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一切学习与发展不以成果为导向都是耍流氓。换句话说,组织花钱、花时间,投入在人才发展上,更注重行为结果的转变,或更具体说,绩效乃至营收上的成长。如果没有看到改变,一切都将视为是无效的过程。
但对于学习这件事,必须要具备一个概念,即便是初阶的知识体系,都不是一蹴可几,可以马上变现,它更是一个综观长期下来的结果。
这么说,人才发展上的投入,是不是把资源都投入在人上,就一定要马上有成效,又或者说,这中间的落差过程,我们更因该关注在什么样的角度。
如果以组织关系来看,《联盟世代》里提出一个概念雇佣关系,更像是一种互助的协作体,员工在组织里工作,是为了让他达成一个阶段性的职涯目标。对于雇主的角度,更是协助与提供相对应的成长环境,并藉由对方达成目标过程,换取相对的业务营收。
从这个角度来看,就会区分出两种学习导向,一种是以组织发展为导向,另一种是以学员角度为导向。类似于,组织是以卖产品的角度为出发,另一种是以消费者的需要为出发。
以人才发展的角度,更需要从学员自身的需求,才能使整体的学习成效更大。这么说,从组织发展的学习为主,是否就代表成效无法达到最大化,因为那是由你所提供,而非由学习者本身的想要。
可以说,要解决组织与个人间的需求不同,需要从这两个层面为出发点:
其一,人才职涯为导向
其二,创新式学习设计
前者是以个人为主导,后者是以组织为主导。但仅仅是单点的需求学习,是无法与组织有效对接,更无法达成组织略性的发展。
《变革基因》中有讲到,一个组织未来是否成功包含两个层面。第一,组织策略、第二,组织能力。
以第二点组织能力来看,组织能力的总和就是一家组织能够走到什么样的位置,就如同个人成长的天花板,你的职涯过程,总会碰到一个过程,那个阶段是你的能力极限,这时必须要有所突破,才能更进一步走向另一个高峰。
也就是说,从组织策略性的发展需求,作为未来人才学习发展的基础,以人才选进的流程中,可以在最初选才上就可以事先说明,如同前面《联盟世代》所提出的合作关系。
另一方面,针对学习者来说,即便是不知道,或者是不确定的需求,也就是不知道为什么要学习此,更需要从整的学习设计的流程来逐步厘清,这部分就是由《将培训转化为商业结果》的学习6D为主。
其中让学习转向到实际的理解,也就是以「创新式学习设计」为主,就需要从《重构学习体验》的设计角度为出发,以唤起在学习过程的实践价值。
综合上述的两者来看,并非是彼此对立,而是相互支援互补的功效。让每一个单点的成效,逐步积累成为组织策略性的人才发展需求。所以,它需要以整个人才的流程来看,在每个人才发展的阶段,把组织需求与个人需求作为连接。