————有感于《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》第一章 帮助孩子面对他们的感受
在商场，孩子已经买了价格不菲的飞机模型，他又想要一辆心仪已久的小汽车。家长明确表示不可以，孩子开始哭闹，周围的人都在看他们，场面非常尴尬。
该怎样对待孩子的要求呢？
不管是哪一种，第一步都至关重要，认真对待孩子的需求。注意是认真对待，并不是立即满足。
几分钟之后，孩子停止了哭闹，妈妈只是用了一个很简单的道具，一张小纸条。
妈妈拿出一张小纸条，一边念一边写，宝贝想要一辆汽车模型，还记下了具体型号和颜色。事情就这样平息了，孩子很开心的对爸爸说，你看呀，妈妈把我要的东西记下来了。
这样的小把戏我在工作中也用过，我的职业是事业单位行政文秘，有一天，办公室来了一群上访群众，领导刚好又不在。他们气势汹汹的在办公室沙发上坐了一排，吧嗒吧嗒的开始抽烟，领头的家伙嗓门很高，扬言一定要等领导回来讨个说法。我倒了水，心平气和询问了他们的想法。在电脑上简单整理了他们的问题，打印出来做了核实。没几分钟的功夫，他们的情绪就平息了。
我这样一个小角色并不能解决他们关心的问题。但在我这里，他们的要求得到了认真的对待。需求一旦被认可，也就比较容易接受现实。后来那帮人没坐一会儿就走了，领导不在，他们再坐下去也是浪费时间。
为什么会这样呢？
面对孩子的“无礼要求”，家长们往往关注了“不可以买”这个实事，并没有关注孩子“想要”这种感受。关注实事的交流通常有种无力感，因为实事常常不能如我们所愿。而“认真对待”所表达的含义是，“这个可以有”。孩子的愿望得到了尊重。
贝猫每天都会去离家很近的体育公园。公园的秋千旁边有个大型露天玩具卖场。每次他冲过去看玩具的时候我都用很肯定的语气告诉他可以看一看，还给他详细的给他介绍各种玩具的颜色，形状，玩法。玩具卖场俨然成了早教场所。我从来都没有说过，不能买，也没说过不要乱动。 他每次忍不住伸手要摸的时候我就用力抱住他的两只胳膊。给他做正确的示范：“可以指一指”。对于禁止的事情，用行动告诉他，而不是用语言。贝猫经常在玩具卖场一看就是十几分钟，我从来没有制止过，比起买玩具来，他好像更喜欢听妈妈讲述这些新鲜的小玩意儿。
如果我换一种做法，每次路过玩具卖场都说，咱们不过去，家里已经有很多了，他会怎样呢？没准会非买不可呢！
