昨天晚上7点半左右，保安打电话给我说有几个小工呆在场地里面不走，原因是施工方没有把工钱给他们，然后我打电话给施工方，问起原因：那天做下来太晚了，明天上午检查一下设备有没有损坏，马上就把钱给他们。（这时候自己的内心想法是这么晚，施工方怎么会出现这个问题，小工不出去是给我贴麻烦啊，我就打电话給他们老板，让老板把这个事情解决一下，老板同意了）过了大概半个小时，保安打电话给我说施工方的负责人和那些小工在学校里面吵起来了，都在争论自己的理由是对的，甚至快动手了（这时候我头脑里面的反应是这件事情我解决不了，其实我是在害怕去处理这件事情，我在退缩），我马上打电话给上面的领导，（这时候由于我在害怕处理这个事情，因此我想到的方法是求助）得到的反馈是领导刚好在忙于其他事情，这件事情需要和施工方去好好沟通，让施工方解决一下这个事情，（对于这时候的我来说是比较无助的，因此内心在害怕处理这个事情，又得不到别人的帮助，内心得负面情绪是比较多的）然后我打电话给保安，问现在他们的情况，保安反应他们双方沟通不下来，这时候该怎么办呢？事情发生在自己负责的地方，那就只能硬着头皮上了
去场地的路上，施工在场地外面等着我，说了他们的全部理由：1.小工把他们的部分东西弄坏了2.但心他们把我们的一些设施弄坏了，因此需要明白天亮了检查一下设施以后再付钱。
然后我进入场地：小工的理由说施工方答应了他们说做完事情就付钱的，首先没有兑现承诺，第二这些小工都是临时召集起来的，他们都是做一天付一天工钱的，所以希望今天就拿到钱
其实这本来就是双方沟通上出现了问题，接下来我先去检查了场地的设施没有什么损坏玩，然后和上面的领导反应了这里的具体情况，如果这个设施真的有小问题的话，我们自己去维修吧。然后让施工方计算一下他们东西损坏的价值，把这部分钱扣下来以后把工钱付给小工。这件事情到这里算是解决了。
反思：当出现问题的时候，由于我的不够自信，因此都是在害怕处理很多事情，导致很多事情在处理的时候有所拖延，而且我没有处理问题的意识，在处理问题的时候我首先应该去了解双方产生矛盾的理由，然后我作为中间人与双方去沟通，这样子慢慢把问题解决下来，实在解决不了到时候再说，我相信心平气和得去解决问题，没有什么事情是解决不了的，加油！
