在职场中,会汇报的人总是会比只会做事的人更容易得到晋升;在教育培训中,有趣幽默的老师比枯燥无味的老师更受学生的欢迎,比如老罗当时在新东方任教时,因教学风格幽默诙谐有非常强的感染力,成了当时的第一代网红教师。无论在职场中还是生活中沟通表达能力都显得非常重要,掌握这项技能后总是能让事情事半功倍,这是一种几乎所有人都梦寐以求的能力。那如何才能让自己的表达更加有逻辑,更容易让别人接受理解呢?今天给大家分享一本书《掌握精准表达-让沟通清晰而有逻辑》,帮助我们更加清晰的表达自己的想法。
本书的作者是[日]犬塚壮志,曾经是日本一所高校的金牌讲师,通过10多年的教学经验总结出一套有逻辑,有依据的说服他人的高效表达法“IKPOLET”,帮助他人更容易理解杂事的事情。
为什么你说的话?别人都听不明白?大概有如下3个原因。
原因一:对方没有认真听你说。
原因二:其实你自己也没有真正弄明白自己要表达的内容。
原因三:不知道对方的知识背景。
那如何解决以上三个问题呢?作者提出了的“IKPOLET”法则,精准表达7个步骤。
步骤1:激发兴趣(Interest)。
“只要知道了这个,就能掌握这些东西哦!”
“连这个都掌握不了的话,就会与别人拉开差距。”
这种类似的表达都很常见,为什么这样看起来很普通的话,会能引发人的兴趣呢?其实我们深挖这几句话背后的机制,实际上它是刺激了每个人心中都存在的“欲望”和“恐惧”,欲望展示益处,恐惧展示害处,人都是趋利避害的,网络上很热的文章标题,比如“毕业3年,年薪百万”、“35岁中年危机”等都是利用了这种心理,所以在表达之前搞清楚对方的需要,展示出来先吸引人的注意。
但是以上是能够短暂吸引人的注意,接下来真正激发对方好奇心,有两种技巧。
技巧1:在一句话中加入“矛盾”。比如你身边的朋友突然对你说:“告诉你一件事情啊…………,还是算了……”,这时候你是不是对你朋友说到一半的话特别好奇。
这种心理状态被称为“认知不协调”,人为了自己内心平静与和谐,常常会在既有认知中去寻求一致性,当人在感觉到矛盾时,心理上会产生不适感,而会去想办法去解决这个矛盾,努力减少不协调。当你表达的内容,与对方的既有认知差距越大,越能激发对方兴趣。
技巧2,藏进一个“秘密”。比如你的朋友说“其实至今为止我都没告诉过你……”,“这件事我从来没有告诉过别人……”你是不是会对他接下来说的话格外关注。
人类是一种喜欢探求秘密的生物。只要感觉到内容具有一定稀缺性,就会非常兴奋。
步骤2:摸清对方已有的知识储备(Knowledge)。很多专业人士知识渊博,但是他们的表达能力未必很强,很多时候不是他们懂得不多,而是在表达的时候经常会使用很多专业术语,对方如果没有这个专业背景就无法理解。真正会表达的人,会将难懂晦涩的专业术语用小学生都能听懂的语言表达出来。在表达之前,我们要关注对方的知识储备和理解水平,关注对方的目标、动机、需求,甚至对方的年龄、性别、兴趣等,这样表达的内容更符合对方的需求。
步骤3:明确目的(Purpose)。明确目的相当于沟通表达的一个指南针,会告诉我们将共同到达的目的地。我们的大脑是没有指令就不会搜索信息的“懒汉”,如果没有弄清楚目的,大脑吸收这些信息的成功率就无法提高。
步骤4:提示大纲(Outline)。在对方大脑中植入一个印象,对所表达的内容全局有一个了解,能让我们了解目前的内容在整体处于什么位置,提高理解速度。就如拼图一样,如果你只是拿着一块块拼图碎片想要完成全图的话,需要花费大量时间,增加很大的难度,甚至会放弃,但是如果你一边看着完成图一边根据相应位置找拼图碎片的话,就能大幅提高拼图速度。
步骤5:关联(Link)。将你要表达的新信息,与对方大脑中既有的某些知识进行联系。要想别人能够理解听懂我们所说的,是需要我们表达的内容与对方的已有的知识产生连接,只有产生了连接才会留存在对方大脑中,构成新的知识体系,进而影响他们的行为。
步骤6:具体化(embodiment)、举例(example)、证据(evidence)。在对方脑海中描绘出具体生动的场景,或提供相应的具有说服力的证据,这样可以增加表达内容的真实性、可信度,也可以促进表达的信息与对方已知信息发生关联,更加容易理解。
步骤7:转移(Transfer)。也就是将自己所表达的内容迁移到其他的场景,每个人的精力和时间是有限的,沟通或学习都是有付出成本的,一旦做到转移,意味着将所表达的内容价值最大化。
以上7个步骤在教育培训中更加适用,但是我们也可以根据具体场景,比如在汇报、面试、写作等选取其中几个步骤加以运用,精准表达是为了让对方能够理解我们所传达的信息,并能够对其产生一定的行为改变,如果你希望精准表达上希望能够更进一步的提高自己,这本书不要错过。