2023-03-11 《第2章 战略引导的目标设置及目标分解》读书笔记2.2

如何破解企业经营管理与绩效考核目标的“两层皮”

(1)分解目标应当指定一个部门全程负责,从组织目标到部门目标到个人目标,层层击穿,上下一致,使员工的个人奋斗目标与企业的战略目标紧密结合;

难点一:对于体量较大的企业来说,完全由一个部门(且应当是有具备战略眼界的专家岗(咨询顾问、COE)或高管的部门)负责全组织的绩效目标分解工作,工程量过大以至于几乎无法实施;

难点二:企业以KPI作为考核工具,通常会要求指标必须量化(能精确衡量的),而作为战略目标的很多内容是无法量化的,尤其是管理变革、创新、学习与成长、团队组建等之前没有人做过的工作;

难点三:很多企业是由人力资源部门来负责设计员工绩效考核方案,而很多HR由于不了解业务,无法提供有效的意见,只能交由各部门自行分解考核目标,往往使得员工目标与部门目标脱节或无法完全承接。

(2)解决方案:由企业战略规划专家(战略规划部)与人力资源部联合起来将战略目标层层分解;

①部门主管梳理所有下属的岗位职责或技能(确定其与部门绩效的关联性以及程度);
②战略规划部将企业战略目标细分到底,直到所有员工(需考虑该目标员工是否可控);
③人力资源部根据量化、细化、流程化的原则,指导各部门制定出每个员工的考核指标。

(3)组织目标分解到底层部门的注意事项

①审查各部门的职责,确定各部门可以直接控制的组织目标以及在目标中承担的相应责任;
②确定各部门目标是否实现了横向协同,价值创造方向是否一致,是否相互支持和配合?
③不是所有目标都能成为O,必须是有野心有挑战的目标才是O。

(4)员工个人绩效应涉及组织目标,不能只有KPI

KPI是为了让工作各环节都被关注到,并且监控到各项数据,以便进行分析,真正能够解决企业经营问题的是提升经营业绩,还是要落实在“公司战略、组织设计、商业模式、产品、投融资、团队组织”等方面。

如果部门目标没有击穿到个体,考核员工就只能落在一些表面上的KPI数据,不能与员工全部工作形成紧密关联,而不是将目标通过任务的形式分解到每个岗位,从而被有效执行。

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