在学习五维教练领导力的过程中,课堂上让自己最烧脑的工具有很多,但掌握众多的工具中我们用的最多的工具就是九宫格,九宫格基于最为经典的教练模型GROW模型,是John Whitemore在其著作《Coaching for Performance》一书中提出的。IBM公司所推行的经理辅导下属所使用的模型也是GROW模型。GROW模型具体流程如下:
· Goal:目标是什么?
· Reality:现状怎么样?
· Option:有哪些选择?
· Way to go:具体行动计划是?
在五维的课堂上陈序老师GROW模型进行了进一步的改进与完善,也就引出了我们现在用得最多的工具——九宫格。
在近一段时间的教练过程中我自己在使用九宫格时发现如果辅助以双轮矩阵,那么整个教练的效果会更加的得心应手并能够去的更大收益。在九宫格的使用的过,程中我们常常会发现:我们将大量的时间花费在为客户理清楚目标上。往往当客户带着问题来找到我们,他们所说的第一个目标我们一定要多加注意,不要轻易的去接受客户说出来的第一个目标。我们要帮助客户去从一些基础的问题去一点点理清楚所有的问题。这个时候双轮矩阵是非常好的理清工具。
双轮矩阵:就是将一个圆平均分成若干等份(一般分成八等份),然后将自己工作、生活或生命中一些并列的内容填写在图中,以帮助自己清晰现状,觉察到平时忽略的部分,找出希望有所改变的内容,然后制定计划,采取行动。可以让人清楚地看清现状,好处就是直观,让当事人考虑问题更理性、更全面
使用的流程:
首先,多问几次:在当下你最想实现的目标或者最想达成的成果是什么?为什么它对你如此的重要?在这个阶段一定要记住不要轻易接受客户说出来的第一个目标,一定要多问一次。
第一轮:请客户尽可能多的去回想上周或上个月,你的精力、时间都花在哪些事情上?找到8个方面把它们分别写下来。
若果要实现你的期待的目标/成果,你对这8件事情的满意程度分别是多少分(10分制)
邀请客户去仔细审视这些被涂上分值的轮,有什么新的觉察与发现?一定在这个阶段要很有耐心的等待客户说出新的觉察,多问几次:还有呢?直到客户说不出更多的觉察。
第二轮:带着这样的觉察,让我们接下来看在未来的一周/两周/一个月,为了实现你的目标/你需要聚焦在哪些行动上面?记下8件事情,同时通过新的觉察找到新的行动,如果想不出8个新的行动可以借鉴或使用第一个轮子中的8个
第二轮针对每个行动,你最期待的满意度/对目标的重要性分别是多少分?
觉察下第二轮,有什么新的觉察与发现?你接下来的将会聚焦到哪3个方面(做出改进)?什么时候?如何行动?你最想要什么人怎样支持你?
在本次教练过程中对你有什么样的帮助呢?
在技术运用时要注意到:
首先要明确目标,要用提问的方式多问几次目标/价值,从中找到最想实现的目标/成果
第一轮的现状评估时,用打分的方式帮助客户创建新的觉察;
由新的觉察,规划聚焦第二轮的行动,并制定新的行动,
当第二轮受到阻碍时,实在想不出新的行动,可以重复第一轮有价值的行动
第二轮的期待预设有差距时,也可以进行打分,以此来帮助创建新的最佳的觉察