今天中午,我正在床上午休时,突然微信响了一声,我打开一看,原来是一个合作厂方给我发的微信。
“W.总,上次的面膜卖的怎么样了?马上要过520了,要不要再定一批货?”
“不要!”
今天距我上次进面膜,才刚刚一个月。我上次从他家订的面膜500盒,我知道店里的库存肯定还有,所以我想也没多想,就直接回绝了。
我回复完信息正要去睡觉,微信又响起来了:“您拒绝的太快了,让我很伤心!是对我个人有意见,还是我们面膜质量不行啊?”
“你想多了。我对你个人没有意见,面膜也没有问题。只是我这人做事干脆利落,喜欢快人快语,快刀斩乱麻,不拖泥带水,不浪费彼此的时间。”
“呵呵,干脆利落,快人快语,这样好。”
“因为我店里卖的不止你们一个厂家的面膜,我还有别的好几个厂家的面膜,所以卖的没有那么快。等我卖完了,我会联系你,再发货的。”
我只好耐心地向他解释。
“好的。这是我们厂在化妆品生产行业里获得的证书,你好好看看,多多支持我们厂家,多卖一些我们的产品。”
说完,他给我发来了许多证书资料图片。
结束了跟他的聊天,我陷入了思考,他说我拒绝他太快了,让他伤心了。这是我第一次意识到,拒绝快,还能让人伤心。
我一向认为,这种干脆利落地答复是一种优点,也是一种美德。没想到也会让人没面子,伤心。
这让我想起来,我们以前经常在厂家开订货会的时候,全省几百上千个客户,齐聚一个定货会现场,厂家的业务人员,个个十分忙碌,要跟进每一个客户,服务好每个客户订货的需求。
业务人员有限,客户有很多,订货的档次又分3万,5万,8万,10万,20万的各种订货档次。每一个订送档次配送制度也不一。
一般厂家都会有主持人,在大屏幕上,讲好每一个档次订货的细节和配送的产品,以及打款的要求。
我每一次在会上,都是听完后斟酌再三,根据店里的销量,确定好自己的订货金额。业务人员来找到我时,直接签合同,直接刷卡,很快货订好了。每次业务员走到我这里,我干脆利落,最爽快,根本浪费不了他们多少时间。
他们都很开心,省心,我也乐在一个悠闲,不愿意让他们在我身边叨叨来,叨叨去的,说着好话,赔着小心,催着订货,劝着订货。
而我同行的另一个小姐妹,她每一次订货会上,总是犹犹豫豫,优柔寡断,磨磨唧唧。一会儿这样的,一会儿那样的。业务人员从会议的一开始,到会议结束,都需要一个人全盘跟踪她,甚至到了晚餐时间,大家都在吃饭的时候,还在给她讲解政策。
她总是有许多个问题咨询厂家的业务人员,一会儿担忧卖不出去,一会儿又让厂家额外再给点配送。她不停地给别人设罢问题,让别人在她身上花费很长时间。
有一次我亲眼看到她从下午2:30会议开始,一直到晚上吃完饭10:00钟了,业务人员仍然围着她,在给她讲解政策。
到最后我们才知道,她就订了个最小的订货政策,就是3万元钱。
签合同刷卡的那一刹那,我分明看到了业务人员,长长地舒了一口气。
我们同行的人,都在悄悄的议论:天呐,以为她要谈多大个生意单,从下午谈到晚上,终于谈定了这个单。
那时候在想,要订货就就订货,有什么问题就问好,解决了就解决了。没解决你可以不定货!该定就定,不定就不定,直接拒绝。干嘛给别人希望,又千方百计刁难,即浪费别人的时间,也浪费自己的时间。
多浪费那么多的时间,谈来谈去,纠结来纠结去,最后的结果,还是按照大会上的订货政策,没有多配送产品,也没有额外的支持,何苦呢!
亲眼目睹了那次事件后,后来每次跟厂家的谈业务的时候,都是干脆利落,不拖泥带水。不让别人浪费时间,不让别人给我说尽了好话才答应。
今天的直接拒绝,也让那个业务人员伤了心,下次还是要多解释一下,然后再拒绝。