信任是第一
现在沉淀客户比较多的人用微信、微博、微淘，这三大工具，三个工具各有好处，大家只要理解了如何去运营用户，其实还不是一样，只是换一个平台而已，或者是选择其中一个为主要维护的方式。
然而维护客户最终结果就是需客户不够购买，不然也只是一个数字而已。
而客户再次购买跟淘宝客户选择下单是同一个道理：信任！！！没有信任没有一切，为什么有的人发朋友圈风生水起，有的被对方删除了。因为取决于你的内容是否在消费对方，还是在取悦对方。
比如，经常看到的就是硬广：比如卖水果的，9张图都满满的是卖点，酸甜可口、自家种植、价格实惠等等这些。
而我遇到过的是：西少爷肉夹馍讲故事，讲自已创业故事，自已的情感经历等等，连图片都没有见过的我，在看到文章时候就充满好奇，想说无论如何去到北京肯定会买一个试试。
两个案例看下来，无疑是讲故事的会更加有代入感，而且会信任对方。
就算自已不会写故事，那写一小段文字也是可以的，因为信任并不是一下子就可以有的，是一个累积。
之前一个朋友总结非常好，客户本来不是一个立马得到的结果，是一个细水长流的事业。当人数积累到一定程度时候你会发现他会有质的改变。
客户维护成功案例
每月投入10万去开直通车，这个不一定成交，可是把3万或者5万去维护客户，这个效果就非常大了，微信、微博、微淘，跟客户互动，让客户跟你交流能够得到一些什么东西，现在的人都是无利不起早，没有一些好东西给出去他才懒得多跟你说一句话，所以前期可以先用一些诱饵诱导一下，慢慢的建立感情，什么都好说，所以我们一定前期一定要设置一些利益驱动他们。
看到这里，肯定有人觉得很难。那下面我举一个例子给大家看看。
案例1.一个婚庆用品的，结婚新人可以写一个关于他们的爱情故事，不少于1000字，之后投稿，我们这边编辑好文章之后发到公众号上，让大家浏览投票，让大家都可以去拉票，之后投票最多的可以得到双人泰国机票来回费用，那算下来成本才2000多左右。二等奖拍立得相机，三等奖现金，参于奖，无门槛优惠卷20元等等这些都是可以的。
案例2.网上有一些插件可以买，让用户上传自已相片，比拼颜值，得分高于90分的可以送无门槛优惠卷50，高于70的无门槛优惠卷10元等等这样。其实小游戏作用在于用户参于进来，提高互动性，让他们记住你，毕竟不好玩的，也没有意思分享和变成谈资了。
如果一个公司一个月可以投入3万来去维护客户，其实真的可以玩很多东西了，比如送一年份的电影票，一个月1场，在七夕节时候做一场活动送当地的海鲜自助餐2人券、演唱会门票等等这些。就足够他们hi起来了。
曾经也犯过同样的错误，误以为消费者加进来了，就是熟悉，那我对他们好的事情应该大家都是愿意接受的，而现实真的差别非常大，微信实际上是强化社交平台，一开始不要想着马上进去就开始营销，那些人还不是你顾客，不能随意宰他们，需要精准的寻找，一个个去开发，别简单粗暴地做营销，市面上说的粗暴方法，我可以很保证跟你说，中小卖家根本很难有这个能力粗暴的变现。
所以无论哪个平台，我们自已开始会把前面30-50个客户当宝一样宠着，天天去跟他们互动聊天，加深彼此的联系，逐步建立感情，这样这30-50个客户就是启动用户，他们的作用相当于我们管理员，之后在很多福利和第一批建议都是由他们思考，我们讨论之后出来，会拉更多的人进来，当我们跟30-50个客户建立之后，加进来新的客户他们就会站在你那边，无时无刻的维护着你。也是你举办活动最积极的人群，起到起爆的作用。
维护客户自已做起来开始感觉不知道怎么入手，可是当你处在对方角度思考时候，只要满足我们的一些想法还有感觉好玩、有趣，其实很多人都愿意参于，当然门槛不要太高，不要复杂，不然大家就降低了参于的可能性了。
