官方学习目标LO -- 17 分析一次干预的对话,识别出至少两点改进
针对上面LO的2次GROW模型谈话,至少有2点需要改进:
GROW模式不是一个顺序模式;上面2次谈话是按照标准的GROW模型顺序做下来的,但是在了解到现实情况,只做一次流程对了解状况不全面,需要在“现实”阶段再回到“目标”阶段,或者“方案”阶段再回到“意愿”阶段,例如:第一个例子,实际上在“confluence”里面寻找资料不是最好的方法,对话方其实存在一个问题是和测试团队的冲突问题,但是单次GROW并不能透彻的了解这个问题,需要回到“现实”阶段再了解问题的根本原因,来处理团队之间的冲突问题。
干预对话中,特别容易给对方出主意;倾听对方困境时,教练很容易站到专家的角度帮对方出主意,上面的谈话中,问及对方有什么解决办法时,对方时常会沉默,这时我们很容易站到专家角度给对方出建议,这样就变成你在给对方下命令,对方很容易认为这是你给的方法,没做好的话是你的错,责任心就不强,以后会行成依赖,因为遇到问题,会有人给方案,不利于员工成长,这个时候,我们要遵循教练哲学,需要等待,等待对方自己动脑想出一个适合自己的方案,而不要在意他给的方案的好坏,只要看到员工在成长,就要给予表扬,帮助其承担后果。