前几天在网上看见这样一个小故事，这是一件发生在公交车上的事情，一辆公交车在行驶过程中骤然刹车，一位男青年脚下没有站稳，身体前倾碰到一位女士身上。尽管男青年微笑表示歉意，可姑娘还是怒气冲天呵斥道：“什么德性！”在眼看着一场争吵就要发生的时候，在全车人都盯着他俩的时候，而男青年并不生气，微笑答道：“不是德性，是惯性。”乘客们发出一阵笑声，连姑娘也情不自禁地笑了……
在眼看着一场争吵就要发生的时候，是什么化解了姑娘心中的怒气？是什么化争吵为微笑？没错，就是沟通。是沟通让他们化解身边的误会和姑娘心中的怒气。一场看似不可避免的纠纷只用一句话就轻松搞定，可见有效沟通的力量是不容小觑的。
我们生活在社会集体里，只有通过沟通才能建立良好的人际关系。我们每个人都应该认识到沟通的重要性，因此，我们必须要学会如何有效地与他人沟通。正因为有了沟通，信息才能得以传递，才能让我们知道距离我们很远的地方的消息。通过与人交流，让我们知道和了解周围琐事。通过沟通交流，才能把人与人相互连结在一起。
沟通这两个字对我们每个人来说都很熟悉，它不仅是人和人之间的桥梁，也是人与外界交流的纽带。沟通是活的，我们要善于运用沟通的力量。只要经常沟通便可以让沟通发挥出它真正的作用来。所以请记住，要和亲人、朋友、同事们多多沟通，沟通可以增加彼此的感情，化解不必要的误解。
