合算偏见:
人们交易时,不仅想优惠,也要买商品时占到便宜的感觉。这种“多获得”或“少付出”的占便宜心理,就是“合算偏见”。
消费者就是想要占便宜的心理。这让我想到以前经历的几个事。
在经营天猫店时期,当时为了重点推某个产品,我们没有按常规方法做(新品上线,标上高价再打低折扣),而是产品标原价148出售,不打折,但在详情页最前面一屏中重点强调,现在购买,买一送四,且收到货确认好评后立返50元,结果这个产品从一开始上架,一周后每天能出50单以上,当然每单利润得到保证还是不错的。现在想想其实无意中运用了合算偏见与比例偏见。
电商促销活动很多,各种营销玩法层出不穷,特别是像现如双十一,淘宝在各大媒体渠道大力宣传,就是在无时无刻吸引大家的关注。这样的结果是:每年双十一,大家脑袋里想到的第一个词是双十一促销,而不再是单身、光棍之意;双十一前一周大家会忍住购物冲动,把消费需求集中在这一天释放,所以马云爸爸才有豪气的说:“2016年双十一一天销售额完爆巴西全年”因为受营销影响,大家的购买欲望在这一天集中释放。
很多商家在双十一前一周销量比较惨谈,因为大部分用户都等着双十一当天下单,为了避免两点低中间高的情况,也为了刺激用户早点下单而非在双十一当天。我们的店辅承诺双十一前购买,享同样价,还能早日收货,避免堵仓导致货物晚发或晚收货情况,通过损失规避心理(双十一当天支付有可能收货需要更久时间,为了强调收货时间晚,客服还举例,如平时收货三四天就OK了,双十一当天买,收到货可能要七八天),和确定效应(提前买,与双十一享受同样价,不用挤)在双十一前转化了部分客户。
合算偏见与比例偏见略有不同,前者更强调心理,后者是运用数字游戏让人感觉到便宜或优惠,但两者总归是一种:即让用户觉得自己占到便宜,或者这样说,让用户觉得是他自己最终战胜了卖家从而占到便宜。