【R】原文片段      避免非A即B的傻瓜式选择，专注于你真正想要的结果

选自《关键对话》 P43-44   

总结一一从心开始

      这里讲的就是有良好沟通技巧的人是如何关注于他们的目标一一特别是当情况变得棘手时。

从我做起

        记住，你唯一能够直接控制的人就是你自己。

专注于你真正想要的

        当发现你自己正在向沉默或暴力转变时，停下来将注意力放在你的目标上。

        问自己:“我现在的行为显示出我的目标是什么?”

        然后，明确你正想要的是什么。问自己:“我想为自己、为别人、为我们的关系做些什么?”

        最后，问自己:“如果这是我真正想要的，我该怎么做?”

拒绝“非A则B的使瓜选择”

        当考虑你想要什么时，注意不要陷入“非A别B的使瓜选择”

        注意你是否在告诉自己，必须在和平与诚实，失败与胜利之间进行选择。

        打破这个“非A则B的傻瓜选择”，寻找两全其美的“A与B同时存在”。

        明确你不想要什么，把它与你想要的加在一起，让你的头脑开始寻找一种健康的方式，使你能够进行正确的交谈。

————————————————

【I】复述原文

        (why)当谈话从自然的交谈转变成关键对话时，情况变得越来越棘手，人们开始感到焦虑，紧张，甚至生气，要么选择沉默来逃避面对，要么则表现为暴力冲突，让事情变的更糟，这不仅没有解决问题，反而造成人际关系的破坏。

      (what)我们之所以会选择沉默或用暴力的方式解决，主要是心中“非A即B的傻瓜式选择”在做怪。如果我们能够转变思路，将注意力放在你的目标上，打破这种“非A则B的傻瓜式选择”，寻找两全其美的“A与B同时存在”的方法，则可以避免矛盾冲突，达成双方满意的结果。 (how)具体做法是：

        1.从我做起。意识到你唯一能控制的人是自己，而不要一心只想改变他人。

        2.停下来。在情况变的紧张时，及时停下来对你的行为进行检视，以便专注于你真正想要的，问自己:“我现在的行为显示出我的目标是什么?”

        3.明确你想要的。问自己:“我想为自己、为别人、为我们的关系做些什么?”

        4.明确你不想要的。如：我不希望因争吵而破坏我们的关系。

        5.如何做？避免“非A则B的傻瓜式选择”。

        结合你的目标和不想看到的结果，问自己:“如果这是我真正想要的，我该怎么做?” 注意：在选择如何做时，检视你的想法是否进入了必须在和平与诚实，失败与胜利之间进行选择。我们要避免“非A则B的傻瓜式选择”，寻找两全其美的“A与B同时存在”。

        6.进行正确的交谈，交换双方的观点、感受、意见等信息，寻找共同点，直致达成一致。

        (where)本做法适用于两人及多人因观点不一致而情况比较紧张时，避免激化矛盾，顾全双方的观点和感受，达到双方都满意的结果。同时，即便达不成一致，也要防止事情朝着自己不想要的结果发展。

————————————————

【A1】：相关经验

        大概一年前，有一次去移动公司办理手机卡业务，当时由于没带手机，只有手机卡，所以无法收短信，而营业员则强调必须要看短信码才能办理业务。我心里有些生气，心想这么远总不能再家吧！于是说：“如果手机卡丢了，那还不能办了吗?"但是营业员坚持自己没有权限。我当时就很生气了，于是说，“你没有权限可以找有权限的人办啊！你这是什么态度！”那个营业员听了也生气了，赌气说：“反正我没办法，你自己看着办吧！”结果就僵持在那里了！还好后面有个小伙子说：“用我的手机吧！”这才把事情办完。

      反思：当得知不能办时，我立刻就着急了，此时忘了“我的目标是来办业务的！”转而去指责营业员：“你是什么态度！”于是双方把如何能把办完的事情扔在一边，都在关注对方的态度，谁也不让谁，这时已经偏离了目标。

A+：当我在得知没有手机不能办业务开始着急时，①摆正态度，控制自己的行为和情绪。②停下来，默数1-2-3，想想自己是来干啥的；③对自己说：我是来办业务的；④对自己说：我不是来吵架的，也不是来生气的；⑤想想如何做，如询问对方：“那还有没有其它办法，比如：借你的手机用一下？”⑥心态平和的跟对方一起协商出一个好的方法。

————————————————

【A2】：目标规划

        目标：养成在谈话中，始终围绕目标进行，避免非A即B的傻瓜选择，顾全双方的感受和观点，寻求共同目标，以便取得双方满意的效果。

        行动：接下来的一月内，偿试使用不低于3次使用上述方法与他人进行谈话，月复盘中，对当天的谈话进行回顾，看是否应用了上述方法，做的好的地方，做的不好的地方进行总结。

        拟执行方案1：跟老公关于谁负责向老师请假的问题进行沟通。当双方又出现分歧时，这样做：

      ①心里默默告诫自己：我只能控制我的行为！

      ②停下来默数3个数，让情绪稳定一下。问自己：我现在的行为是有利于我达成目标的吗？

        ③我想要的：我想让老公给老师打电话请假。

        ④我不想要：相互埋怨，推诿。

        ⑤如何做？避免非A即B的傻瓜选择，请假这件事其实两个人都能做，可以跟老公商量一下，一般由老公请假，如果他开会或者忙的时候我负责请假，是否可以？或者我们一人一次轮流给老师请假？

        ⑥进行正确的交谈，交换双方的观点、感受、意见等信息，寻找共同点，直致达成一致。

        拟执行方案2：跟儿子商量做家务的事情。儿子肯定不同意，我计划这样做：

      ①心里默默告诫自己：我只能控制我的行为！

      ②停下来默数3个数，让情绪稳定一下。问自己：我现在的行为（可能是退让或争吵）有利于我达成目标的吗？

        ③我想要的：我想让儿子帮我遛狗。

        ④我不想要：不想被儿子拒绝，不想破坏双方的关系。

        ⑤如何做？避免非A即B的傻瓜选择。

        坚持自己的原则，说出我的理由,家庭一份子，都要参与家务。避免非A即B的选择。你如果不想遛狗，那你打算做点什么？洗碗？扫地，叠被子？每个人都要做力所能及的事情。

        ⑥进行正确的交谈，交换双方的观点、感受、意见等信息，寻找共同点，直致达成一致。