个人影响力沟通力之提问力(4h)
17.脑袋换位思维训练法--如何站在更高的高度思考问题
之前参加拆书帮昭教主线下课程时学到相关的思路,也就是横向领导力,来自于管理学大师彼得,德鲁克《管理的实践》,三个石匠的故事,每个人对自己做的事表述不一样。而回答层次高的人如我在建一座大教堂的人则取得了更为傲人的人生成就。
在《思考的技术》一书中,大前研一提出了一个问题,你认为公司目前应该解决的问题是什么?站在不同的人角度,思考的问题不一样
销售 执行思维 具体销售任务 指标。我要做的事是什么,开始,结束。
销售经理 团队思维 每个人特点 如何提升战斗力 如何发挥优势 如何帮助团队提高绩效
销售总监 统筹策略思维 落实公司战略规划 市场趋势 制定全年计划 采取策略 资源支持以及有效配置 开展内外部协调 预防和处理危机
公司ceo 战略规划思维 商业模式 产品结构 品牌塑造 运营成本 供应链 市场格局变化 更多商业要素组合发挥更大收益
对照自身发现没有办法站在更高角度思考的习惯,一直是自身的模式,还不全面,这是我需要深思的地方。
个人角度来说提升业绩的方式有 增加拜访量 讲解数量 回访数量
那么领导的思路则可能会关注于缘故的维护,联络,更容易信任。其他领导咋可能为增加联系人的数量,向每一个有缘人传达理念。孜孜不倦的表明自己的不同之处,这才是专家跟一般人的区别。
未来一周如果我站在领导的角度就员工培养主题深入思考的话我需要做的事有
1.加强员工培训,投入本部门的人力加强对产品知识的了解。
2.针对一些信任,主动去关心他们业务当中遇到的问题,解答他们的困惑,促进往下一步走下去。
3.锻炼员工的表达能力,制造上台主持或讲解的机会,锻炼其自信。
4.搞团队建设,增加凝聚力,让他们有归属感。
18.迪士尼策略----提出新计划时,如何不被老板“拍死”
它由三个角色组成 梦想家 实干家 批评家
梦想家提问
1.你想做什么?为什么想这么做?目的是什么?
2.有什么好处?你要怎么样才知道拿到好处?你期望什么时候拿到?
3.你想要通过这个计划变成谁或者变成什么样子?
实干家提问
1.整体目标何时完成?
2.怎么实施 第一步是什么?
3.什么样的反馈说明你朝着目标前进或者偏离?
批评家提问
1.会影响谁,利益相关方是谁?谁能保证计划实施,谁阻碍,为什么?
2.什么时候,什么地方你会不想实施这个计划?
3.目前这个计划缺什么或者是那些你没有想到的?
A1梦想家提问
2019年年末,如果你达成绩效目标,你希望是什么样子的?
有持续不断的需要拜访的客户,不断的刷脸,给他们提供服务,并形成自己的独特的客户群体,有充足的时间安排拜访。
老客户认可我的服务,给我转介绍,或者我勇敢表达自己的需求,要求客户转介绍,形成良性的互动关系。
在客户面前侃侃而谈,根据实际的需求给他们提供满意的方案,获得他们的足够的认可。
多方面接触有自己的至少2个增员,有了一种选择,多了支持系统。
有稳定的或者偶尔的搭子,可以一块去共同活动,提高积极性。
有一两个可以共同学习或者共同爱好的圈子,可以相互滋养,互相帮助,共同成长。
实干家提问
2019年下半年需要做那些事,设置哪些反馈说明朝着目标前进或者偏离?
一 每周开始前制定下周的行动计划,订立目标。拜访(10)回访(5)讲解(5)添加(10)
分解任务到每天,每天复盘,周复盘。并核对是否完成
二 深入研究产品,能够准确的表述,并能对比其他产品。不同年龄段人群,消费层次人群偏好。安排时间。
三 运用专业化的工具 提升技能技巧 理念导入 需求激发 看整理出来的资料 专业知识
四 跟别人学习,并制造机会勇于展示自己,形成体验,并逐步增加自信。
五 设置一些奖励物品,吃饭,买包,衣服,食品,旅游。
六 加入一两个圈子提升自己的服务意识,表达意识。主动的改变自己。
批评家提问
有什么障碍
客户时间不固定,会忙,或者有的是故意放鸽子 提升理解话语背后的意思,人情世故
路途太遥远,不想去,错失机会
双方出现信任问题,很难继续沟通下去
不想实施计划
外部环境太安逸,聊天,太吵,感觉时间随便过过就行了,不是特别有金钱的渴望
当被拒绝多的时候,情绪低落,
没有得到想要的结果,没有plan b,c,d;没有一周规划,没有特别的弹性
不知道如何深入开展
缺什么或者什么没想到
向领导,同事,朋友请教,跟他们一起共展,学习。
领导有别的安排
当做的事没有效率,或者效率太低,则影响下一步的行动计划
跟着别人一起讨论,跑跑看。
这个迪士尼策略的三个角色很形象,一下子很容易被记住。对于达成目标来说很容易对照实施,而且三个状态是一个动态的循环过程,不断更新,完善。之前学过的woop策略有点类似,但是没有很好地实施,我看一下这个迪士尼策略是否能坚持用下去。
这三个角色的提问内里是八大问中的提问,很熟悉的感觉,变化了外形。加深了对八大问的理解。
今天第一天执行端正心态,好好写字。发现写的内容变多了,字体也变得好看了,嘚瑟一下。