学会观察，提高你的人际敏感度

一、人际敏感度的重要性：

我们学习DISC理论的目的是为了:

1、了解自己，理解他人

2、提升人际敏感度

3、更好的解决工作和生活中遇到的问题。

戴尔卡耐基说：一个人的成功，85%和他的专业知识、经验和技能都没有关系，而和他的人际敏感度有关。

人际敏感度是一种能力。我们要把幸福、快乐、成功建立在能力而不是运气的基础上。有较高的人际敏感度，就能够把握关键人脉，活出幸福自在。

二、四种不同的类型

D指挥者：给世界带来希望

I影响者：给世界带来欢乐

S支持者：给世界带来和平

C思考者：给世界带来智慧

三、3招判断自己的类型：

1、坐标轴法

2、观察识别法

3、专业测评法

四、DISC答疑解惑

1928年，DISC理论首先出现在美国威廉马斯顿博士的《常人之情绪》，他是测谎仪之父，也是漫画《神奇女侠》的创作者。

行为风格没有最好，只有最合适。

人的行为确实有倾向性，不过如果你坚持训练，依然可以改变。

我们每个人身上都有4种DISC特质，只是比例不同而已。

重要的不是你现在使用什么风格，而是你能不能再不同的情境下有意识地去使用最合适的风格。

搞定强势老板，建立你的职场稀缺性

一、与D型人沟通的痛点：

1、废话多，没有切入重点

2、没有时间观念，忽视效率

3、误会D型领导的用意，把器重当成压榨

二、D型人的特征：

1、以目标为导向

2、行动力强

3、自尊心超强

4、创新多变

三、D型人的关注点：

1、当D型人给你很多事情做时，代表他认可你，甚至想提拔你

2、D型人比较擅长关注事，而不是关注人，对于他来讲，关心你的工作，就是关心你

3、D型人讨厌和笨蛋在一起，只要你反应慢，他就会觉得你是笨蛋

四、与D型人沟通的方法：

1、节约时间，讲重点

2、及时反馈，设置时间点

3、多设置判断题、选择题

4、不断提出新点子

财富不是你永远的朋友，朋友却是你一辈子的财富。

赢得同事好感，成为一个有趣的人

一、与I型人沟通的痛点：

1、嘴上承诺，没有书面落实

2、口无遮拦，胡乱八卦

3、信口开河，说到做不到

4、临场变卦，放人鸽子

二、I型人的特征：

1、充满自信

2、乐观积极

3、引人注目，夸夸其谈

4、说话幽默有创意，善于营造氛围。

5、喜欢肢体接触

6、在钱上比较粗线条

7、喜欢用大吃大喝来应对压力

8、喜欢用夸张的词汇

三、I型人的关注点：

1、看重别人的认可

2、喜欢和大家在一起

3、感觉比行动更重要

4、更看重眼前，而不是未来

四、与I型人沟通的方法

1、给予足够的认可

2、给予足够多的反馈

3、给予有趣的体验

4、对他们定期跟进

建立亲和力，学会支持别人的四大秘诀

一、与S型人沟通的痛点：

1、不懂拒绝，身心疲惫

2、助人过当，被人误解

3、缺乏主见，附和他人

二、S型人的特征：

1、口头禅：随便，对不起

2、爱静不爱动

3、乐天知命，与世无争

4、强调平衡，追求和平

5、不喜欢拒绝别人，乐于助人。

三、S型人的关注点：

1、放弃机会，注重安稳

2、患得患失，错失良机

四、与S型人沟通的方法：

1、关注S型人的需求

2、让S型人先开口说话

3、给S型人多一些关怀

4、照顾S型人的节奏感

把握细节和原则，快速留下好印象

一、与C型人沟通的痛点：

1、没有事实根据，妄下判断

2、不了解客户，错误开口

二、C型人的特征：

1、持之以恒，坚持到底

2、情感细腻，润物无声

3、追求完美，迷恋细节

4、习惯用数据说话

5、与人保持距离

6、消极悲观，杞人忧天

7、死板固执，缺乏幽默

三、C型人的关注点：

1、、思虑周详，沉稳成熟

2、一诺千金，诚实守信

3、计划缜密，按章办事

4、重视制度、程序、规范和流程

四、与C型人沟通的方法：

1、保持必要的距离

2、用数据说话

3、让C型人先表达

4、给予个性化的奖励

自我探索，塑造独特的人格魅力

什么样的人有个人魅力：

独处时能照顾好自己，获得内在的幸福感；跟其他人相处时，能够照顾好别人，赢得别人的青睐和欣赏。

一、训练自己，控制自己性格中的不同特质：

上帝只能决定外面刮风、下雨还是出太阳，但你可以决定今天无论外面刮风还是下雨，只要拉起窗帘，自己的内心都会生气一个小太阳。

二、凡事必有4种解决方案：

费斯汀格法则：

生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外90%则由你对所发生的事情的反应所决定。

很多时候，不是事物本身，而是我们选择的回应决定这结果。

既然是有选择的，就代表我们时刻有能力掌控情势。

人不是刻意地被分为D、I、S、C这4种类型和特质，而是刻意通过刻意地训练，去调整自己的行为倾向。

方法一：GROW模型：

G，goal，重点是将目标量化（转移注意力）

R，reality，重点是资源开放（调动积极性）

O，options，重点是多方案选择（打开思维）

W，work-up，重点是落实行动（将行动目标具体化）

方法论二：剥洋葱法

1、剥开洋葱的最深层，找到双方的根本认同

2、剥开洋葱的第二层，建立条件认同

3、剥开洋葱的第三层，建立标准认同

什么叫行为倾向呢？就是遇到问题的时候，从D\I\S\C这4种特质所代表的为人处世行为风格里面选择最优方案。

1、情景再现：如何鼓舞士气和解决分歧

2、实操总结：让自己变得更卓越

3、从方法论指向核心认知。

DISC理论绝对不是教你诈，要你去表演人格，而是提醒你要用好自己的特质。

更重要的是，让你经过刻意练习，把自己的内核变得越来越强。

内核的增强有赖于自身认知框架的不断完善、巩固。它是你个人内涵的骨骼，刻意撑起你的强大。

每个人都应该构建、填充自己的认知框架。

我们要对知识或方法进行系统化的思考和内化。

认知框架也需要不断地搭建和修正，去芜存菁。

共情的诀窍：轻松建立和谐的亲密关系

亲密关系的本意是指不限性别、年龄的两个人之间和谐融洽的关系，现在更多指夫妻关系。

亲密关系是一生中最重要的人际关系，是我们工作和生活的力量源泉。

为什么亲密关系那么重要？哈佛大学心理学博士丹尼尔戈尔曼在《情商：卫生方面情商比智商更重要》一书中说，爱与工作是标志着人全面成熟的双重能力。

懂比爱更重要：

让亲人成为有血缘关系的朋友，让朋友成为没有血缘关系的亲人。

你在我眼里，和别人不一样。

懂他，才能更好地爱他。好的关系，不是单方依赖，不是比对方强，而是互相依赖，彼此成长。

把遇到的那个人变得right：

改变世界太难，我们要做的，永远是调整自己。

永远不要去想改变对方，你要做的是用对方更容易接受的方式去影响他们。

先处理心情，再处理事情。

红绿灯法：

红灯：停止，保持冷静

黄灯：描述情景，表达感受并寻求解决方案。

绿灯：选择并实施最佳方案。

I型特质3件宝：

赞扬：

当你想表扬对方时，应该想到的是：赞扬对方的理由+给我带来的益处+你今天真……

认同：

当你想表达对对方的认同时，应该想到的是：认同对方的原因+对方的优势带来的结果+你真棒

感恩：

当你向感恩对方时，应该想到的是：感谢对方的理由+给我带来的结果+非常感谢。

选对位置，最大限度地发挥优势和潜能

找好团队来成就自我

你的身价，是你身边最亲密的5个伙伴身价的平均值——这就是关于圈子的理论。

一、找到自己的位置：

你要知道，你在团队里可以成为谁以及在短时间内无法成为谁。

PPF模型：

P：pace，步调

P ：penspective，观点

F：focus，焦点

二、发挥自己的优势：

你要知道，如何根据团队的额需求进行自我调适和发展。

行为习惯是长期养成的，改变必然痛苦，尤其是在学习和扭转的过程中。

GPS原则：

G=goal，目标一致性

良性团队有3个要素：共同的目标，确定的运作机制，各司其职的角色分配

P=professiongal，提高个人能力，增加专业深度

这是一个摧毁你，却与你无关的时代。这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代。你唯有不断学习，才能立于不败之地。

S=support，支持，增强弹性，主动补位。

解析牛人的社交技巧：他的成功可以复制

一、善用I型特质和S型特质，让大家都喜欢你

欢喜大法：主动，幽默，微笑，体贴

二、善用D型特质和C型特质，让大家都信服你

冷清大法：

（1）冷静，不被情绪左右判断

（2）清晰，语言表达简明扼要，直切要点

（3）可信，说你要说的，做你所说的。