我从小到大，无论是长辈，老师，还是领导。只要他们安排给了我任务，我就开始有压力，还带焦虑，想马上完成。领导也说我是行动派！但有时质量确时不尽人意。常常修改，甚至开始质疑我的能力。虽然我动作快！可最后我自己也越来越焦虑，压力也越来越大，对自己解决问题的能力也慢慢失去了信心。
今天有幸读了《你的灯亮着吗？》这本书，让我茅塞顿开，对解决问题有了全新的认识！这本书很特别，它是由很多个小故事组成的一本书！书很薄，趣味性很强，其构造跟我们平时看的书完全不一样，说真的看完后脑子还感觉有点乱，有的故事还没看明白！书里每个故事的内容并没有衔接。个人认为可以每个故事分开看。看完本书后，给我留下深刻印象的就只有第一个故事，其他都没啥印象了！估计得再看一两遍对其他故事才有印象吧！才能有更深的体会！哈哈！第一个故事讲的就是一个商务楼，里面的电梯根本不够用，等电梯是非常花时间的，商务楼里的人都想赶快解决这个头疼的问题！那么如何解决这个问题呢？作者并没有立刻给出答案！他首先例出了大家通常会立刻想到的一些解决方案！而这些都是跟着我们的思维习惯走的！可作者却告诉我们，在解决一个问题前，先问自己几个问题再去解决，或许会更明智。1.这是什么类型的问题？2.谁碰到了问题?3.问题的本质是什么？我想这几个问题不仅仅是我，还有很多人在解决问题前也是从来没想过的。
故事里的问题解决者邮差，他一开始认为只要上班族联名发出“请愿书”和商务楼的高管碰面，定义好问题，自然能解决此事。可问题还没得到解决就惹怒了商务楼的老板！搞得大家都不愉快！这里就告诉我们解决问题前得确定好服务对象，弄清楚解决问题到底是为了谁满意！作者还提出，问题其实就是理想和现实状态之间的差异！因此从这个角度，我们要分清楚我们的理想状态是什么？现实状态是什么？从而要么调整我们的理想状态，要么改变我们的现实状态！最后邮差想到了一个方案，让商务楼老板很满意，上班族的抱怨也减少了！也就是在每部电梯旁，安装一面镜子。可想而知，等电梯的人，面对着镜子整理自己的仪表，补补装什么的，就消磨了等电梯的时间，自然而然就觉得等电梯没花多长时间了。这时又发现有人在镜子上涂鸦！老板让邮差去解决这个问题。邮差想了想认为涂鸦不是问题本身，老板只是认为涂鸦低俗，可只要能留住等电梯的脚步，分散上班族等电梯的注意力，涂鸦的方法也等同于照镜子的方法！就这样，所有的人都认为问题愉快的解决了！可过了一段时间，来了位电梯工程师，他发现正常的电梯不会让人等那么久，一定是系统出了问题，最后工程师找出了问题所在，是一只老鼠尸体影响了电梯的速度，工程师解决了问题后，电梯速度非常快！人们还没来得及照镜子、涂鸦，就被送到了一楼！本来电梯慢些可分散人流慢慢地走进地铁站。而现在很快所有人都到了地铁站！导致换乘站非常拥挤，还出现中暑或踩踏事件，最后商务楼老板被人群挤下了平台，摔在飞来的列车前死掉了。这个结局让我很吃惊！为什么解决一个电梯的问题到最后竟然演变成了一桩血案！
书里作者说到，当你解决一个问题之后自然会有第二个问题出现。问题，解决法案，新的问题，是循环出现的。读到这些，让我对手里的问题（包括家庭问题），有了许多想法！不再像以前那么盲目，那么焦虑，一根经，蛮干！让我面对问题时有了全新的视角！故事的最后还有一个反转的解决方案，可避免商务楼老板的死！就是商务楼和隔壁百货商店之间建立一个通道。百货商店不景气，而商务楼电梯异常拥挤，让商务楼里的上班族分散从百货商店里去坐电梯，还可为百货商店招揽生意！这个解决法案真的是彻底让我膜拜了！
不知道看过本书的朋友是不是和我一样，惊呆了！在这之前的思维习惯，解决问题的模式，是不是也马上跟着这本书从新开始过呢？至少它让我解决一个问题时不再那么冲动！心里先多问问自己几个问题再决定吧！
