如果不是下周要去外地办理港卡,相信最近几年或者十几年都不会办理中信储蓄卡!
早上送宝贝上学,处理完工作组的事情,时间就到11点了,收拾东西出门办卡,跟着导航找到目的地,说个题外话,虽然在西安工作生活有10+年了,但还是路痴,离开了导航,感觉自己行动就不能自理了。
说回来,接待办卡的是一个经理,现在的操作都是电子屏幕自动办理,不需要去柜台,照常的填写信息,等待快要确认签字的时候,跳出来一个用户须知界面,显示的是购买理财产品的告知文件,我看了大概意思就是,如果账户上有钱,可以自动设置购买理财产品,我说:我不需要买理财产品,只需要办理一张储蓄卡,然后那个经理笑着回复:好的,我帮你取消掉。等我要签字的时候,经理又来了,给你开通下短信权限、理财权限、以及支付权限等这些吧,我说我不需要。然后那个经理笑容取消了,不再说话。签字完成,因为我还需要开通网银的功能,经理推荐我去找另外一个负责人小姐姐,该小姐姐直接让我拿出手机,然后对着我的手机开始操作,关注中信银行公众号,接着打开我的微信支付功能,准备绑定中信卡到我的微信上,瞬间感觉不妙,我再一次说了我的需求: 我只需要开通网银,其他的不需要!这个负责人笑着说:给你把银行卡绑定上,这样操作一笔交易,比如买50元的理财产品,就可以激活账户了。我说这个操作我不能接受,其他银行网银开通都不需要这样操作才能开通,而且我自己不想微信绑定该银行卡。看到我态度比较坚决,然后小姐姐说:那你找柜台,存50元,这个账户激活就可以开通网银了。听完我径直的去ATM机上存了100元到卡里,然后问,现在可以开通网银了吗,负责人小姐姐说可以了,然后给我开通了,哎,本来很简单的一件事情,为啥搞的这么复杂呢,关注公众号、微信绑定银行卡、购买理财产品才能开通。。。不知道这一系列的操作对于他们的提成有多少呢。。。。
现实社会中销售无处不在,销售本身没有错,但是用户的需求才是最重要的,先询问下客户的情况、需求,然后再延申,或者事情的发展方向就不同了,我自己本身谨小慎微,也有研究一些理财产品,至于别人说的保证多少收益这种自己本身是持怀疑的,风险和收益是有一定关系的,高收益也会与高风险挂钩,自己的认知范围很重要,要想进一步的提升,那就需要扩大自己的能力圈,如果刚开始那个经理等我卡办完后,询问下我近期有没有什么理财规划或者风险偏好,或许我们还可以交流下,要是后面的负责小姐姐可以给我说开通网银的几种方式,然后再给我说她给我推荐的对我有哪些好处,或者后面就不至于这么尬尴,交流沟通很重要
最近在看《高效沟通》,站在别人的立场考虑,或许接下来的对话才更加的朝自己期待的方向发展,共勉!