，做出正确的决定，这样你也可以成为高效能人士。