当我们面对难以解决的问题时，常规思维根本不管用。如果你懂得换一种思维方式的话，这些难题反而会迎刃而解。
我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。
午餐吃饭的人数一般比晚餐要多，毕竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供应商利润更高。 只不过有时候，午餐做的很糟糕......
怎么办？ 派人和他说不要偷工减料，盯着他好好做？ 隔一段时间换个大厨？ 要求他们更新菜谱？ 这些办法，微软都没用。
微软想出了一个制度：
1. 选 2 家供应商，一家提供午饭、另一家提供晚饭；
2. 每 3 个月做满意度调查，是喜欢午饭还是晚饭？
3. 如果喜欢晚饭的多，午饭、晚饭供应商交换；
4. 如果连续 6 个月，午餐都胜出的话，更换晚饭供应商。
自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做的很好了”、“换口味成本就要大幅提高”的供应商......很快就能提供比原来好得多得多的服务。员工的满意度也大大提升。
这就是顶级优秀的人想出来的办法。 面对这个问题，普通人的思维模式，是要求供应商提高水平，不行我就换掉你。
而顶级优秀的人，他们的思维模式是，引入竞争机制，让竞争代替人工，去监督供应商，提供更好的服务。
不得不说，管理是一门艺术。好的管理者，会把各种较差的条件，整合成一种最佳组合。而失败的管理者，能把各种优秀的条件，摆布成一堆混乱的垃圾。
注：本文来自公众号王耳朵先生《三个改变命运的故事》，经本人适当增减而成。
