人心隔肚皮；改变自己是神，改变别人是神经病。可是在商业世界里，我们却不能因为人心的复杂而放弃探索。商业的本质离不开人与人的关系，改变人心是洞察力学习中至关重要的一课。
一、用“上下同欲”增强回路，看透“集体之心”；
让我的计划成为我们的计划。不是说“人心散了，队伍不好带了吗？”。改变模型，实现“上下同欲”，是管理人心的“根本解”。可以通过参与约束和激励相容来实现。
比如，用年薪制，取代月薪制。年薪制，就是绑定了公司目标的年度总收入。它包括带来安全感的工资，回报达成目标的奖金，和超额业绩激励计划。
激励相容就是获得超预期收益的计划，符合“员工越自私，公司越盈利”的原则。
这个数字，一定要大于员工的期待，才有让员工坐下来研究公司目标的可能，才有“参与约束”的效果。
二、用“群体压力”调节回路，看透“群体之心”；
在现实中三个诸葛亮一旦组成“群体”,还抵不上一个臭皮匠的案例很多，大家都会因为群体的压力成为吃瓜群众。你不说，我不说，大家看透不说透，一团和气，长此以往，公司就没有不同的声音，集体成为一坛死水，何来的创新与发展？
这是我们可以用可以用“群体动力学”技术，比如：
魔鬼代言人：故意唱反调，打破群体压力。释放每个人的独立想法和创造力。
头脑风暴：不得不发言，用不同观点进行讨论，打破大量不准反驳的想法
名义群体法：先写观点，而不是先讨论，这样，成员就无法迫于群体压力，在讨论时放弃自己的观点。讨论依然必要，但没有一个观点被放弃。
三、用“结构性张力”调节回路，看透“个体之心”；
这点主要是帮员工建立自驱力。任何确定的目标，都不是人的元动力；和目标之间的差距所导致的“结构性张力”才是。先设计“差距”，再利用差距带来的人心中的“结构性张力”，完成目标。分以下四步：
1、用差距，增强个人努力；
2、用个人努力，增强个人绩效；
3、用个人绩效，增强公司奖励；
4、用公司奖励，缩小差距。
四、用把一个人放在创业黑箱中测试，观察激励他创业的增强回路，是热爱创业过程，还是热爱创业结果的方法，判断他是否有“创业之心”。
创业之心，是对不确定的创业过程，而不是确定的创业回报的热爱之心。硅谷顶级投资人本·霍洛维茨在他的书《创业维艰》里说：
“在我担任CEO的8年多时间里，只有3天是顺境，剩下的8年几乎全是举步维艰。”
热爱创业过程的人，用斗志面对挫折。具体有以下特征：
用学习，面对遭遇的变化；用斗志，面对每天的挫折；用坚持，面对失去的动力。
我一直认为中国的商业界仍处于潜规则太多的时期。正如学者余秋雨对中国历史所观察的那样，“我们的历史太长、权谋太深、兵法太多、黑箱太大、内幕太厚、口舌太贪、眼光太杂、预计太险，因此，对一切都‘构思过度。““但在润总的领域里，一切皆有规律。
普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型。“改变人心”的本质，不是将心比心，也不是苦口婆心，而是通过改变人和周围要素之间的关系，也就是改变“模型”，让同样的心，产生不同的行为。
