退休的李老太一脸喜气兴冲冲地从外边跑回来，对正埋头在电脑上的老伴儿说：“哎，老头子，我今天总算办了一件便宜事，订了一个月羊奶，一百五，还多赠五天的，不贵。另外人家还赠送一个月的XX晚报呢，多实惠！”
“听着是不错，两全其美，合了你的心意。”整日埋头网络写作的老头赞许地点着头。
“什么合了我的心意？给你弄了份儿免费报纸，不感谢还说痒痒话。”
“对，对，合了我的心意了。别打搅了，我正修改文章呢。”
翌日起，每天中午一个非常和蔼可亲十分温和的小伙子来送奶和送报纸。老婆喝奶，老头看报，滋滋润润的，一转眼一个月倏地一下过去了。
这天中午老两口吃饭时，老婆问：“老头子，你说咱还订不订羊奶了？”
“这不挺好的嘛，你有奶喝，我有报看。继续订吧。”
“砰砰砰”，“送奶的。”李老太说着起身开门。
“阿姨，你好。今天是整一个月，订的奶送完了，后边还有五瓶赠送的。今天呢，我来把报纸取回去。”
“啥，啥报纸取回去啊？”
“就是我们给你赠阅的XX晚报啊。”
“什么？报纸不是赠送的么？怎么又要收回去啊？”
“阿姨，那是赠阅，不是赠送。看完了是要收回去的。”
“赠阅是什么意思啊？”
“阿姨，赠阅就是免费送上门叫你阅读，但不是送给你。你想想，对不对啊？”小伙儿不急不躁地解释。
“什么，免费阅读，不是赠送？这太绕了，简直像文字迷宫。老头子，你查查‘赠阅’是啥意思。”
老头立马电脑百度，说：“百度的解释是：编辑或出版机构等把自己出的书刊赠送给人。”
“这个解释和我们的含义不一样，对不起了，只好按我们的解释办了。”
“你这叫商家享有最终解释权，对吗？”老头发问。
“大伯，可能是，这是公司的决定，我也没办法，只能这样办了。”
“百度解释都没用，你们这是，这是——”老头差点没说出“欺诈”二字。
“小伙子，前两天家里粉刷墙把那些报纸都用了，这该咋办呀？”
“阿姨，是这样，公司考虑到有些用户可能使用了报纸无法回收，就拿赠送的奶冲抵，这样公司和用户都不受损失。这样的规定，你满意吗？”
“什么？拿赠送的奶冲抵？那是二十多块钱啊，你那一个月的旧报纸能卖多少钱？当初订奶你们咋不说清楚要回收报纸呢？”
“很清楚呀，阿姨。赠阅不是赠送，也不是借阅。再说，你当时也没问呀。”
“这，这简直就是文字游戏，想着法把人绕进去，太过分了！”
“阿姨，这样吧，有什么意见我可以代为转达，你也可以去公司当面质疑。若再不满意呢，还可以通过法律程序解决。我还有许多家用户要去，就不打扰了。顺便说一下，再要继续订奶随时打电话通知我就可以了。再见！”小伙子始终态度温和诚恳和蔼可亲，临走招手时，脸上挂着的笑容依旧那样真诚，那样可爱，那样令人信赖。
“这，这，这简直是——”李阿姨气得都不知道后面该用哪个词了。
被“赠阅”一词忽悠得还愤愤然的李阿姨，望着订奶小伙儿渐渐远去的身影，斟酌了再三嘴里蹦出了几个字：“小骗子太优秀了！”
“哎，老太婆，我晃悠着这奶怎么不满呢？”郑大伯手在上下挥舞着。
“量可能没问题，人家说了是220毫升。”李阿姨自信地说。
“我看有点悬。这么袖珍的塑料瓶，还不透明，你知道里边装多少？不妨测测？对了，上次你在超市买鸡精人家不是还赠送了一个带刻度的小碗吗？”
“对呀，测测它到底是多少。”说着到厨房翻箱倒柜的一阵子翻腾，“找见了。老郑，你把那奶打开倒进来。”
“嗨嗨！刚刚到200毫升的线边上。”
“什么？刚刚200毫升？这一个月就少600毫升，三瓶奶啊，十几块钱。不行，我得给他们打电话。”说完径直走到客厅的座机旁。
“喂，是诚信奶业吗？对，对，我是你们的用户，想反映一个问题。”
一个非常甜嫩的声音传来：“阿姨中午好！欢迎您的电话访问，欢迎您反映任何问题和提出宝贵意见和建议。”
“是这样，今天我们把羊奶的容量测了一下，比你们说的220毫升少了近20毫升，这是咋回事啊？”
“阿姨，这不可能的。我公司生产工艺流程采用欧美最先进的BS-2002008标准，无论质量还是数量绝对可靠，你检查一下是否奶瓶有渗漏？”
“没有啊，奶瓶好好地，完好无损，一滴不漏。”
“哦，阿姨，我想问你是用什么器具测量的？”
“是带刻度的碗。”
“那个碗是专业测量容器商店买的吗？”
“不是的，是前几个月我买鸡精时赠送的。”
“阿姨，问题可能就出这碗上边。你想啊，那商家能给你一个测量容积非常标准的碗呢？”
“就是有点不标准，它也应该大，不该小啊。谁愿意把自己的东西有意说小呢？他又不是卖东西有意做小秤。”
“阿姨，你想想，现在人最怕啥？”
“怕啥呀？”
“怕肥胖呀，你说对不对啊？”
“这和肥胖有啥关系呢？”
“你想啊，要是把100毫升如实做成100毫升好呢，还是做成90多毫升好呢？”
“我没听明白，你再解释一下。”
“我是说，碗的刻度有意做小一点，消费者喝了100毫升还以为喝了90毫升，心里达到了节食减肥的目的。”
“一个小碗里有这么复杂的学问？”
“阿姨，现代企业管理讲求研究人的心理，也叫以人为本，要千方百计地迎合消费者的心理需求。估计，赠送你的那个碗就体现着这个精神。”
“那你们的瓶子体现哪种精神呢？”
“我们始终坚持实事求是，严格标准，是多少就是多少。几十道工艺流程全部是计算机控制，想作假都不可能。”
“用什么证明呢？为什么瓶子上没有刻度呢？”
“我们的数量经得起检验的。这样吧，如果你有疑虑，可以来公司现场检测，我们有标准的量杯。”
“公司在哪儿啊？”
“洋河开发区高新九路诚信街99号D座33层。不过，检测要提前预约，可能得等十几天。”
“离我们这儿好几十里路啊，通公交车吗？”
“实在抱歉，公交线路正在申请中。你可以乘出租车来啊。”
“好了，我明白了。”放下电话李老太对老伴儿说，“绕来绕去还是他们没错。那计算机还不是由人操控，要听人的命令？十几天奶早都臭了！我们真是成了老废物！”
老郑说：“哎，老伴儿，我记着好像上次对门老陈说他家有个量杯，你去问问。”
把那瓶羊奶徐徐倒进老陈家的量杯里，200毫升一点不差。
“去他公司来回打的费都能再订一个月的奶！”李阿姨忿忿地说，“这商家把消费者都当傻瓜了？”
老头说：“就是到他公司，他们还会有新的说词，什么奶不是水，凝聚力强会自动收缩一些等等，横说竖说他们始终有理。这叫我想起一句老电影的台词，‘不是我们无能，是共军太狡猾了’。”想了想又说：“世上永远是买家没有卖家精啊，以后就傻呵呵的当‘国军’吧。哈哈哈……”
