表里不一的行为从长远来看是没有益处的，表里不一的行为本质是一种自我防御。作者说：我感到，当我以接纳的心态聆听自己时，当我能够成为我自己时，我感觉自己会更有效力。我的自我聆听让我能够成为更真实的自己。也因此，我能肯定真实的自己是不完美的，肯定不能实现我所有的愿望，而当我接受这个真实的自己时，我就会发生变化，超越我现在的样子。接受真实的自己还令我的人际关系发生了变化。容许自己去理解他人，具有极大的价值。很多时候，我们在别人的陈述时，第一反应就是做出直接的评价或判断，而不是去理解它。我们站在自己的角度，认为它是愚蠢、聪明、不正常、不合理等等，而不试图去思考，从他本人的角度来看，这个陈述对他的意义。理解他人让我变得更能与他人产生共鸣，同时，也会使对方更能接纳自己。只有当我把别人的感受、态度和信念作为他真实且重要的一部分接纳时，我才是在协助他变成一个“个体”。我越向我自己的真实以及他人的真实开放，我就越不可能有一种要去安排一切的冲动。接受真实，就是接受许多的不完美，这让我越发尊重复杂的生活过程，所以我不再急于设定目标、塑造他人、操纵他人。我变得更加满足于做我自己，同时让他人也可以做他自己。
每个人都有一个基本积极的取向，这已成为我的经验。个体越被充分地理解和接纳，他就越容易摒弃那些他一直用来应付生活的假面具，越容易朝面向未来的方向改变。
助益性的人际关系
在实践中，理性方法尝试的失败，让我不得不承认，人的变化是通过人际关系的变化产生的。完全接纳形成的人际关系，会使对方感到温暖和安全，对他来说是非常重要的。
为什么要研究体验的本质
我从我们现有的临床经验、录音案例和已有的研究成果中发现，当事人在接受心理咨询时会出现这些持久且稳定的特征：
自我洞察力会提升，行为更成熟，态度更积极；自我知觉和自我接纳出现了变化；原先被拒绝的不协调体验现在被纳入到自我结构中；评价的焦点从自我的外部转向内部；在治疗关系方面以及人格结构、行为、生理状况方面都发生了特征明显的变化。
人类的自我大多是在追求“有意义”，我们做的任何事，如果毫无目的和意义，会让我们非常恐慌，恐慌于自己在浪费生命，恐慌自己像“傻子”一样生活。但当我们真正体验自己的感觉，而不去深入思考它与自我的关系时，我们并不会恐慌，我们会感到舒服、平和。
因此，对于治疗过程中“当事人体验潜在自我”的这个维度。
- 我们治疗的导向是：
自由地体验身体的感觉和反应，而不要过多地企图把这些体验和自我联系起来。他可以存在于体验本身，可以容忍体验的多样性以及表面上的矛盾冲突，可以用他自己的体验表现他的自我，而不是把这些体验从意识中排除。
对大多数当事人而言，治疗是一种学习，学习去充分地、自由地、毫无畏惧地接纳另一个人的积极情感。随着治疗的进展，治疗师会看到当事人为了成为真实的自己而努力，他对当事人的感受会从接纳和理解，变成敬畏。这种积极情感会使当事人放松，减轻他对生活的紧张和恐惧感。
对于“对自我的喜爱”这个维度的心理治疗，我们的目标就是让当事人有这样一种趋向：
让自己充分地体验自己所有的反应，包括感受和情绪，使之达到意识的自觉。一旦发生这种趋向，他就会对自己产生一种正面的喜爱，一种对自己作为一个完整的、充分发挥机能的个人而由衷地欣赏。
我们从临床经验中得出的最具革命性的观念之一，是关于人性本质，我们认为，人性的本质是积极的、社会性的、理性的、现实的。
（一）总结
关于当事人心理治疗过程中体验变化的本质，我们共分析了四个维度：
- 体验潜在自我
- 充分体验情感关系
- 对自我的喜爱
- 人格的积极本质
要注意的，这些变化可能会在不同的阶段发生，也可能会同时发生。
总之，贯穿这些的核心思路就是：
心理治疗（至少就当事人中心疗法而已），是个人变得更真实的过程，他去除一切自我欺骗，一切歪曲。
在当事人中心疗法中，当事人依赖他人评价和期待的程度逐渐降低。
