从支付宝的变化中产品新人总结的几点思考

昨天支付宝又搞了个大新闻,而这次也不同于以往的互联网圈讨论,这次是直接上了新闻头条。

于是,有人纷纷调侃说支付宝这是干不掉微信,开始调转枪口,对准了陌陌?支付宝也被戏称为了支付鸨。

而自从支付宝9.0版本以来,支付宝的动作频频引发人们的关注。相关的文章和报道有很多,而我只是想从一个产品新人的立场上做点简单的回味思考。

决策可能领导说了算,但PD/PM也需要考虑怎样将领导的需求做的更好

在任何一个公司里都免不了层级关系,身为一个PD/PM,很多时候就是一个需求执行者的角色。在阿里这样讲究高层战略布局的公司里,支付宝这样量级的产品,想做社交绝对不是一个小的产品说做就做的,一定是高层决定后才开始投入资源来进行。

支付宝从9.0版本的改头换面虽然让人很不习惯,但是从产品设计的角度来看却也把信息层级和布局调整的很好,甚至用上了横向+纵向360无死角信息展示,不得不说抄袭也是一门学问啊!

失去辨识度,必将失去用户

一款产品,从用户层面来讲,满足了用户的某种需求才会得到被用户接受的入场券。而在产品同质化严重的今天,产品的差异化打法也使得产品在用户心中留下不同的印象,这个“印象”指的就是用户对产品的辨识度,也是一款产品区别于其它产品的重要特质。而一旦这款产品丧失了它的特质,那么它在用户心目中的辨识度就会大打折扣,而这也是用户流失的前兆。

身为产品,在做需求的基本素质之外,逻辑思维闭环能力显然更是前行的核动力

支付宝这次的变动其实并不足以上新闻头条的,而究其原因,其实是因为运营的失控或者说是没有准备好,导致出现了一些不好的内容。

作为一个产品,养成逻辑思维的闭环能力至关重要。而所谓一个产品的逻辑闭环能力,其实就是产品架构-运营体系-商业模式。一个产品如果仅仅是完成了产品架构,那只是工作的一部分,运营体系和商业模式或许更值得深入去思考。支付宝这次的生活圈功能,刚刚上线就遇到这种情况,后面指不定会被盗图骗打赏、微商占领。出现这样的后果,必须通过产品机制来解决,仅仅通过运营未必能够奏效。

所以,对于一个产品来说,有时候在做一款产品的时候,不要仅仅是考虑是否满足了需求方的需求,多深入去思考一些很有必要。

产品核心竞争力的把握,守住自己的城再去掠他人的地

随着平台的发展和法律法规的健全,用户对于交易的信任度越来越强,支付宝作为担保交易的工具在用户心目中的地位不再不可或缺。而支付宝也在积极拓展新的使用场景和功能,比如缴费、商家收银台、城市服务等等。与竞争对手微信支付比起来,支付宝不仅仅是一个支付工具,支付宝更偏向于是一个金融平台,不仅具有支付功能,在后端还有结算功能。

现阶段,感觉整个阿里都被微信的社交逼的像是热锅上的蚂蚁,忘掉了自己的初衷和本心。想想支付宝也只有在杭州大本营有很高的市场占有率,而在帝都这样的城市并没有如此,很多商家都不支持,而微信支付就要多多了。想想支付宝在支付结算领域应该是有很大的发挥余地才是,而目前的情况却是没有做好自己擅长的,却去做自己不擅长的。或许几年以后支付宝现在的行动也会被用户接纳并有很好的效果,但是如果现在去做渠道和推广把自己的本行做起来不也是对自己地位的巩固吗?


以上,只是作为一个产品新人对于圈内新闻进行的一点思考。或许不够全面,但作为一个旁观者的角色,或许结合自己工作中的情况进行反思总结就会是最大的收获了,至于更深层次的分析,于我而言尚有一段距离,遇到了也当做是学习。

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