一、阶段及定义
二、阶段详解及数据分析
按照阶段来观察不同阶段的数据，主要数据点如下：视频学习事件、浏览课程详情页、浏览课程列表页、注册成功、浏览课程搜索页、浏览订单确认页、浏览首页、浏览支付成功页、浏览专题详情页，浏览排行榜页、浏览购物车等。
注：数据均来自诸葛IO
2.1接触及引入期
获取不到数据，暂不讨论。
2.2获客期
当日注册成功的用户，即：在最近1天发生过注册成功行为的用户。
数据特征：
1）首次访问时间
解读：昨日注册成功的用户，66.48%一月前就来过，当时没有注册，昨日首次访问就注册的用户占总数的21.67%，当日注册率较低。
2）触发最多的行为TOP5
解读：课程详情与视频学习时间靠前符合整站水平，浏览课程搜索页占比很高，对于新用户搜索很重要。
3）人均触发次数最多的行为TOP5
解读：排行榜人均次数占比较高，略少于首页。
4）留存数据
新增用户在第9天的时候，留存率就低至0.9%，基本上可以认为是全部流失，新用户在我们平台的平均周期为9天。
解读：主要问题出现在次日留存上，新增用户次日留存为3.3%，流失率未96.7%，流失率非常高。
2.3成长期
近半年有过一次支付行为的用户，即：近180天，浏览支付成功页=1次的用户。
数据特征：
1）最后访问时间
解读：成长期的用户，最近访问时间在一个月之前，说明成长期的用户流失率很高。
2）触发最多的行为TOP5
3）人均触发次数最多的行为TOP5
解读：视频学习事件高出其他所有事件，成长期的用户主要还是在学习课程。
4）留存数据
次日留存为50.1%，7日留存为28.3，月留存为23.1%
解读：7日留存为关键点，7日留存的数据基本上与月留存的数据一致，保证7日留存比较关键。
2.4成熟期
近半年支付行为大于5次，即：近180天，浏览支付成功页>=5的用户。
1）最后访问时间
总人数：3834
解读：成熟期的用户的粘度还是比较高，最后访问时间基本都集中在一个月之内。
2）触发最多的行为TOP5
解读：成熟期的用户，最多的行为是浏览课程详情页、视频学习时间，符合平台整体水平，浏览搜索结果页占比也很高，说明用户在尝试发现新的课程产生复购。
3）人均触发次数最多的行为TOP5
解读：主要是学习课程，以及看新的课程。
4）留存数据
次日留存为65.9% 7天后为50.4% 之后基本稳定在此处。
解读：次日留存数据比较高，7日留存数据为关键点。
2.5衰退期
2019年12月为活跃用户，但近一个月访问平台次数<=1。即：活跃于2019年12月，近30天访问次数<=1的用户。
数据特征：
1）2019.12触发最多的行为（人数）
2）人均次数TOP5
解读：人均次数明显减少，人均次数前5名中没有出现浏览课程详情页，不符合整站的情况。
2.6流失期
近半年访问次数为0 的用户，即：最后一次访问时间在180天之前的用户。
数据特征：
1）2019.7触发最多的行为（人数）
2）人均次数TOP5
解读：人均次数浏览次数明显减少，人均次数前5名中没有出现浏览课程详情页，不符合整站的情况。
