用户的体验感对于一个产品来说，是至关重要的。一个好的产品能够充分照顾到用户的感受，从而拥有大批的忠实用户。那么，应该如何打造用户体验呢？
什么是用户体验？
用户体验是以用户为中心，及以用户需求为目标，在使用产品过程中，建立起来的一种纯主观感受。
即用户在一个产品使用之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、喜好、认知、行为和成就等。在产品使用过程中，用户所产生的真实感受，且产品与用户之间相互联系，相互影响。
即站在用户立场，用同理心了解用户满意度，在产品认知过程中形成体验闭环。
用户体验不能片面地以为是产品界面的视觉设计。
产品设计过程中的用户体验，要以用户为中心，在交互设计上赋予产品更多的情感元素。
用户体验的重要性
公司通过产品或服务的形式提供用户使用价值从而获得商业价值，对于互联网产品而言，拉新和留存一个永恒的话题，怎么才能量化产品是否体验足够好，怎么才算用户体验好呢？
看转化率即可，即留存的比例。
在日新月异的数字化世界里，用户变得至关重要，用户有了更多的选择，实现品牌忠诚度也变得越来越难。
一方面，更好的用户体验能够在和竞品竞争时也会有着更大的优势。
而无论是To B 还是 To C，特别是 To C的电商类产品，To B 的 SaaS 类产品，获得更高转化率，是能获得更高商业收益的不二法则。
怎么样提高用户体验？
对于体验一款APP的基本方式为：
首先走一遍核心功能模块的使用流程，把能切换的、可进入的页面全打开，让功能在整体层级结构上形成一个树状图，并用思维导图工具记录一下；
其次思考用这个功能来解决用户需求是否最优、功能可否替代或流程可否简化；
然后列举产品满足了用户的哪些需求，思考还有哪些场景要在这个产品中满足；
最后了解产品的市场表现、业务形态、商业模式、运营策略、历史迭代路径等。
一、用户信任体验
在用户选择产品之前，都经历了一系列的心理活动：从不认识到看到，从看到到了解。在前期宣传运营得到用户的信任感之后，用户才愿意尝试你的产品。
1）第一阶段是：接触产品
这时候用户对我们而言是十分脆弱的，主要体现在：
产品层面：不足以认识到产品价值，能为用户解决什么问题。
心理层面：缺少足够的安全感存在，随时可能会走掉。
2）第二阶段是：让用户信任产品
用户的第一印象非常重要，如何让用户信任产品，产品首先要做真实。对产品体验的要求更多的放在了产品真实性上，钓鱼式产品体验，只会迅速失去用户。
3）第三阶段是：使用产品阶段
留存至此的用户，开始注重使用体验，产品价值力的体验开始了。这就要求，重要的产品功能布局需要思考一下，如何迅速提供功能，并且提供好的服务。
4）第四阶段是：用户转化
此时可以影响用户信任感的决策的，就是利益因素。这里的利益很简单就是利用贪婪或者失去的心里因素，适当的给予一些小利益影响用户对信任的判断和决策，让用户觉得那俩都不是事儿。
二、与用户沟通，简化设计
优化体验的本质是在提高用户的效率。那怎么在实际产品设计时去有意识的进行呢？
设计本质不是创意，而是设计者与使用者的沟通，是要让用户一眼就看得懂产品，知道怎么使用。
三、用户操作体验
1）图形用户界面设计
首先遵循两个原则：
1. 使用用户的语言：使用用户的语言，这个原则非常重要，即使是专业的术语（银行、保险等）也要转换成用户可以理解的语词。
2. 容错性设计：犯错误是人类的一个本能属性，因此让用户避免犯错，犯错后可以纠正，阻止毁灭性结果的发生，非常重要。
2）优化操作流程
操作流程应当减少用户等待、转场、频繁切换场景，防止过度冲击，总结如下：
优化交互方式，减少不必要的场景转换；
降低操作难度。
此处左滑可以对当前的对话进行多维操作，有效降低操作场景，用户注意力的消耗降低，同时符合用户直觉。
3）减少场景转换
应该避免让用户跳转过多的页面，因为多跳转一个页面就意味着多流失一部分用户，就像漏斗一样。再次夸赞一下淘宝的立即购买，直接结算。
