本篇文章主要阐述的是B端产品和行业的一些宏观和本质的简要思考。希望能给做B端产品的你为摆脱成为一个“需求分析”工具人一些启示。我将会跳出产品的细节功能与流程，讲述B端产品的本质，以及其未来发展形态的趋势，有理论有案例，沉下心来认真阅读和思考，相信你一定会收获良多！
一、B端产品与传统企业
在讲述正题之前，我们得先聊下b端产品最高层次的愿景——推进企业数字化转型。为什么要数字化转型？根本原因就是我们现在是数字化时代，就如以往的工业革命、第二次工业革命一样，每个时代总有一个科技主题，每一次都带来了生产的巨大变化，企业若是不投身于这个浪潮，终究会被时代抛弃。从企业利益角度来说，那就是降本增效了，以前是用蒸汽机、电力方式，现在是信息技术方式。因此，可以说，我们做B端产品，相当于是一个服务商，运用信息技术方式，不仅是让企业降本增效，这更是一个改变企业生产方式的过程。
从另一个角度说，B端产品实质是（互联网）技术与业务的融合，也是互联网行业的本质。例如像阿里就是购物+互联网，贝壳找房其实也是租房中介公司的互联网化。传统b端产品有财务、采购、仓储物流等erp软件，哪个不是与业务相连的？甲方有业务需求，乙方有技术，乙方要懂业务，甲方要理解技术，从现实中也可以看到。某互联网公司是做啥行业的，总是会招聘这方面专家来弥补业务，传统行业的公司也渐渐都有了自研团队。
二、B端产品形态的未来趋势
总的来说，b端产品未来的形态趋势大致是以下四个方面：
1、智能化（自动化）：而不只是关注用户体验，尽可能减少人的操作，让其把重心放在更重要的地方。为什么一项新的技术总会引起很多公司争先恐后地去了解、去研究？我们可以先从历史的角度看，第一次工业革命蒸汽机的发明，我们有了火车，第二次工业革命电力的广泛使用，我们又有了飞机。举个很简单例子，我坐火车10个小时，我坐飞机的话只需要4个小时，多出了6个小时我是不是可以去做更多更重要的事情？像AI技术为什么这么火？因为它的应用可以极大地解放人的重复工作。最近我还发现有，RPA——一种新的自动化工具，流程自动化机器人的比较出名的产品影刀，它的首页就写着——让重复工作自动化，把时间留给创意潜能，相信这种产品在将来一定广有市场！
同时我们又可以看到，纯智能化的软件是应用的比较广泛的，但智能化的软硬件结合则推进的较缓慢，这不仅涉及到金钱成本，往往还涉及到物理成本。举个例子，营销自动化很重要的一个背景就是传统行业的企业缺乏运营能力，仅只用花软件的费用就可省多少事！然而我们又看到，智能水电表已经发展许多年，但使用的广度还较小，大部分公司还是乐意让人工去抄表，毕竟换水电表可是一个大工程呢！
2、生态开放化：b端产品愈发讲究高开放与对接能力。《失控》这本被称为互联网哲学的书就有提到一个经典的观点：去中心化，它提出在互联网世界，各个计算机系统组成一个组织而互相连接到一起，其中一个系统缺失了，并不会影响到整个组织的运转。我们可以把一个企业看成是一个组织，它由很多信息系统组成，若是假设有个系统没了，也不会影响组织运行，大不了都什么走人工即可。如今这个中国，只要是稍微大一点的企业，其内部都会有各式各样的系统，在这个背景下生态开放的能力是b端企业一个非常核心的能力。
我在和很多传统行业的中高层管理人员在聊时，都会发现他们比较苦恼东一个系统西一个系统，这些系统一块一块都各自形成一个壁垒，不仅数据是割裂的，要进行对接也十分复杂和困难，说明其实许多的b端产品对接能力还是不足的。相信随着数字化的进一步发展，会有越来越多的B端、SaaS公司会注重产品的跨界合作与对接，因为不可能存在一种公司能把所有不同的种类产品进行容纳，像我们可以看到纷享销客和converlab营销实验室就实现了跨域合作，将crm系统和营销自动化两种深关联的产品进行对接合作，这无疑也是增强自身产品竞争力的举措。
3、平台化：目前来说，B端平台型产品一般都是指PaaS的应用，它强调的是做生态，不过这种都是大厂玩的东西。我们看像钉钉和微信（c端），钉钉做的是办公协同，本身的客户就是传统企业，今年年初宣布PaaS化，它把自己看作是平台，目前来看，在钉钉上已有许多低代码应用。之所以说是大厂玩的东西，是因为它需要很强的撬动能力、强大的研发团队和数量庞大的客户基量。提到PaaS，顺嘴说下，目前PaaS赛道主要是三种公司，第一种是纯工具类型，如很多低代码、零代码公司，它非常适合成本预算低、场景又较为简单的中小企业需求；第二种是SaaS公司，主要目的是满足其客户个性化定制需求，提升产品的标准化（个人比较看好这种模式，其与制造行业的敏捷制造不谋而合，符合两个字“快”“准”，即能快速而准确地满足客户的个性化需求，灵活动态应对市场）；第三种就是平台型PaaS产品了，就如微信里的小程序（c端），又如钉钉里的酷应用。
4、传统企业自研化：企业自研本质就是业务主动与技术的融合。企业在选择产品的时候，有几种渠道，直接一次性买断的产品、项目制产品、SaaS产品和自研。一次性买断的产品后续服务不好，项目制产品是现在的主流形态，但其满足个性化需求的能力还较差，跟上业务需求的能力较为滞后，SaaS产品就现在国内来说大部分企业又会担心数据问题，而选择自研则有几大好处：
①业务有需求，尤其是个性化需求，企业内部的技术团队响应及时、服务到位。
②整个公司若是各个外部系统之间有什么问题，技术团队可以协助其他公司团队排除原因。
③技术团队还可以提供技术咨询服务好业务方。
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