一、流量指标
浏览量PV：用户访问页面的总数，用户每访问一个网页就算一个浏览量，同一个页面刷新一次也算一个浏览量
访客数UV：一般以天为单位来统计24小时内的UV总数，一天内重复访问的只能算一次
实时在线人数：指15分钟内在线UV数
平均在线时间：指平均每个UV访问网页停留的时间长度
日均流量：平均每天的流量
跳失率：指只浏览了一个界面的访问次数除以该界面的总访问次数
二、转化指标
转化率：指进行相关动作的访问量占总访问量的比例
注册转化率=注册用户数/新访客数
客服转化率=咨询客服人员的用户数/总访问数
收藏转化率=将产品添加收藏/该产品的总访问量
添加转化率=将商品添加到购物车的用户数/该产品的总访问量
成交转化率=成交用户数/总访问数
渠道转化率=从某渠道来的成交用户数/该渠道来的总用户数
三、会员指标
活跃会员数：指一定时期内有消费记录或者登录行为的会员数，周期一般有30天、60天、90天等等
活跃会员比例=活跃会员数占会员总数
会员复购率：指在某个时期内产生二次消费或者两次以上消费的会员占会员总数
平均购买次数=订单总数/购买用户总数
会员回购率：指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比例
会员留存率：某个时间节点的会员在在特定时间周期内登录过或消费过的会员比例
会员流失率：指一段时间内没有消费的会员占会员总数的比例
四、财务指标
新客成本：获客总成本/新增客户数
单人成本=营销成本/访客数
单笔订单成本=营销成本获得的订单数
费销比=营销成本/订单金额
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