发烧躺在床上给男朋友发信息：“发烧了，好难受…”

他回：“发烧了多喝水啊！”

我：“....39.2度。”

他：“哇，这么高，一定记得多喝水啊！”

滚！你自个多喝水吧！喝死你！

网上一个段子说明了恋爱中的情商是有多重要，哈哈！

前两天在【樊登读书会】APP里面听樊登大叔讲到一本书《销售就是要玩转情商》。你以为这本书说的是销售的事，我又不是销售，我就不用看了吧！

错！我们每个人都是销售，追女朋友时，要把自己销售给你喜欢的她；教育孩子时，要把自己的理念和想法卖给孩子…….

你以为高情商的销售都是溜须拍马、见风使舵、化腐朽为神奇吗？又错！本书倡导的大部分都与这些背道而驰。

作者 科林·斯坦利 是美国知名的销售领导力咨询公司的总裁，她和她的团队从事销售咨询和销售技能培训工作多年，其情商销售研究成果受到全球各大企业的追捧。

此书用许多经典案例把情商销售理论诠释的淋漓尽致，还告知了很多完美的简单易行的操作方法。

那我就讲讲针对所有人都能用吧！共有七点，有点像读书笔记。

一：没有情商是什么表现？

开头只是个段子，让大家开心的，那真正没有情商的人具有哪些特性呢？

1、喜欢唱独角戏

跟对方没有联结，自顾自的说，根本不管对方想不想听，愿不愿意听，听不听得懂。

2、容易激动

对方刚刚表现出不赞同你的观点，就越讲越没自信越讲越结巴；还有另外一种人会用更多口水淹没他，以为这样能够说服他。

3、容易让步

对方刚刚表现出怀疑，就给对方承诺更多你根本很难做到的事情。

4、经常做无用功

面对不同的人要用不同的应对方法，这类人往往用错了方法，所以经常徒劳无功。

5、容易放弃

对方一旦是强悍的类型，说几句不同的观点和质疑的话，就干脆放弃走人了。

不知你是否有上面一个或两个特点呢？低情商很难和人相处友好，一旦相处不好，工作和生活中都会处处碰壁，所以高收入自然就难了。

二、神经科学与情商直接的关系。

什么是“神经科学”？首先咱们来了解下大脑中的“杏仁核”，杏仁核是大脑里最古老的部分，是能够及时的帮助我们发出威胁，进而本能地产生抵抗、逃避的反馈。

你和对方谈话过程中，你要准确的判断对方的杏仁核是否已经发出威胁、抵抗的信号。他可能会不停的看手表、看手机、心不在焉等等，当他出现类似的这些反应的时候，你要能够准确的应对，比如放慢自己谈话的进程，问他几个轻松的话题，并适时把对方拉回正题当中，即对方有敌意的时候，你要懂得“以退为进”。

三、提高好感度的情商。

那当对方不逃避你，对你也不抵抗时，是最好的提高你在他心中的好感度之时。那你应该做点什么来提升你的好感度呢？

1、做人真实

案例：

一位大公司的副总裁应邀在一个大会上做演讲，可是在来的路上不小心摔了腿，不仅迟到了腿还包扎的很难看，要拄着拐杖，他一上台就说：“哎呀，不好意思，本来今天我不应该来演讲的，腿摔成了这样，但是刚刚有个朋友说，你今天必须去啊，因为你拄着拐杖上台演讲，这样不是更励志吗？所以我就来了！”

说完台下哄堂大笑，刚才的严肃、紧张瞬间就烟消云散了。

让自己受欢迎的第一步就是要接受自己，接受你的优点和缺点，让你显得真诚与真实。

而真实又是来自信，真正对自己高度的自信才敢于承认错误，并能够幽默的说出来，如此便很能够轻松的拉近听众们的距离并获得他们的喜爱。

2、学会同理心倾听

人际关系搞得好的人和销售，一般就具备很强的同理心倾听的技能。这些人能够站在别人的视角去看待这世界，他们会让对方知道，他了解他的处境，并能够准确的听出对方的需求。

同理心倾听有个小技巧，就是说话时假装无意识的做出和对方一样的小动作，用对方的词语。

比如他说他最近一段时间很烦恼，并用手挠了挠头，你就可以把手轻轻放在头上并重复他刚刚的意思；假如对方说这句话时把两只手撑着下巴，你也可以下意识的撑着下巴重复他刚才的意思；再比如对方说“俺娘…”，那你就不要说“我妈妈”或者“我母亲”，要用和他说类似的话，比如“俺娘，俺爹…”等等。

当你和他做相类似的动作时，两个人瞬间就会变得很默契，像两个闺蜜一样，因为人都是喜欢和自己有共同特征的人交往的，不信你试试，不过记住一点，一定要自然一点，别太做作，一看就像装的。

这两种都做到了，你就可以在对方心中变得很亲和，就更容易的建立良好的人际关系，达成你的“销售”目的了。

三、提高销售情商的技巧。

1、与自己良好的相处

也就是先提升自我意识的能力，并能够准确的判定自己的情感。

可以尝试着每天留给自己几分钟的时间，放空自己，不看手机、不听语音，做回原始人并保持正念，自问一些有深度的问题，从而让自己与他人之间有更加清楚的认知。然后正确的判定自身的情感，你面对某个人时感到紧张、恐惧还是兴奋？不同的情感状态也完全不一样，应对的策略也截然不同。

2、不要着急，懂得放长线钓大鱼。

也就是要能够做到“延迟满足”，以便收获更大的目标。不要当别人一表现出赞同你对你有好感，就赶紧想把一股脑的东西倾倒给他。

3、要找对的人“销售”你的东西

这一点销售都会懂的，也就是潜在用户。人以类聚，物以群分，其实很容易就能找到。你要加入运动的社群，那你就应该问问运动的人；你是卖学生用品的，那你就去找有孩子的人；你要别人借钱时，也是同理，要找有钱的人借钱。

4、用“图画般的语言”与他人沟通

人的大脑分为左右脑，左右脑是分工的，同时也是协作的。

左脑是主概念、数字、分析、逻辑推理和行动等功能。如果你善于统计，方向感强则是左脑发达，左脑发达善于技术类、抽象的如电脑编程这样的工作。

右脑是主图像、空间几何、想象力、绘画、音乐等功能。右脑是主脑，左脑是右脑的分机，所以你的语言如果不能让对方象像出一幅画面，那就不太能够触发到他的神经，那你的说服力就会事倍功半。

怎样提高自己的“言语图画”呢？

推销产品时要说：你什么时候在哪里怎么样的运用它。就像淘宝的商品详情页，一般都会在真正的使用场景中拍一张图：一件多功能的晾衣架，横着在阳台上挂着衣服是什么样的，拍张图；竖着挂在衣柜上是什么样的，拍张图；晾小孩子的一些小东西的时候是怎么样挂的，再拍张图。

你瞬间就会想到你自己挂在衣柜和各种地方时的场景，然后感觉，恩，是挺好用的，就买了。

所以任何说话的方法，都是要能够说得对方瞬间仿佛能看到的一般，可以找你身边的人进行练习、练习、再练习，这是很有难度的，因为当你足够了解这样东西的时候，你不太能够了解一窍不通的对方是怎么想的。不信，你试试？然后问问他。

五、顺利搞定不同类型的人。

1、强人型

这种类型的人你要跟他直奔主题，以结果为导向，他们不会纠结于细节，做出决策的时间也很短，不说无所谓的事，对于这类型的人你就应该表现出认真、专业不拖泥带水的态度。

2、开朗型

开朗型的人性格外向，他们喜欢与人交谈，说笑话，能够分分钟和你打成一片，很容易让你感觉马上就要成功了。

与这类人交流时，更需要认真观察，能够准确的判断对方真正的想法，然后调整自己的沟通方式，所以询问问题才是关键。

3、成熟型

他们性情随和，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入交谈，他才能真心的认同你，在要和他合作或者求助于他时，先和他建立好关系，可以和他多谈谈价值观层面的内容，和他达成一致，从而达成“销售”目的。如果能够做到这样，那你们之间可以合作的非常愉快。

4、专家型

这一类人经常也被称为“分析型”，他们喜欢数据，喜欢标准，有自己的一套理论体系，喜欢按照自己的节奏做决定。面对这类的人更需要具有延迟满足的技能，做好充足的功课，才有可能最终达成合作。

六、保持高情商的关键。

1、保持学习

保持学习的人才会有改变的可能，一般比较接受过教育的人都能够取得更大的成功，可以更好地完成他们的工作。

2、慷慨大度

要宽以待人，当你对人们慷慨友善时，更利于你做一切事情。即使是恶人，也能够唤醒他的善意，善意的人善意的团队也更具凝聚力。

七、领袖与情商的关系

什么样的情商是一个领导所应该具备的呢？我们将从以下几个方面予以讨论：

1、言行一致，行为始终如一

这是领袖的重要特征。始终如一与自我察觉和冲动控制能力紧密相关。言行一致就是你所倡导的事你自己都要能够做得到，而不能说一套，做一套。言行不一致是会很快摧毁个人信用与正直品质的途径。

2、设定期望值

领袖应该让团队成员知道你对他们的期望，关心团队的每一位成员，根据实际情况为他们设定一个清晰地目标。当团队成员抱怨设定的期望太高时，你不应该对此妥协，降低自己的标准，当然也并不是一味的严厉。

同时也需要适当给员工一些赞美，制定一些奖励成员的项目。一旦你发现了某位成员在某件事上做得好，你可以在公开在会上专门讲这件事，增强他们的自信，也让他们为自身的贡献而感到自己独特与重要，从而不断地追求自我提升。

3、快乐

快乐是生活中和销售中最容易被忽视但却最有效的激励手段，你是想压抑地赚钱还是想快乐地赚钱呢？快乐的销售团队总会给客人带来欢乐，在同等条件下，顾客会优先选择他们。

【结语】

在这个倡导人人平等，人人都是“销售”的时代，更应该高度重视销售情商，但你会发现你身边普遍都是低情商的人，或许我们自己本身就是。而反观，那些优秀的人，收入高的人都是情商超出常人的人。

情商并不是那么的神秘和高深莫测，提高你的情商，你的工作和生活都会变得顺利的多，收入也就自然会蹭蹭蹭往上涨。

如果你觉得对你有帮助，欢迎分享给你希望情商更高的他们吧！