曾经有段时间，我每天上班都会开车经过一段漆黑的隧道。
当车辆从穿越隧道之后，我常常都会忘记自己的车灯还开着。好在在我下车打开车门的时候，车辆就会发出报警声，我很快就意识到是车灯未关，便会随手把车灯关上。
不过上个世纪七八十年代的车辆就没有这么智能了。所以位于瑞士日内瓦隧道出口处的一段美丽的风景区，就经常出现因车灯忘关耗尽车载电池电量导致汽车无法发动的情况。当地的公共管理部门在疲于应付这些求助的同时，也在考虑怎样才能够提醒人们在驾车驶出隧道的时候，不要忘记把车灯关上。
在隧道的出口贴上一段提示语应该是一个不错的选择，但提示语应该写什么呢？
“关上你的车灯”！
那如果外面是黑夜怎么办，人们会不会因为提示误导而遵守规定关上车灯，从而导致更大的问题？
当然还可以写的更清晰一些：
“如果是白天，并且你的车灯开着，请关上车灯；如果是黑夜，并且你的车灯开着，请保持车灯‘；
如果是白天，并且你的车灯未开，请保持未开；如果是黑夜，并且你的车灯未开，请打开车灯。”
就像下图一样。
的确说的非常明确了，不过我倒担心，等你在疾驰的汽车上看清楚这段文字之后，车辆已经冲出了护栏。
一位聪明的工程师想到了办法，他想到了一个绝妙的提示语：
“你的灯亮着么？”
如果司机的驾照考试是正常得来的话，根据这个小小的提示语，应该都可以根据不同的情况作出相应的动作。一个小小的提示语，比那些复杂的解决方案来的更有效果。
《你的灯亮着么》是一本持续了三十多年的畅销书。这原本是写给计算机程序员的，目的是为了帮助程序员们搞清楚自己所面临问题的真正所在，以便能够找到一种最为合适的方法来解决它们。但发行之后却因给人们提供了一种思考和解决问题的全新思路，备受大众欢迎。
一、重新定义问题
人们在碰到问题时，最大的陷阱就是不对问题进行定义，不加思考的一上来立即着手去解决问题，结果就有可能在错误的道路上越走越远，错过解决问题的最好时机。
我想起了一个“庸医剪箭”的故事。
古代有个医生，自称精通外科。有一位副将从战场下来，被流矢射中，深入皮肉里，请这个医生来治辽。这医生手持并州剪，剪掉了箭杆，跪在地上请求奖赏。副将说：“箭头还在皮肉里，必须赶紧治疗。”医生说：“取肉内的箭头是内科的事，没想到也一起要求我来治疗。”
副将的问题没有解决，这个外科医生的问题估计马上就要来了。
作者提出重新定义问题，实际上就是要你在看到问题再想着立刻着手解决问题之前，再深入思考一下：这是什么类型的问题，问题是如何而来的，这是谁的问题，问题的本质或者说问题背后的问题是什么？
庸医如果弄清楚了副将箭伤有多深、是否有毒、需要用到哪些专业类型的医生配合、如果问题处理不好会有什么样的后果等，还会不假思索的剪下漏在外面的箭杆么？
只有把这些问题都定义清楚了，才有可能真正的处理好问题。
二、解决问题
问题应该由谁来解决？
我的一位朋友小李在其公司是一个小团队的负责人，属下有四五个经验并不是很丰富的兄弟，团队的工作任务相对比较饱和，经常会有一些时间紧任务重的工作，这些事情交给下属去做，连培训再帮着一起修改，要消耗大量的时间，小李担心不能按期完成工作，常常是自己便顶了上去。长此以往，小李的工作任务越积越多，而下属却仍旧和之前一样没有多少能力帮助分担，几个兄弟的价值感越来越弱，后来团队被迫解散分流，小李继续去做专门的技术工作了。
工作中这样的事例屡见不鲜，很多应该有别人去处理的问题，自己越厨代庖的帮忙去做了，并不一定是什么好事情，就如庸医剪掉了箭杆，不但没有解决问题，反而无端增加了内科医生工作的难度。
所以在你看到问题立马打算处理问题之前，可以暂停一下，问一下自己是不是最合适处理这个问题的人，如果不是你的话，那谁才是最合适的人。
找到了问题解决的人，动手解决问题之前，还要再深入的问一下：问题是从哪里来的，来自谁，它的利益诉求是什么？
有时候我们只看到问题的表面，却没有看到问题背后的内容，轻一点的会闹出很多笑话，严重的甚至有可能酿成事故。比如你的上司分配给你了一个你觉得不太合理的任务，你去像你上司的上司反馈，结果却获知这正是你上司的上司要求直接分配给你的，这样的尴尬场面不知道你是否遇到过。
很多最后酿造了悲剧的巨大事故，也常常是由于这种没有深入的问一下问题的本质，只是遇到具体的问题就处理具体的问题，管道漏水了真的把管道堵上就可以了么？或许是某个容器故障了正在释放压力呢。
三、审视问题
有一些重要的问题，答案却未必重要。
专家花费了大量的时间和经费破译了敌方的一份密码，却发现这只是一些毫无意义的琐事交流，这是一个什么样的感受。白忙一场的感觉，相信大家在很多事情上都体会过。
还有些问题不解决反而更好。
一个问题的处理总是会带来其他的问题，一个人的问题解决了可能会引发另外一个人的问题。很多社会现象其实都是可以用这个原则重新去思考的。人们要解决粮食高产问题，那就要用化肥和农药，结果却引发了环境问题。
甚至有一些问题是不希望被解决的
之前病毒软件收费的时候，我们的电脑里总是充满了各种各样的病毒。每一家病毒公司都宣传自己对某一类病毒的处理有着专门的积水。后来病毒软件免费了，我们反倒是没有以前那样，成天看到各类病毒的新闻和报道了。对于此前的杀毒公司来说，把病毒彻底消灭光，显然不是他们希望解决的问题。因为只有存在这些病毒，才有他们生存的空间。
所以我们在解决一个问题时，还需要多考虑一下，最好能够想出三个左右这个问题处理之后可能引发的其他问题。
其实这个世界并不存在解决一切问题的奥义，将希望寄托在某种万能的方法其实是自欺欺人而已。在遇到问题的时候，多问一句自己：
“你的灯亮着么”？
或许这样可以提醒自己，停下来思考一下！
『无戒365天极限挑战营 预热第1天』
