高丽

美容院里新来了一个小姑娘,名字叫高丽。高丽才19岁,很爱笑,长得很漂亮,浓浓的眉毛,两只大眼睛水汪汪的,睫毛长长的还自然卷翘,鼻梁挺挺的,鼻梁下长着一张小巧的嘴巴。美中不足就是皮肤黑,个头也不像她的姓那样高,矮矮的个子倒衬得可爱。

高丽来应聘的时候,店长看她很机灵的样子,模样也漂亮,脸上时刻挂着的笑容也是做服务行业必备的素质,并且一双手胖嘟嘟的,很适合干美容行业,就留下了她。

刚开始是一个月的实习期,要经过专业知识,产品认识,按摩手法以及护理流程的一系列培训练习,一个月后考试合格了才能正式上岗,成为一名正式的美容师。

在实习培训期,高丽就表现出了和她外表正相反的一面,学习东西有点迟钝,还有点丢三落四笨手笨脚。带她的师傅经常抱怨说教了好几遍了就是记不住,做护理流程不是少了这一步就是少了那一步。时间长了,高丽有点畏手畏脚,师傅一说她错了,她就会更慌张,然后就会错的更多。但是高丽脸上始终挂着的笑容,又让人狠不下心来把话说的太重。

就这样度过了一个月的实习期,考试的时候,高丽也是出错不少,不是穴位找的不对,就是力度轻重不合适。因为不是特别正规的美容院,再加上店里正缺人手,高丽居然稀里糊涂的通过了考试。

高丽上岗了,所有人都为她担心,在同事脸上练习时还是经常出错,给真正的顾客做,她会表现的怎么样,让人有点不敢想象。所以只有在实在忙不开的时候,店长才会安排她给一些不是特别重要的客户做护理。高丽做的时候,店长会时不时的去她那儿转一圈,有不对的地方,赶紧暗地里提醒她一下。好在客户没有说什么不满意的话。

慢慢的,高丽的技术越来越熟练了,但还是经常犯一些不该犯的小错误,制造一些小麻烦。比如经常把面膜调的稀了,顺着顾客的脸往下流,同事就赶紧过来帮忙拿纸巾擦,防止流到顾客衣服里。又比如给顾客眉毛修的不一样了,纹绣师就赶紧过来帮顾客调整。

可是奇怪的是,尽管高丽经常的制造麻烦,同事们却并不讨厌她,有的顾客也很喜欢她,没过多长时间就有几个顾客点名要让她做了,这让店里的同事们对她刮目相看。

时间长了,店长发现了原因。高丽虽然笨手笨脚,但是很勤快,打扫卫生什么的都是干到前面,店里需要去别的分店调货什么的,同事们都不想跑,只有她乐呵呵的跑的最快。店里经常会有同事叫她帮忙拿这拿那的,她也从来不烦。对顾客很真诚,顾客有时候过来会倾诉一些家庭琐事,她都是一副认真倾听的样子,顾客哪里不舒服了,她就会多给顾客按一会儿,所以对她犯的那些小错误,顾客当然就不会放在心上了。

缺点再多的人也有她的长处,于是,在服务态度上,高丽成了店里大家学习的典范。当初不被大家看好的她,如今也在这个行业扎了根。

“高丽,帮我把喷雾机推过来吧。”这不,同事又在叫她了。

21天无戒写作训练营      第15天

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