2016年，西贝当时做了一场春晚赞助，花了几千万费用，然后又赞助了北京马拉松，又花了几千万，发现效果未达预期。
西贝做私域流量这件事情，是从2016年国庆假期后开始，从第一批17个微信号到目前的一千多个微信号。
西贝总共5000万食客，是希望把5000万食客全部加到微信个人号上运营。
1、IP设定为每个店的店长微信个人号。
因为餐饮品牌以店长为核心，店长与客户的连接最近的，所以当时我们在ip设定中，设定为各门店店长，比如西北崇文门店某某店长名字。
2、店长的日常工作又很忙，同时要考虑朋友圈质感以及品牌调性，所以内容都是公司统一编辑发送。
内容素材来自于店内顾客参与活动的一些美照，非常有趣，也很轻松。先卖你的人，才卖你的货。店长微信号每天发的就是店里有意思和好玩的场景。运营也由总部来回复，有特殊情况就联络店长。
3、那怎么把食客加进微信呢？
在店内10块钱一串羊肉串，加店长微信成好友后1块钱就可以购买，一人一串。
4、把线下店面的人加上来之后干嘛呢？
做了一个福利群，福利群都是他的一些老客户，不断的上新菜，然后邀请会员们来品尝。每次上新的时候会有活动，比如消费满200返50券，刺激他们再次消费。
今年西贝开始在朋友圈和西贝甄选商城小程序卖西北特色产品，这些产品都在店面有吃过的，比如说桃瓜性这些产品，也有月饼、年货季节性食品。通过朋友圈和社群发送，引导到小程序商城里面，形成一个完整闭环，成就了西贝甄选商城。
“员工再也不用发DM单了”西贝贾总感慨到。
这些案例背后，我们能看到许多共通点，吃透这个新风口的关键是“用户关系”——关系的建立、经营维系、互动变现。
也许，私域流量的沉淀形态和应用模型可能会有变化。但，把用户放在离你最近的地方，不断地影响和服务用户，这是一个趋势。
无论是基于品牌维度以公众号经营、小程序为抓手的品牌私域流量运营，还是基于个人号为维度的社群、朋友圈、好友私域流量经营，都在探索零售经营的新解法。
两者可以互为补充，完美融合！
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