2021年，我的日本客户到中国出差，可是却因为疫情，回不了日本。她在日本亚马逊，买了些物品，希望我可以帮忙，用国际快递寄到中国。
收到快递后，因为是好几个快递，我需要把它们拆开后重新包装，所以我只能拆开快递，发现里面主要是化妆品。
因为化妆品大部分是液体的，我不知道能不能快递，于是跟快递公司和化妆品公司确认后，仅有少部分化妆品可以寄。
于是我跟客户确认后，把产品快递出去了，我以为，自己处理得很完美了。
客户收到快递，很生气地问我：”为什么没有SD卡？那是我最需要的东西“
我懵了，我怎么没有印象？
于是我去翻了亚马逊快递的纸箱，才发现了一张小薄片，当时我以为这是化妆品的赠品，后来忙着问哪些化妆品可以快递，就忽略了这个小薄片。
后来客户又指责我：“你工作怎么这么不负责？”
我很生气，这不是我的工作，只不过是我的一次帮忙，对方却这么指责我。
而且这些东西，在中国都可以买到，为什么要在日本买，还要浪费我的时间去给她快递，又浪费钱。
最后，对方也没有讲清楚这个小薄片就是她需要的。
我忽然清醒过来，当时就是因为看到化妆品后，觉得浪费时间，才开始有了厌烦的情绪，才会忘了跟她确认产品清单。
我想：如果当时我给她确认产品清单，就不会犯这样的错误。
从自己身上找原因，我开始冷静下来。
于是，我还是把SD卡快递了过去，跟她道歉，还好也没耽误她的大事。
过了两天，她收到SD卡，也为她的失态向我赔礼道歉。
通过这件事的沟通，我们彼此更了解，合作反而更加愉快了。
因为那次经验，现在我只要有生气或者厌烦等情绪，我都会反思自己为什么有情绪，去寻找原因，解决问题。
就这样自我反思了一年，我的情绪更加稳定，心态更加平和。
坏事也能变好事，我的人生，也更加高效。
