对于市场决策的管理者,阻碍成功的普遍因素——心智模式:对世界运行方式固有的主观判断和看法。
将植根于管理者心智模式中六大突出主观臆断定义为红海陷阱。
陷阱1:误以为开辟市场战略是以顾客为中心
举例:为使顾客更满意,索尼聚焦于改善电子阅读器的清晰度。但亚马逊的Kindle却把非顾客的主要担忧放在第一位(可选数目太少),最终亚马逊获胜。
结论:把非顾客变成顾客能够带来增长。
陷阱2:误以为开拓市场战略是利基战略
举例:达美航空的Song航班瞄准时尚职场女性,细分市场过于狭小,导致业务无法持久。而英国连锁餐饮店Pret A Manger通过研究三种不同购买午餐的人群得出共性:希望午餐新鲜快捷且价位合理。因此该餐饮店推出高品质的三明治满足客户的潜在需求。
结论:成功的新市场开辟战略不会纠缠于细分市场,而是通过寻找不同顾客群的共性,激发出更广泛的需求。
陷阱3:误以为技术创新是开辟市场战略
举例:2001年问世的赛格威代步车,作为世界上首款智能平衡个人代步工具,既是技术创新又操作方便。但在2009年公司以被收购告终。而SalesForce.com、财产出租管理软件Intuit Quicken和打车服务商Uber成功的关键并不是因为技术,而是因为产品和服务易用、有趣和高效。
结论:技术创新不一定能开拓新市场,价值创新才是开拓新市场并引人注目的动力。
陷阱4:误以为创造性破坏是开拓市场
当一项新发明取代旧技术、现有产品或服务时,会产生创造性破坏。开辟市场并不意味着破坏,非破坏性创造也能够能开辟市场,在不替代现有产品或服务的基础上创造新需求。
陷阱5:误以为开辟市场战略是差异化
为开辟新市场,不能将价值和成本视为权衡关系,黄尾袋鼠葡萄酒以低成本提供价值,大获成功。
陷阱6:误以为开辟市场战略是低成本战略
举例:游戏机制造商Ouya的产品价格低,但性能不佳,不能满足移动使用,没能成功开拓市场。
结论:不能为了节约成本牺牲差异化,要兼顾两者。