使命愿景价值观是一个公司的基石，使命在这家公司成立的时候就确定，不会变化；价值观会做迭代升级，但内核是不变的。愿景在不同的业务单元里可以有所不同的；在阿里的经济体中，每个事业部会有自己的愿景，例如当年B系的愿景是服务和帮助中小企业。
村淘是一个特别有情怀的事业，大家都知道要去帮助农村市场发展，但做什么，做成什么是成功的样子没有体系的定义过。当时开了一个共创会，核心管理团队一起共创讨论村淘的愿景。
定义愿景的时候，首先要回答的问题：“我们的客户是谁？”在这个问题上，每个部门答案都不一样，前线说是村点合伙人，是最终用户，商家线说是商家，有人说当地的政府机构，他们都是在这个业务中重要的角色，最终我们达成的共识是只要是在农村市场里，我们的服务对象都是我们的客户。他们是一个密不可分的整体，我们最终服务的对象就是农村市场。
客户定义清晰后，我们要思考给客户提供什么，客户成功长什么样子，这就是我们想要的愿景。这个时候会引导大家想想现在是什么样子的，未来我们希望变成什么样子，可以借用一些工具，例如让大家把自己心目中的样子画出来或者用泥塑做出来（通过图画或者泥塑能跳出文字思维框架，更能体现你内心真正的想法），然后提炼成一句话或一个词；当时，大家想象后都指向了一个词---美好。
2个核心的词出来后，我们做最后的提炼，每个人都写一个自己提炼的愿景，大家一起投票；最终确定了“农村淘宝，让农村生活更美好！”加了生活，是基于我们想去做的事情是提升农村的生活品质，指向的对象更清晰；关于美好，有些同学建议定义的更清晰，但最终达成共识，还是美好，因为这样留有更大的想象空间；而且每个人对于美好的定义都不一样。
关于阿里的分享
在阿里，HR需要具备一项能力，HOLD场的能力，共创场，启动会、战役会、复盘场等；HOLD好一个场最重要的几个因素：明确要达成的目标，设计好流程，用对工具，做好引导，形成最终共识。
关于使命和愿景：当时村淘也有讨论要不要自己定义使命，阿里的使命是让天下没有难做的生意，大的使命是一致的，所以没有重新定义。使命一般都是无限大；阿里是让天下没有难做的生意，谷歌是整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益，都是有无限大的空间和想象力；
客户定义的问题：天猫也出现过客户是谁的讨论，是卖家还是买家，最终确定都是我们的客户，虽然我们最终用户是消费者，但我们服务好商家，帮助商家成长，最终也是赋能商家提供给消费者更好的服务和体验；前面有提到HR的客户是谁，也是一样的道理，有人说是员工，有人说外部客户，HR的客户就是组织，组织能力的提升最终也通过员工作用到外部客户上。
