2021年11月30日  中原焦点团队  中27  庞爱国  第334天分享  本周第0次约练  总约练第293次  咨178、观79、来3、朋4、box约练11、案例分析18，总分享第336次分享

筑基第十六课 三级心理咨询技能(四)复习

热情，全程都要热情，不是咨询时间不联系

怎么样更好的热情？反正是全程都要热情，不管你开始的时候，结束的时候，中间的时候，都要热情。那你说两次咨询中间热不热情？是不是他有啥事问我们，我们立刻就很好的回应，有问必答。 问一答三，是不是这样？在两次咨询中间，不是在咨询的时间里面，是不是有求必应？问一答三，这样的热情要不要？不联系！你说要是人家跟你联系怎么办？实际他会跟你联系的，怎么办？他跟你说孩子的各种情况怎么办？你不能绝对的不回应。你虽然可能事先说好规则了，但是他到时候仍然给你发消息怎么办？你回不回应，你回不回复？你不能绝对的不回复，那会让他感觉到很冰冷，那就没有这个温暖，就是你可以给他简单的说，根据我的经验，你可以给他简单的说，简单的回应，然后给他说，这样的情况我们最好等到咨询的时候，我们再详细聊。

不联系也不是不回应

咨询的原则行规就是中间是不联系的，你简短回应一下，不是说绝对的一点都不回应，那样的话会让人感觉很冷冰冰的，也不是太好。你简单回应一下，然后告诉他，这个事儿，我们到咨询的时候，我们再详细聊。其实好多来访者他并不是说他一定有啥事，一定都跟你联系。其实有可能是当时他真的是太难受了，他又很信赖你，或者你也可以说，我这边可能比较忙，不一定有时间详细回复，但是你发也可以发，就是你的温情设置，同时你的温情不要只为了设置而设置，我们一定要记得我们设置是为了什么而服务的。

我们说熟人不做咨询，但是如果你的熟人非得找你做咨询怎么办？你的朋友，你的领导，知道你是学心理学的，他非得让你跟他的孩子聊一聊怎么办？你给他讲，按照咨询的行规，是不能给熟人做咨询的，所以这个事我帮不了你，你需要的话，我给你介绍，你就直接把他得罪了。那你说我怎么办？当然不是说绝对的不能那样，有的老师是那样的，也是可以的。

学会怎么说。关注人的感受（如何委婉的严格）

但是有的时候在中国人情社会，你既要兼顾设置，还要兼顾人情，怎么办？你不能让人感觉到你不热情，很冷淡，对吧？你学心理学了，你多了不起，你牛，找你帮帮忙，然后你都不帮孩子，有啥事儿也用不上你，你以后你等着你别用我。在单位有啥事，你等着瞧，反而给自己带来麻烦，怎么办？我们可以给他说，先问问孩子啥情况，先简单了解孩子啥情况，孩子愿意做咨询吗？你不能上来就拒绝，你要关注人，关注人的感受，你要表现出对他这个人对他在乎的这个事儿是关心的，是在乎的，而不能上来就跟他说规则与设置，会让人感觉不舒服，先去了解情况，然后给他说：如果孩子愿意的话，我可以跟孩子聊一次看看。 如果孩子愿意的话，我可以跟孩子聊一次看。但是毕竟咱们熟，要想更深入的帮孩子，还必须得找其他孩子不认识的咨询师，这样才会有更好的效果。这样的话，你既表达愿意帮他的忙，并且委婉的告诉他，怎么样才能更好的帮到孩子。是站在他的角度来说话的，而不是直接上来就说，按照咨询常规熟人不能做，人家不理解，就感觉上来就被打脸了，就不舒服。并且即使你说到，如果孩子愿意的话，可以聊一次看看情况。其实好多时候孩子也不愿意，你也不用太担心。 这样你既不落那个脸，然后又关心了人家，然后又告诉了他要更好的帮助孩子的话需要转介，所以实际中好多东西是活的。该尽到的这个心尽到，关注人，但是该不做，还是不做好。

热情，合适的程度

在初诊接待的时候要热情，但是又不能太热情。合适的一个程度就好。什么叫合适的程度？也就是说不管他怎么着，你都能保持在一个比较稳定的适度的热情的状态就好。有的人可能就是接不住对方，接不住来访者。所以当他说到一些情况的时候，我们可能就做不到相对的热情，我们可能也会变得焦虑，我们甚至会变得比较焦躁，我们会对他有情绪，这都要练的，前面诊断技能里边讲了，一定要多实习，多见习，这样的话，我们就能更多的接得住对方，还有适当的询问，除了接待的时候要适当的询问，表达关切，就是我们说的暖场，我们见面了，我们要大概的了解一下，了解一下咋来的，寒暄寒暄，这天挺热的，吃饭了没有，其实就是一种热情，而不是直接坐下来，说吧，啥事？就会让人感觉很不爽，初级班的时候讲过的，我们要学会将语言进行软化，在咨询中要学会沉默，同时要学会有一些所谓的废话，其实生活中也需要，而不是说啥都是丁是丁，卯是卯，谈的都是我们感觉必须的问题，必须的话，不是的，这都得你们在做的过程才会有感受。

通过倾听去表达热情，对求助者表现出最大限度的倾听（处理自己卡点，大量实操）

不管他怎么着，你都能接得住他，你都能在专心的、专注的、认真的听，很重要。我们有时听的时候，内心里边如果有东西的话，可能就没有办法保持最大限度的听，而内心的那些东西是啥？就是你在听他讲的时候，你可能就会想到一些东西，你可能就会想到都是你的错。 你还好意思，你还有脸说，或者说孩子不想上学了，我们就感觉你怎么能不上学呢？你学习这么好，你不上学可惜了，这一类的声音出现之后，你就很难继续热情了，你的倾听也很难继续坚持下去了。那我们要怎么样？我们要做的就是去处理自己这些卡点，一定要大量的去实操。在实操的过程中要注意你有卡点的那些地方，要多去聊一聊。作为来访者去聊一聊，你怎么在这个地方你就听不下去，你怎么在这个地方你就有情绪，让你想到了你以前的哪些模式，你人生中的哪些经历遭遇，就是你会浮现出来什么，还有你想到了哪些想法的时候哪些观念就冒出来了，怎么就会有那个观念冒出来？多去看一看自己。

所以你在咨询中稳不住的地方，你很想去表达的地方，其实都是你自己的卡点，需要专门做来访者去处理。只有你把这些地方更好的处理了，你在后续做类似咨询的时候，或者作为家长，在后续面对孩子这些情况的时候，你才能稳得住。我们说稳生定，定生慧，稳定才能产生智慧，你才能稳得住，你才能更好的去做事情，所以在做咨询的时候一定要注意，作为咨询师角色感觉有稳不住的地方，迅速的在下一场就要去做来访者，专门去看一看怎么了，我怎么就这样，发生了什么，这都是我们要成长的地方。 一般作为咨询师都是缺的：咨询中耐心认真，不厌其烦，还是我刚才说的稳住你自己至关重要，怎么才能稳得住？一是多练，二是多看。多练就是多练习，多看就是多看自己，多看自己的内心，多看自己当时的状态怎么了，怎么回事。这样我们在咨询中才能更好的去稳得住，才能接得住。其实我们前面反复在强调，作为容器你才能接得住他，不管他怎么着，他紧张，他表达能力欠佳，他会有顾虑，他不知道讲什么，他沉默，他讲的乱七八糟，甚至他攻击你，他说你咨询不行，就你还做咨询，你咋好意思等等，你都能接得住，你都能保持一个相对良好的状态，这就是热情。

并不是说我们一定要保持喜笑颜开才叫热情，咨询中是不能更多时候那样的一个状态，我们保持一个稳定的状态，其实就是热情，稳定的能接得住他的状态。这样的话，他在跟你交流的时候，就是比较有安全感的一种状态。他比较有安全感，他就能自己有一个很好的修复。同样，在我们做孩子咨询的时候也是如此。或者说，我们在家里边面对孩子的时候也是如此。如果你能接得住他这些状态，你不用怎么多说，他过段时间就好了。如果你接不住他，你会发现你跟他都会很纠结，会因此而很挫败，这件事情反而会更长久，甚至会很久很久。他越长久。 比如说家长接不住孩子不上学这件事情，然后孩子就更长久的不上学，不是他不想上，而是他更没有力量去。所以我们最终其实都是都在修自己，修自己让我们能更好的接得住，接得住他的状态。当我们的状态能接得住了，他也就开始更好的转变了。所以做咨询的时候，不管他怎么着啊，他说，他不说，他说多，他说少，他沉默还是他说话，他说的有条理还是没条理，他是知道还是不知道都没有关系，我们都能比较好的接得住他就行了，慢慢的慢慢的他也就能理出来一些东西了，那这又不得不再次提到咨询是一个过程，如果你试图通过一两次咨询就怎么着的话，你绝对接不住，你就急了。咨询是一个过程的话，我们就能接得住了，有可能一二十次、二十三十次咨询关系还没有很好的建立呢各位，有可能一二十二三十次，他还在游客型状态呢，你能不能接得住，还是你就认为那一两次没有效果，就视为你的咨询是失败的。那样的话你咨询你绝对做不下去了，你做一个失败一个，或者说大多数你都会感觉很挫败。咨询结束的时候也要注意到温暖热情，让他感觉温暖，其实就是关注人呗，送别，告知有关注意事项，感谢他的配合，这就到咨询结束了，那这就是热情这一块。

真诚（没有了真诚也就没有了其他）真诚至关重要。因为在所有的因素里边就是建立有效的关系，这个里包含很多因素，所有的因素里边最重要的就是真诚。没有了真诚也就没有了其他。即使你巧舌如簧，即使你情商非常的高，即使你很有能力等等，只要你这个人不真诚，那俩人也就很难有相对良好的关系，因为不真诚就意味着不安全。 不真诚，你没有把你的心真实的，真正的诚实的心敞开，那对方可能就会感觉不安全。他不知道你背后在藏着什么，那怎么样才能更好的更真诚？

真诚是不是就实话实说呢？（真诚可不等于实话实说）

真诚是不是就实话实说呢，有啥说啥呢？有的时候我们就感觉我们要真诚，所以我看到他的缺点，我要立刻指出来，是不是如此呢？真诚可不等于实话实说。因为当你实话实说的时候，对方你听着总感觉怪怪的，真诚是指咨询师对求助者的态度，真诚要以真实的我，真诚的我出现，没有防御式的伪装。

慎独其实讲究的也是要真诚

慎独其实讲究的也是要真诚，而不是给自己带很多的面具。所以在跟咱们这个圈里以外的人打交道的时候，我们有时候感觉这人戴个面具，但是你也不能直接说人家，他可能已经习惯了，可能他这圈里是需要面具的，就是说不是面具就不好，面具有可能是一种保护。 在生活中，有的时候我们还真得带着各种角色的面具，带着面具可能在那个角色里面能更好的保护你，你要完全真诚的话，可能也不一定太好，人家会把你当成楞头青，不懂行业圈的规则。但是咨询这个行业讲究的就是真诚，如果你不真诚，其实就是不是在心理学圈里混的人，心理学圈里的人基本都是很真诚的，当然也有个别不是那么真诚，不是绝对的啊，大多数心理圈里人都是比较真诚的，活得都比较真实真诚洒脱，这是心理学圈里人的特点，其实就是不装，没有那么多的假的东西，追求的是去除浮华，留存本真，留存我们最本真的东西在我们身上。因为只有这样，才能更好的去陪伴来访者，就是咨询师真诚不真诚，纯粹不纯粹。来访者在瞬间就会有感觉，或者他很快就能感觉到，这是一种气场。就是接触的时候这个人心理学学的咋样能感觉到，你直接都能感觉到这个人心里面到底咋样，为啥？他有气场的那种流露，你接触就有感觉，你说不出来，反正就感觉这个人不专业，或者感觉这个人比较舒服，比较是咨询师，是有这种感觉的。所以你生活中如果需要带面具，那该带还是带，但是慢慢的要训练，一旦到了咨询师这个角色里，你就没有面具，回来就好。然后出了咨询室，出了咨询约练这样的场合，你该带啥面具还带啥面具，咨询有严格的咨询设置，咨询只在咨询室里面做，除非是网络咨询，其他的面谈只在咨询室里面做，因为在那里边的时候，我们就在那个特定的场合，尤其，咨询师在一个咨询室里面待好久，很久很久都用一个咨询室的话，到里边瞬间就能切换到咨询师角色，然后出了咨询室，就生活中的角色，你就不用严格的要求你就是咨询师了，你只是一个懂心理学的人而已。懂心理学的老婆，懂心理学的女儿，懂心理学的妈妈而已，并非你就一定要按照咨询师角色去从事了。 虽然他可能会说，你还学心理学的，你白学了，不用管他，学习咋了，学习就不是人了，就不能有七情六欲了，就不能发火了。我们只是可能觉察能力更强，好的更快而已。接着我们要表里如一，真实可信，知道没有，慢慢练，这都属于内功部分的位置。不是说你知道了，你就一定能做到，慢慢泡，跟圈里人接触久了，你很多的内在不知不觉就会受影响。 接着真诚在咨询活动中有什么意义，意义不言而喻。真诚才能建立相对良好的关系，才能让他感觉到安全与放松，安全与放松又是敞开心扉的前提。在真诚的场合里面，他才能更好的放松下来，他才会感觉安全。如果都是虚伪虚假，注定就没有办法更好的放松，他势必要保留一些清醒，因为这样的话他才能感觉到安全，所以真诚非常重要。

我们真诚的时候，来访者也会更为真诚

它不属于咨询范畴，你要明着告诉他，这不属于咨询的范畴。他的情况如果在当地做面谈更好，你就告知他，最好在当地找咨询师做面谈。他的情况不是一两次能好，你也不要告诉他一两次能好，你要告诉他得一段时间，这都是真诚，而不是说你感觉他符合咨询的范畴。 然后你想做这个咨询，你就告诉他你来吧，我给你几次能好之类的话题，就是一切以他的福祉为第一位。这个时候其实你就能更多的真诚，有啥明着说，这也是一种真诚，就让他感觉到很放心。对你这个人是很放心的。当他对你这个人很放心了，其他的也就会好办得多了，人不放心，可能也就没有其他的，还有我们的真诚也会为他提供一个良好的榜样，因为人是相互影响的，我们跟来访者之间也会成为一个小系统。整个系统是相对稳定的。我们跟来访者之间也会成为一个小系统，来访者会受我们的影响。就是当我们遵守设置的时候，来访者也会跟我遵守设置。当我们真诚的时候，来访者也会更为真诚，他会受我们的影响。 他都在跟我们学习，我们不要受他太多的影响，我们更多的时候要按设置走，因为设置是对双方的保护，是对效果的保障。

真诚有哪些注意事项

1.首先，真诚不等于实话实说，真诚应该实事求是，真诚不是自我发泄。就是我很真诚，我内心里有烦，有情绪，我对他有意见，我就要表达出来，那是肯定不行的。你真诚你也不能这样去表达这些，因为你这样表达的话是对对方的一种否定，关系的摧毁，让对方感觉极为不适，尤其是在咨询中。2.真诚表达，真诚应该适度，任何东西都是过犹不及。 中庸，我们都受儒家文化影响比较多，中庸之道过犹不及。所以如果你太真诚了，那也不好，一会儿我们都要详细的讲这些东西。3.还有真诚和体验，在非言语交流上，尊重、热情这些都体现在非言语，还有共情，积极关注，其实都体现在非言语，可见非言语交流是多么的重要。 不管是哪一块内容，非言语这一块都很重要，非言语更多时候尤其那个微表情，你不经意间流露出来的东西，都是你内功深化理念的内化才逐渐的更完善。不是说装就能装出来的，也有的人装的很优雅，但是总让人感觉很假，他不是一种自然流露出来的东西，所以我们才提出来，浸泡式学习的理念。为啥？没办法更多的内化，必须得泡好久浸泡透了，慢慢的才能到内心里去，才能体现在非言语的那些小细节上，给对方呈现出来。4.由内而外的那一方面的东西，还有真诚，应该考虑时间因素。一开始你不能太真诚，一开始太真诚也可能会把对方给吓住，也是慢慢的，咨询的中期后期，或者说你们的咨询关系建立的程度如何，跟这些都是有关系的，5.真诚体现在咨询师的坦诚上。

1.真诚不等于实话实说

真诚不等于实话实说。我们来看基本原则，对来访者负责，有助于他的成长，这是总原则，既要对他负责，又要有助他的成长。

比如说当来访者他非得要问你，老师您说我长得是不是真的很丑，怎么办？你要去问他。我很好奇是什么让你有这样的一个问题，你能说说看吗？我们不正面回答，好看不好看，我们只是问他，是什么让你有这样的一个思考，或者有这样的一个问题，能说说看吗？然后跟他去聊，他可能就会跟你讲生活中别人怎么样之类的，别人怎么说的，我们要问他，那你自己呢，你怎么看他们所说的这些，所以你更看重的是什么？我们最后还要会绕到他所看重的是什么，他所看重的，而不是直接告诉他你丑的有特点，或者虽然你长得丑，但是你很有气质。那个时候有可能作为咨询师真的那么想，真的是认为哎呀真的太丑了，惨不忍睹，但你绝对不要流露出来人家丑这件事情，就像下面这个，其实你长得真的很丑，这样的最好就别说了，就跟我看过的一个笑话，有孩子问妈妈，我是不是特别傻呀，妈妈就说，没关系，傻孩子，妈妈不管你傻不傻，妈妈都爱你，或者不管你多傻，妈妈都爱你。 他想要的不是你多爱他，而是他到底傻不傻。我们要好奇是什么让你感觉你自己比较傻呀，你要好奇，然后你希望自己是什么样的呀，你更在乎的是什么呀，更想要的是什么呀。所以为此你可以做什么呀？这就是在做水引子，去跟他做这些探讨，而不是直接就他的话题去怼上。用我们之前讲的云手，不要直接硬碰硬，上去就碰上了。他说我是不是长得丑，直接告诉他丑，这直接两个拳头就碰上了，怼上了，要用云手，第一步，先接得住他。第二步，要去跟他多探讨，顺势后退，第三步，顺势回推，看他在乎的是啥。

真诚要实事求是，不要不懂装懂。 你本来就不懂，还在那装，不懂就是不知道，不知道就是不知道，这是一种真诚的态度，真诚的态度会直接影响对方。因为你真诚，所以他也会更为真诚，他会受你的影响。就是别装真诚，你应该实事求是，就是别装，但是你又不能直接说他的不好。真诚不是自我的发现，要记得咨询是谁的舞台？咨询是来访者的舞台，一定要切记切记。你说那我有不舒服怎么办？你有不舒服，你花钱找你的咨询师去，现在是来访者花钱来找你，你有不舒服，你自己花钱找你的咨询师，那个时候那个咨询就是你的舞台了，是你的舞台就以你为准，你可以不想说就不说，想说就说，咨询师说话的时候，你感觉听着不舒服，你该打断也可以打断，你有时候想发脾气也可以发脾气，都可以，因为那是你的舞台。 但当你作为咨询师的时候，角色就换了，咨询的舞台就是来访者的了。他想说就说，不想说就不说，该沉默就沉默。他可以说不知道，他可以做一半不想做了，他就结束，都是可以的。因为是他的舞台，我们要给予充分的尊重接纳，而不是我们作为咨询师更多的去表达自己的东西，咨询师表达自己的东西就属于自我暴露，我们后边也会专门讲到自我暴露，自我暴露又叫自我表露自己，表达自己两种情况。 第一种就是自己去表达自己的态度观点，我感觉怎么样，我感觉应该怎么做，这是第一种情况。第二种情况暴露自己的经历，这些都是不合适的。在咨询的时候尽量不要有。